S čím vám můžeme pomoci?

Než nám napíšete, vyberte z jaké oblasti je váš dotaz.

 

Nejčastější dotazy

Nemohu dokončit objednávku.

Nejčastěji se jedná o 2 problémy:

Prohlížeč, který používáte, není aktuální. Zkuste jej aktualizovat na nejnovější verzi a promazat cookies v nastavení (respektive „Možnosti internetu“), případně prohlížeč změnit. 

Pokud se problém vyskytl při platbě objednávky, zkontrolujte prosím, zda máte povolené platby kartou online nebo zda jste nepřekročili denní limit pro platbu kartou online.

Pokud ani jedna z možností nepomůže, kontaktujte nás a my vám pomůžeme. 

Pomohla vám tato odpověď?   AnoNe

Jak mohu zaplatit?

Platby jsou u nás možné kartou online, přes Skip Pay, Twisto, Twisto Nákup na třetiny, běžným bankovním převodem, v hotovosti na kterékoliv pobočce Sazka. Pokud máte aktivovaný Apple Pay či Google Pay na daném zařízení, tak můžete zaplatit skrze něj. Na většinu nabídek můžete využít kredity, hradit můžete také platební kartou na naší pobočce, formou FKSP, nebo zaměstnaneckými benefity. Platby ze zahraničí je možné platit pouze kartou, bankovní převod není možný.

Jestliže kupujete voucher na využití služby last-minute, je možné, že v košíku se objeví výlučně možnost platby kartou online. To aby nám stihla dorazit platba včas a vy měli jistotu, že o nabídku nepřijdete.

Všechny vouchery bez termínu můžete zaplatit těmito způsoby. Pokud ale kupujete voucher na termín (pobyt, vstupenky do divadla), můžete platit kartou online, kredity nebo Twistem. Jedná se o vouchery s online rezervací, platba je tedy možná pouze online. 

Pomohla vám tato odpověď?   AnoNe

Je u vás platba kartou bezpečná?

Samozřejmě! Bezpečnost je naší prioritou. Data o platebních kartách nejsou uloženy u nás, ale bezpečně v prostředí banky ČSOB. Vaše peníze jsou v bezpečí. 

Pomohla vám tato odpověď?   AnoNe

Platím ze zahraničí, jak postupovat?

Ze zahraničí nepřijímáme platby bankovním převodem, ale můžete využít platby kartou. Záleží na vaší bance, ale za transakci kartou většinou nic neplatíte nebo je částka výrazně nižší než za mezinárodní bankovní převod. Navíc voucher získáte ihned. Pokud nemáte povolenou platbu kartou, doporučujeme kontaktovat vaši banku, ta vám může transakci kartou povolit například na 1 den.

Z bezpečnostních důvodů můžeme akceptovat karty pouze vydané bankami z EU. 

Pomohla vám tato odpověď?   AnoNe

Co znamená “mám to ihned, platím za 14 dní” (Twisto)?

Twisto je platební metoda, která využívá odložené platby. Twisto okamžitě objednávku uhradí za vás a vy mu peníze zašlete do 14 dní bankovním převodem. Tento způsob platby je výhodný, pokud zrovna nechcete nebo nemůžete zaplatit ze svých finančních prostředků. Funguje to tak, že si vytvoříte objednávku, Twisto ji za vás zaplatí a do e‑mailu vám přijdou platební údaje. Pokud Twistu zaplatíte do 14 dnů, nečekají na vás žádné poplatky ani nic navíc, a to je prima! Pokud Twisto využíváte poprvé, je potřeba se nejprve registrovat – https://www.twisto.cz/

Pomohla vám tato odpověď?   AnoNe

Co znamená Twisto – Nákup na třetiny?

Díky této platební metodě můžete rozložit platbu za Váš voucher. Po dokončení objednávky zaplatíte 1/3 ceny a voucher máte ihned k dispozici. Zbytek částky je nutné doplatit dle VOP společnosti Twisto.

Pomohla vám tato odpověď?   AnoNe

Potřebuji zaplatit přes FKSP

Samozřejmě, pokud potřebujete využít možnost čerpání z fondu kulturních a sociálních potřeb:

Vyberte vhodný pobyt na který lze čerpat FKSP (vždy najdete označení u dané varianty nabídky)

V košíku zaškrtněte možnost „Chci využít FKSP“ a v dalším kroku košíku vyplňte potřebné informace pro zálohový doklad pro vašeho zaměstnavatele (dle jeho pokynů)

Vyberte možnost platby depozitu (online platba kartou, běžný bankovní převod) a uhraďte vaší objednávku, depozit je vratný v plné výši a bude vám navrácen obratem po uhrazení od vašeho zaměstnavatele

Vygenerovanou zálohovou fakturu předejte vašemu zaměstnavateli, na základě které proplatí váš vybraný pobyt v plné výši a my vám obratem pošleme zpět váš depozit

Všechny informace k FKSP naleznete zde

Pomohla vám tato odpověď?   AnoNe

Chci uplatnit zaměstnanecké benefity

Své body z benefitů si u nás můžete proměnit na kredity a zároveň si u nás můžete vyměnit i papírové poukázky. Více informací najdete zde: www.slevomat.cz/benefity

Pomohla vám tato odpověď?   AnoNe

Jak a co mohu zaplatit dárkovým poukazem?

Existují hned dvě možnosti, jak si můžete nahrát kredity z dárkového poukazu.

Na této stránce zadejte kód z dárkového poukazu. Částka se vám převede na kredity, za které můžete nakoupit cokoliv z naší nabídky (v případě univerzálního poukazu), nebo cokoliv z dané kategorie, pokud máte dárkový poukaz na konkrétní kategorii. Kredity není možné využít na úhradu dárkových poukazů a charitativních nabídek.

Druhou možností je uplatnění dárkového poukazu v košíku v sekci platba, kde najdete tlačítko Uplatnit dárkový poukaz. Do tohoto pole vložte váš kód z dárkové karty. Kredity z dárkového poukazu budou ihned v plné výši připsány na váš účet. Můžete je využít okamžitě, nebo si je schovat pro další nákupy. Ani v tomto případě nelze kredity z dárkového poukazu využít na úhradu dalších dárkových poukazů a charitativních nabídek.

Na využití kreditu máte 12 měsíců od zakoupení. Není potřeba vyčerpat vše najednou, klidně své kredity rozložte do několika objednávek. 

Pomohla vám tato odpověď?   AnoNe

Nenašli jste odpověď na váš dotaz?

Napište nám. Společně vše určitě vyřešíme.

 
Nahoru