1. Договірні відносини між діловим партнером та Slevomat.
Slevomat, на основі договірних відносин з діловим партнером (далі – «Клієнт»), сприяє продажу товарів та послуг Клієнта кінцевим споживачам (далі – « Клієнт » або « Клієнти »).
Предметом договору між Клієнтом та Slevomat є оренда торгової платформи та посередництво. Оренда торгової платформи включає обробку платежів клієнтів.
Коли ви укладаєте договір, вам, як Зацікавленій стороні, надається доступ до Партнерського інтерфейсу (« Інтерфейс »), який буде надіслано на вказану вами адресу електронної пошти. Там є огляд ваших акцій, їхніх продажів та відгуків. Для кожної акції у вас є бізнес-статистика: скільки клієнтів переглянули подію, яка їхня стать, з якого місця проживання, їхні оцінки, на які ви можете відповісти, або обговорення.
Цей доступ дозволяє вам чітко переглядати всі акції, рахунки, бронювання, огляд ваучерів тощо. Доступ можна створити для кількох осіб, наприклад, для бухгалтера або адміністратора (просто зверніться до свого торгового представника).
Усіма питаннями займається ваш торговий представник, який надає вам усіляку допомогу. Ви можете знайти його контактну інформацію в інтерфейсі партнера. Форму пропозиції та договору завжди надсилає вам менеджер з угод, який перевіряє та готує їх до остаточного вигляду. Ви можете запустити більше однієї угоди, залежно від типу та привабливості пропозиції.
2. Продаж та оплата ваучерів
Клієнт купує ваучери через інтернет-портал Slevomat.cz . Кошти за ці ваучери зараховуються на банківський рахунок Slevomat. Ці кошти є вашими з самого початку, тому з них необхідно сплатити ПДВ . Ви можете знайти звіти, необхідні для сплати ПДВ, в інтерфейсі, на вкладці Виставлення рахунків – Дія Огляд платежів – Огляд ПДВ (генерується шостого числа наступного місяця).
Кінець терміну дії ваучера та бронювання:
Кожен ваучер має термін дії, тобто період, до якого його можна використовувати. Після закінчення цього терміну ваучер анулюється, якщо ви та клієнт не домовитеся про інше. Бронювання мають бути прийняті до кінця терміну дії ваучера. Ваучери все ще можна використовувати в інтерфейсі через 7 днів після закінчення терміну їх дії.
3. Платіжна система
Ми оплачуємо продажі за використані ваучери та товари 3 рази на місяць: 2-го, 11-го та 21-го числа місяця. Якщо дата припадає на свято, продажі відправляються в перший робочий день після свята. Разом з рахунком також виставляється рахунок-фактура на комісію , яка додається до продажу . Після закінчення акції виставляється останній рахунок-фактура. Рахунок-фактура на комісію також включає так звану «спеціальну винагороду постачальника». Ця стаття являє собою частину за невикористані ваучери та дорівнює 100% їхньої вартості.
Процес виглядає наступним чином:
4. Розрахунки у випадку послуг
Першим кроком у процесі виставлення рахунків є надходження коштів від Клієнта на орендований рахунок. Деталі кожного оплаченого замовлення можна знайти в інтерфейсі на вкладці «Виставлення рахунків» – «Огляд дій щодо оплати».
Тут ви можете знайти Зведення платежів для кожної акції. Цей документ допоможе вам врахувати ваучери, продані в певному місяці, а також врахувати та сплатити ПДВ з отриманих платежів.
Після того, як Клієнт використає ваучер, рахунок за акцію з’явиться на вкладці «Рахунки» – «Рахунки за акцією». Разом із рахунком виставляється рахунок на комісію, на яку зменшується сплачена вам сума продажів. На цьому етапі ви отримуєте гроші на свій банківський рахунок.
Коли ви відкриєте платіжну систему, ви побачите загальну зведену інформацію про продажі та розподіл продажів за ідентифікаторами промоакцій та їх варіантами. Для кожного варіанту відображається кількість використаних ваучерів та відповідний загальний обсяг продажів. Рахунок-фактура на комісію містить комісію Slevomat за надані послуги. Цей рахунок-фактура вже включено до загального обсягу продажів і тому його не потрібно оплачувати.
У звіті про ваучери-рахунки ви знайдете загальний огляд використаних ваучерів за певний період. Цей звіт дозволяє порівняти оплачені ваучери з використаними ваучерами. Ви знайдете номер замовлення, дату оплати, дату використання, ціну ваучера, суму комісії тощо.
Усі використані ваучери можна знайти на вкладці «Ваучери». Тут ви можете легко фільтрувати їх за акцією та датою покупки, а потім пов’язувати з потрібним рахунком. Усі файли можна експортувати в Excel.
Ви можете дізнатися, як використати ваучери, у цьому посібнику.
5. Розрахунки у випадку товарів
Розділ товарів на Slevomat працює інакше, ніж місцеві послуги та подорожі. Куплені товари автоматично погашаються через 19 днів після того, як клієнт позначить замовлення як отримане. Кожен товар спочатку має бути позначений вами як отриманий (статус замовлення можна знайти на вкладці «Замовлення»). У випадку доставки ми не стягуємо комісію та надсилаємо вам повну вартість доставки.
Всю необхідну інформацію щодо обробки замовлення можна знайти тут .
6. Питання ПДВ
У випадку продажу ваучерів одноразового використання, оподатковувана операція відбувається вже в момент продажу послуги або доставки ваучера. Фактичне використання ваучера (фізичне надання послуги або доставка товару) не вважається оподатковуваним постачанням, тому ПДВ на цьому етапі більше не нараховуватиметься. Більш детальну інформацію можна знайти тут .
7. Невикористані ваучери
У деяких випадках можуть виникнути ситуації, коли деякі ваучери залишаються невикористаними. Згідно з чинним договором, частка Slevomat у невикористаних ваучерах становить 100%. У цьому випадку, окрім комісії, у остаточному рахунку-фактурі з'явиться пункт «Спеціальна комісія постачальника». Тоді можна зменшити ПДВ за цими невикористаними ваучерами.
8. Видача податкових документів
Slevomat.cz є лише посередником, тому він не може видавати податкові документи кінцевим клієнтам. Ви лише орендуєте у нас приміщення для презентацій тощо, але клієнти здійснюють покупки у вас . Необхідно, щоб ви, як постачальник послуг, з яким клієнт укладає договір купівлі-продажу, виписували документи/рахунки-фактури. Ви можете дізнатися більше про те, як виписувати податкові документи, тут .
Якщо клієнт замовляє щось понад ваучер під час користування послугою, ви видасте квитанцію за ці товари, замовлені та оплачені на місці (наприклад, напої або спортивні послуги, не включені у вартість ваучера).
У рамках акції, яка дозволяє вашим клієнтам оплачувати послуги через FKSP, ми можемо допомогти вам з необхідною адміністративною процедурою. Будь ласка, зверніться до свого торгового представника для отримання повної інформації або прочитайте більше тут .
Для бізнес-покупок ми негайно надішлемо вам електронного листа з повідомленням щодо запиту клієнта на податкову квитанцію для цього замовлення. Список усіх запитів на податкові квитанції дивіться у полі запиту на квитанцію.
Натискання на синю стрілку поруч із кожним запитом відобразить всю необхідну інформацію для видачі запитуваного податкового документа.
Ви можете знайти список усіх запитів на податкові документи на вкладці "Платежі" в інтерфейсі вашого партнера в розділі запитів документів.
9. Якість обслуговування
Багато клієнтів купуватимуть ваучер на ваші послуги чи товари завдяки акції Slevomat.cz. Однак на цьому все не закінчується. Навіть якщо до вас звертатимуться десятки людей, зацікавлених у ваших послугах, лише якісне обслуговування забезпечить їм повернення до вас знову і знову. Тож намагайтеся приділяти їм таку ж, якщо не більше, уваги, яку отримують ваші постійні клієнти. Тільки так ваша акція буде справді успішною.
Також важливо ознайомити ваших співробітників та персонал з цим підходом. Ставтеся до клієнтів, які користуються ваучерами, так само, як і до клієнтів, які не користуються ваучерами, та забезпечуйте постійно високу якість обслуговування.