S čím vám můžeme pomoci?

Než nám napíšete, vyberte, z jaké oblasti je váš dotaz.

 

Nejčastější dotazy

Omylem jsem zaslal nesprávnou částku.

Pokud zašlete částku vyšší, než je cena objednávky, nic se neděje. Přeplatek samozřejmě obratem vrátíme a voucher vám bez problémů odešleme. Pokud zašlete nižší částku, než je cena objednávky, celá platba se vrátí na váš bankovní účet, o čemž budete informováni e‑mailem. K dokončení objednávky voucheru stačí zaslat správnou částku znovu, jakmile se o nesprávné výši platby dozvíte. Určitě si při tom zkontrolujte, jakou platnost mají vaše platební údaje. Můžeme je pro vás prodloužit, abyste druhou platbu stihli. 

Našli jste informace, které jste hledali?   AnoNe

Zaslal jsem platbu se špatným variabilním symbolem.

Bez variabilního symbolu bohužel nepoznáme, jakou objednávku platíte. Pokud nám zašlete platbu s chybným VS, peníze automaticky pošleme zpět a na vašem účtu se objeví do 5 pracovních dní. Pokud přijdete na to, že platbu jste provedli pod špatným VS, prosím kontaktujte nás. My ověříme, zda je ještě možné zaplatit znovu. 

Našli jste informace, které jste hledali?   AnoNe

Nestihl jsem zaplatit do 2 pracovních dní od objednávky.

Pokud máte o voucher stále zájem, prosím, zaplaťte jej co nejdříve. Jestliže je to více než 5 dní od objednávky, tak nás, prosím, kontaktujte. Ověříme, zda je ještě možné objednávku uhradit. Pokud pošlete peníze později a voucher vám již nebudeme schopni poslat, peníze se vám automaticky vrátí na váš účet. 

Našli jste informace, které jste hledali?   AnoNe

Nepřišly mi podklady k platbě.

Ověřte prosím, zda e‑mail s podklady k platbě nespadl do spamu. Pokud používáte e‑mailovou adresu končící @seznam.cz, @email.cz, @post.cz, @spoluzaci.cz, @stream.cz nebo @firmy.cz, může být e‑mail ve složce Hromadné. Jestliže používáte Gmail, doporučujeme zkontrolovat složku Promo akce nebo Promotions či Spam. 

Našli jste informace, které jste hledali?   AnoNe

Nenašli jste odpověď na váš dotaz?

Napište nám. Společně vše určitě vyřešíme.

 
Nahoru
Právě jste offline.
Vaše internetové připojení je zpět.
Lokalita