S čím vám můžeme pomoci?

Než nám napíšete, vyberte z jaké oblasti je váš dotaz.

 

Nejčastější dotazy

Co je Premium klub?

Premium klub je program pro naše věrné zákazníky, který jim přináší řadu výhod. Členové Premium klubu mohou oproti nečlenům využít:
- cashback až 10 %
- o 4 refundace voucherů ročně navíc, resp. k jedné refundaci ročně obdrží navíc členové klubu 1 bonusovou refundaci na každý kalendářní čtvrtrok (kvartál)
- přednostního vyřízení požadavků na lince zákaznické podpory
- kredity i na objednávky v hodnotě nižší než 150 Kč

Premium klub jsme pro naše věrné zákazníky spustili 1. listopadu 2021. Spuštěním Premium klubu se loučíme s naším předchozím věrnostním programem. Kredity z refundací provedených v rámci původního věrnostního programu (tedy před spuštěním Premium klubu) se řídí podmínkami platnými v den provedení refundace. 

Pomohla vám tato odpověď?   AnoNe

Jak se mohu stát členem Premium klubu?

Členem Premium klubu se stává každý zákazník Slevomatu, který v uplynulých 12 měsících splnil obě následující podmínky:
- suma hodnoty nákupů je alespoň 4 000 Kč
- zákazník provedl nákup alespoň 3 objednávek 

Pomohla vám tato odpověď?   AnoNe

Jak fungují speciální nabídky typu “cashback” pro členy Premium klubu?

Jedná se o speciální nabídky, za jejichž zakoupení odměníme členy Premium Klubu tzv. cashbackem – vrácením části uhrazené částky formou kreditů na váš účet na Slevomatu. Tyto nabídky jsou pouze pro členy Premium klubu označeny speciálním štítkem “Cashback”. Pokud si voucher z takto označené nabídky zakoupíte, obdržíte na svůj účet tzv. “premium kredity”. Tyto kredity se připíší automaticky 15 dní po zaplacení částky za voucher a jejich platnost je 3 měsíce. Pokud je voucher stornován v rámci zákonné lhůty 14 dní od zaplacení, kredity připsány nebudou. 

Pomohla vám tato odpověď?   AnoNe

Nenašli jste odpověď na váš dotaz?

Napište nám. Společně vše určitě vyřešíme.