S čím vám můžeme pomoci?
Než nám napíšete, vyberte z jaké oblasti je váš dotaz.
Nejčastější dotazy
Podívejte se na přehled našich dárkových poukazů.
Pro své blízké si můžete vybrat plastovou dárkovou kartičku, kterou vám v krásné obálce zdarma doručíme. Pokud chcete kartičku ihned, stavte se pro ni u nás v Karlíně či ve vánočním stánku v OC Chodov.
Také lze pořídit elektronický dárkový poukaz, který můžete mít v e‑mailu ještě dřív :)
Elektronický dárkový poukaz najdete do minuty po objednání ve svém e‑mailu.
Plastovou dárkovou kartu pošleme v krásné obálce na vybranou adresu do 4 pracovních dní zdarma. Tento typ dárkového poukazu si také můžete vyzvednout na naší pobočce v Karlíně.
Kredit z dárkového poukazu platí 12 měsíců od zakoupení voucheru. Můžete ho využít najednou nebo i postupně. A kdyby vám náhodou nevyužitý poukaz propadl, 1× do roka máte nárok na 100% refundaci. Členové Premium klubu dokonce až 5× za rok.
Jednoduše. Zde zadejte kód z dárkového poukazu. Částka se vám převede na kredity, za které můžete nakoupit cokoliv z naší nabídky (mimo dárkových karet, dárkových poukazů a charitativních nabídek). Na využití kreditu máte 12 měsíců od zakoupení. Nemusíte vyčerpat vše najednou, klidně se obdarovávejte postupně. A kdyby vám náhodou nevyužitý poukaz propadl, 1× do roka máte nárok na 100% refundaci. Členové Premium klubu dokonce až 5× za rok.
Pokud máte zájem o dárkové balení, vyberte si nabídku a klikněte na tlačítko Koupit. V nákupním košíku potom kliknete na políčko “Tohle kupuji jako dárek“. V dalším kroku kliknete na “Přidat dárkové balení“ a vyberete způsob doručení. Dále vyplníte doručovací údaje a můžete připsat i věnování.
Dárkové balení vám doručíme do 4 pracovních dnů od přijetí platby. U každého voucheru musíte přidat dárkového balení zvlášť, každý voucher se totiž tiskne samostatně.
Pokud chcete dárkové balení ihned, anebo potřebujete poradit s výběrem, zastavte se na naší pobočce v Karlíně.
Dárkové balení je možné objednat jen na zážitky a služby. Zboží posílají přímo naši partneři. Balení proto nelze objednat, pokud již není přímo součástí nabídky.
Naše dárkové balení si můžete zakoupit pro jakýkoliv voucher na služby nebo cestování (nikoliv na zboží). Výběr ze všech variant naleznete zde.
Dárková krabička je velká jako útlá kniha formátu A5.
Pokud si chcete dárkové balení prohlédnout naživo, anebo potřebujete poradit s výběrem, zastavte u nás v Karlíně.
Váš dárkový poukaz na zážitek vám připravíme do modrého nebo stříbrného balení. Vybírat můžete hned ze tří variant - decentní obálka, krabička s mašlí nebo stírací dárkový poukaz. Dle vašeho přání doplníme osobní věnování a do 4 pracovních dní vám ho pošleme na zadanou adresu.
Chcete dárkové balení ihned nebo potřebujete poradit s výběrem? Zastavte se u nás v Karlíně.
Vybrat si můžete i elektronický voucher a dárkový vzhled si uzpůsobit dle přání. Elektronický dárkový voucher najdete do minuty od objednání v e‑mailu.
Sdílení voucheru je služba, díky které se obdarovaný vždy dozví všechny aktuální informace o svém poukazu.
Pokud někomu darujete poukaz, může si ho obdarovaný nasdílet zadáním čísla poukazu na této stránce.
Od této chvíle je už jen a jen jeho. Voucher uvidí (samozřejmě bez ceny) ve svém účtu na Slevomat.cz a my mu dáme vědět vždy, když se něco změní u poskytovatele zážitku či služby a upozorníme jej například i na blíží konec platnosti jeho poukazu. Vám pošleme informační e‑mail, o tom, kdo a kdy si poukaz nasdílel.
Zadejte kód voucheru, který jste dostali, na této stránce. Voucher bude od té chvíle nahraný na vašem účtu a my vás budeme pečlivě informovat o všech změnách i o případném konci platnosti poukazu. Kupující obdrží jen informační e‑mail, že jste si voucher nasdíleli do svého účtu.
I v době, kdy dochází k nejrůznějším změnám v podobě epidemiologických opatření, je u nás nákup bezpečný. Pokud by se například uzavřel hotel, kam jste někomu zakoupili pobyt, obdarovaný o svůj zážitek nepřijde. Umíme vám voucher prodloužit nebo nabídnout jiné řešení, jako např. 100% refundaci 1× ročně. Pro členy Premium klubu dokonce 5× ročně. Vaše peníze jsou u nás v bezpečí.
Délku platnosti najdete v detailu každé nabídky. U cestování se snažíme nastavit vouchery s platností alespoň půl roku. Pro lokální služby, například kosmetická ošetření nebo wellness, je minimální platnost voucheru 3 měsíce. Svým blízkým ale také můžete pořídit univerzální dárkový poukaz, který má roční platnost od zakoupení a můžete s ním na Slevomatu koupit cokoliv. A kdyby vám voucher náhodou propadl, nezoufejte. Každý zákazník totiž může v plné výši refundovat 1× za rok, člen Premium klubu dokonce 5× za rok.
Zážitek nebo zboží nedoporučíme jako dárek jen tak. Musí splnit několik kritérií:
Má výborné hodnocení. Vaše průměrné hodnocení na Slevomatu je 4,7 hvězd z 5.
Je podle vašich nákupů oblíbené jako dárek.
Má dlouho platnost.
I my osobně musíme věřit, že by nás nebo naše blízké takový dárek potěšil.
Seznam těch nejlepších dárků najdete zde.
Můžete ho mít třeba hned! Elektronický dárkový voucher se objeví do minuty od zakoupení ve vašem e‑mailu. Ve svém účtu mu můžete upravit dárkový vzhled – vybrat jiný hlavní obrázek nebo přidat věnování. A poté jej nasdílet tomu, komu jej chcete darovat. Zjistěte si vše o sdílení voucheru.
Pokud chcete darovat zážitek v našem krásném dárkovém balení, dejte nám, prosím, 4 pracovní dny, než ho vytiskneme, zabalíme a doručíme na vaši adresu. Ideální je zvolit možnost „Doporučeně“, máme tak možnost zásilku sledovat.
Nechcete čekat na doručení? Stavte se k nám pro zážitek v dárkovém balení osobně. Těšíme se na vás na naší pobočce v Karlíně.
Informace o doručení zboží najdete v detailu u každé nabídky. Liší se podle možností jednotlivých dodavatelů. Před Vánoci si prosím dejte raději větší rezervu, přepravní služby bývají tradičně přetížené. Pokud dárek nedorazí ve stanovený čas, kontaktujte prosím nejdřív dodavatele zboží, pak teprve naší zákaznickou péči. Děkujeme.
Facebook
Twitter
YouTube
Instagram
