S čím vám můžeme pomoci?

Než nám napíšete, vyberte, z jaké oblasti je váš dotaz.

 

Nejčastější dotazy

Nemohu dokončit objednávku.

Nejčastěji se jedná o 2 problémy:

Prohlížeč, který používáte, není aktuální. Zkuste jej aktualizovat na nejnovější verzi a promazat cookies v nastavení (respektive „Možnosti internetu“), případně prohlížeč změnit. 

Pokud se problém vyskytl při platbě objednávky, zkontrolujte prosím, zda máte povolené platby kartou online nebo zda jste nepřekročili denní limit pro platbu kartou online.

Pokud ani jedna z možností nepomůže, kontaktujte nás a my vám pomůžeme. 

Našli jste informace, které jste hledali?   AnoNe

Jak mohu zaplatit?

Platbu u nás můžete provést několika způsoby:

- Online kartou (včetně Apple Pay a Google Pay, pokud je máte aktivované).

- Přes platební služby Skip Pay, Twisto a Twisto Nákup na třetiny.

- Bankovním převodem.* V hotovosti na jakékoliv pobočce Sazky (do 24 000 Kč).

- Na naší pobočce platební kartou nebo benefitní kartou.

- Pomocí kreditů, FKSP nebo zaměstnaneckých benefitů.

- Ze zahraničí lze platit pouze kartou, bankovní převod není možný.

V případě, že zakupujete voucher na využití služby last-minute, je možné, že v košíku bude na výběr pouze platba kartou. Platba k nám musí dorazit zavčasu, abyste měli jistotu, že o nabídku nepřijdete.

Vouchery na konkrétní termín (pobyt, vstupenky do divadla atd.) nelze zaplatit bankovním převodem. 

Našli jste informace, které jste hledali?   AnoNe

Je u vás platba kartou bezpečná?

Samozřejmě! Bezpečnost je naší prioritou. Data o platebních kartách nejsou uloženy u nás, ale bezpečně v prostředí banky ČSOB. Vaše peníze jsou v bezpečí. 

Našli jste informace, které jste hledali?   AnoNe

Platím ze zahraničí, jak postupovat?

Ze zahraničí nepřijímáme platby bankovním převodem, ale můžete využít platbu kartou. Záleží na vaší bance, ale za transakci kartou většinou nic neplatíte, nebo je částka výrazně nižší než u mezinárodního bankovního převodu. Navíc voucher získáte ihned. Pokud nemáte povolenou platbu kartou, doporučujeme kontaktovat vaši banku – ta vám může transakci povolit například na jeden den.

Z bezpečnostních důvodů můžeme akceptovat pouze karty vydané bankami z EU. 

Našli jste informace, které jste hledali?   AnoNe

Co znamená možnost ‚Mám to hned, platím za 14 dní‘ (Twisto)?

Twisto je platební metoda, která využívá odložené platby. Twisto okamžitě objednávku uhradí za vás a vy mu peníze zašlete do 14 dní bankovním převodem. Tento způsob platby je výhodný, pokud zrovna nechcete nebo nemůžete zaplatit ze svých finančních prostředků. Funguje to tak, že si vytvoříte objednávku, Twisto ji za vás zaplatí a do e‑mailu vám přijdou platební údaje. Pokud Twistu zaplatíte do 14 dnů, nečekají na vás žádné poplatky. 

Našli jste informace, které jste hledali?   AnoNe

Co znamená Twisto – Nákup na třetiny?

Díky této platební metodě můžete rozložit platbu za Váš voucher. Po dokončení objednávky zaplatíte 1⁠/⁠3 ceny a voucher máte ihned k dispozici. Zbytek částky je nutné doplatit dle VOP společnosti Twisto.

Našli jste informace, které jste hledali?   AnoNe

Potřebuji zaplatit přes FKSP

Zaplatit můžete také formou FKSP (fond kulturních a sociálních potřeb).

1) Vyberte vhodný pobyt na který lze čerpat FKSP (vždy najdete označení u dané varianty nabídky).

2) V košíku zaškrtněte možnost „Chci využít FKSP“ a v dalším kroku košíku vyplňte potřebné informace pro zálohový doklad pro vašeho zaměstnavatele (dle jeho pokynů).

3) Vyberte možnost platby depozitu (online platba kartou, běžný bankovní převod v případě voucherů bez termínu) a uhraďte vaší objednávku. Depozit je vratný v plné výši a bude vám navrácen obratem po uhrazení od vašeho zaměstnavatele.

4) Vygenerovanou zálohovou fakturu předejte vašemu zaměstnavateli, na základě které proplatí váš vybraný pobyt v plné výši a my vám obratem pošleme zpět váš depozit.

Jako další formu FKSP můžete zvolit i FKSP poukaz. Další informace naleznete v sekci Fond kulturních a sociálních potřeb

Našli jste informace, které jste hledali?   AnoNe

Chci uplatnit zaměstnanecké benefity

Své body z benefitů si u nás můžete proměnit na kredity a zároveň si u nás můžete vyměnit i papírové poukázky. Více informací najdete zde: www.slevomat.cz/benefity

Našli jste informace, které jste hledali?   AnoNe

Jak a co mohu zaplatit dárkovým poukazem?

Existují hned dvě možnosti, jak si můžete nahrát kredity z dárkového poukazu.

Na této stránce zadejte kód z dárkového poukazu. Částka se vám převede na kredity, za které můžete nakoupit cokoliv z naší nabídky (v případě univerzálního poukazu), nebo cokoliv z dané kategorie, pokud máte dárkový poukaz na konkrétní kategorii. Kredity není možné využít na úhradu dárkových poukazů a charitativních nabídek.

Druhou možností je uplatnění dárkového poukazu v košíku v sekci platba, kde najdete tlačítko Uplatnit dárkový poukaz. Do tohoto pole vložte váš kód z dárkové karty. Kredity z dárkového poukazu budou ihned v plné výši připsány na váš účet. Můžete je využít okamžitě, nebo si je schovat pro další nákupy. Ani v tomto případě nelze kredity z dárkového poukazu využít na úhradu dalších dárkových poukazů a charitativních nabídek.

Na využití kreditu máte 12 měsíců od zakoupení. Není potřeba vyčerpat vše najednou, klidně své kredity rozložte do několika objednávek. 

Našli jste informace, které jste hledali?   AnoNe

Nenašli jste odpověď na váš dotaz?

Napište nám. Společně vše určitě vyřešíme.

 
Nahoru
Právě jste offline.
Vaše internetové připojení je zpět.
Lokalita