S čím vám můžeme pomoci?
Než nám napíšete, vyberte, z jaké oblasti je váš dotaz.
Nejčastější dotazy
Kredity jsou peníze na Slevomatu a 1 kredit = 1 Kč. Využít je můžete na svůj nákup, kolonka pro uplatnění kreditů se ukáže v posledním kroku objednávky, u výběru platební metody. Kredity se od celkové částky odečtou nebo vám pokryjí celý nákup. Přehled svých kreditů najdete ve svém účtu.
Kredity i slevový kód můžete získat z Kolotoče štěstí, marketingových akcí a Truhly pokladů. Kredity jako dárek můžete obdržet k narozeninám či svátku. Při refundaci voucheru se vám na váš nákupní profil vrátí celá hodnota nevyužitého voucheru v kreditech. Kredity také získáte za vaše první hodnocení dané nabídky a pokud obsahuje slovní zpětnou vazbu a autentickou, relevantní fotografii, kterou jste dosud nepoužili u žádné jiné recenze na Slevomatu. Kredity si k nám můžete nahrát z benefitů nebo peněz. Dárkové karty a elektronické dárkové poukazy fungují také na principu kreditů.
1. Kredity uplatníte v košíku v sekci Platba, kde si volíte způsob platby (kartou, převodem, aj.). Stačí zaškrtnout políčko Uplatnit xxx kreditů. Pozor na to, že abyste měli možnost uplatnit kredity, musíte být přihlášeni e‑mailem, kde máte kredity k dispozici – jinak se vám políčko nezobrazí.
Cena objednávky se vám ihned po zaškrtnutí políčka sníží o hodnotu kreditů. Kredity lze uplatnit na objednávku v hodnotě 150 Kč a vyšší. Zákazníci v Premium klubu mohou kredity uplatnit na objednávku v jakékoliv výši. Platnost kreditů je vždy časově omezená, stejně tak některé kredity je možné využít jen na určité typy zboží či služeb. Vše si můžete zkontrolovat ve svém účtu v sekci Kredity. Naleznete zde i celou historii svých kreditů.
Kredity není možné použít na nákup dárkových karet, dárkových poukazů, charitativních nabídek ani pobytů hrazených z FKSP.
Slevový kód uplatníte v košíku v sekci Platba. Stačí zaškrtnout políčko Uplatnit slevový kód. Pozor na to, že musíte být přihlášeni svým e‑mailem, jinak se vám políčko nezobrazí. Cena objednávky se vám automaticky přepočítá a sníží.
Platnost vašich kreditů a slevových kódů najdete po přihlášení do svého profilu, konkrétně v sekci Kredity. Objevíte tam taky, na co přesně je můžete uplatnit.
Platnost kreditů i slevových kódů je vždy časově omezená.
Kredity lze uplatnit na objednávku v hodnotě 150 Kč a vyšší. Zákazníci v Premium klubu mohou kredity uplatnit na objednávku v jakékoliv výši. Kredity není možné využít na úhradu dárkových karet, poukazů, charitativních nabídek ani pobytů hrazených z FKSP.Slevový kód lze uplatnit na objednávku v jakékoliv výši.
Slevový kód nelze uplatnit na nabídky CK Čedok, Der Touristik či na některé specifické nabídky. V takovém případě je nabídka označena větou Na tuto nabídku není možné uplatnit slevový kód. Slevové kódy nelze využít na dopravu zboží, dárkové balení, dárkové poukazy a karty, výměnu dárku, příspěvky na charitativní projekty a pobyty hrazené z FKSP.
Pokud máte na svém účtu více kreditů různého původu, uplatní se u objednávky v tomto pořadí:
Nejdříve se uplatní kredity, které mají nějaké omezení, na příklad na konkrétní kategorii, online termín, minimální částku objednávku nebo zemi destinace.
Pokud máte více druhů kreditů s nějakým omezením, nejdříve se uplatní ty s nejkratší platností.
Jako další se uplatní kredity bez omezení, opět nejdříve ty s nejkratší platností.
Své benefitní body nebo papírové poukázky si u nás můžete převést na kredity, které pak použijete při platbě.
Na stránce www.slevomat.cz/benefity. vyberete benefitní společnost, u které benefitní body máte. Zvolíte typ benefitní karty nebo účtu, vyplníte počet bodů, které chcete převést, a zvolíte typ využití. U konkrétní nabídky vždy najdete zda se na ni dají využít benefitní body a také do jaké kategorie patří.
Vybraný zážitek nebo dovolenou vložte do košíku. Kredity uplatníte v košíku v sekci Platba, kde si volíte způsob platby (kartou, převodem, aj.). Stačí zaškrtnout políčko Uplatnit xxx kreditů. Pozor na to, že abyste měli možnost uplatnit kredity, musíte být přihlášeni e‑mailem, kde máte kredity k dispozici – jinak se vám políčko nezobrazí.
Kredity lze uplatnit na objednávku v hodnotě 150 Kč a vyšší. Zákazníci v Premium klubu mohou kredity uplatnit na objednávku v jakékoliv výši.
Převod bodů je závazný. Bohužel je nelze převést zpět na benefitní účet, prodloužit je ani změnit typ využití. Pokud jste si již nějakou nabídku vybrali, doporučujeme si benefitní body jednoduše převést proklikem ze záložky Benefity. Tato záložka je dostupná u každé varianty nabídky, na niž lze body uplatnit
Mrzí nás, že se vám kredity ještě nepřipsaly. Ničeho se nebojte, společně je dohledáme.
Napište nám, prosím, přes kontaktní formulář níže tyto údaje:
název vaší benefitní společnosti
jméno a příjmení majitele benefitního účtu
datum a čas převodu
počet převedených bodů
e‑mail, na který jste body převáděli
Vaše ztracené benefity pak jistě najdeme.
Kredity se připisují pravidelně a co nejdříve po obdržení zásilky. Pokud je však na svém profilu nevidíte ani po 7 dnech od odeslání, kontaktujte nás. K vyřešení budeme potřebovat podací číslo zásilky, jméno uvedené na formuláři a e‑mailovou adresu, na kterou máme kredity připsat.
Ano, benefitní dárkový poukaz lze zakoupit za benefitní body. Více informací naleznete zde: https://www.slevomat.cz/benefity/darkovy-poukaz
Najděte si nabídku, o kterou máte zájem. Ve spodní části nabídky naleznete tlačítko Benefity. Po kliknutí na toto tlačítko vyberte vaši benefitní společnost. Poté budete přesměrováni na stránku pro převod benefitů. Automaticky budete mít vybraný správný typ využití. Máte tak mít jistotu, že kredity převádíte na správnou kategorii a půjdou na zvolenou nabídku uplatnit. Na této převodní stránce již jen zvolíte typ vaší karty/benefitního přihlašování a zadáte počet bodů.
Pokud máte na svém účtu více kreditů různého původu, uplatní se u objednávky v tomto pořadí:
Nejdříve se uplatní kredity, které mají nějaké omezení, na příklad na konkrétní kategorii, online termín, minimální částku objednávku nebo zemi destinace.
Pokud máte více druhů kreditů s nějakým omezením, nejdříve se uplatní ty s nejkratší platností.
Jako další se uplatní kredity bez omezení, opět nejdříve ty s nejkratší platností.