1. Rapporto contrattuale tra il partner commerciale e Slevomat.
Slevomat, sulla base di un rapporto contrattuale con un partner commerciale (di seguito denominato "Cliente"), facilita la vendita di beni e servizi del Cliente ai consumatori finali (di seguito denominati " Cliente " o " Clienti ").
L'oggetto del contratto tra il Cliente e Slevomat è il noleggio della piattaforma di trading e la mediazione. Il noleggio della piattaforma di trading include l' elaborazione dei pagamenti dei clienti.
Quando si stipula un contratto, in qualità di Parte Interessata, si ottiene l'accesso all'Interfaccia Partner (" Interfaccia "), che verrà inviata all'indirizzo email specificato. Lì è disponibile una panoramica delle promozioni, delle relative vendite e delle recensioni. Per ogni promozione, sono disponibili statistiche aziendali: quanti clienti hanno visto l'evento, il loro sesso, la loro provenienza, le loro valutazioni, a cui è possibile rispondere, o discussioni.
Questo accesso ti consente di visualizzare chiaramente tutte le promozioni, la fatturazione, le prenotazioni, la panoramica dei voucher, ecc. L'accesso può essere creato per più persone, ad esempio per un contabile o un addetto alla reception (contatta il tuo rappresentante commerciale).
Tutte le questioni sono gestite dal tuo rappresentante commerciale, che ti assisterà in ogni modo. Puoi trovare i suoi recapiti nell'interfaccia partner. Il modulo dell'offerta e il contratto ti vengono sempre inviati dal responsabile delle trattative, che li controlla e li prepara nella forma definitiva. Puoi gestire più di una trattativa, a seconda della tipologia e dell'attrattiva dell'offerta.
2. Vendita e pagamento dei voucher
Il cliente acquista i voucher tramite il portale internet Slevomat.cz . L'importo per questi voucher viene depositato sul conto bancario di Slevomat. Questi fondi sono di sua proprietà fin dall'inizio, pertanto l'IVA deve essere pagata su di essi . I report necessari per il pagamento dell'IVA sono disponibili nell'interfaccia, nella scheda Fatturazione – Panoramica pagamenti – Panoramica IVA (generata il sesto giorno del mese successivo).
Fine validità del voucher e della prenotazione:
Ogni voucher ha una data di scadenza, ovvero il periodo entro il quale può essere utilizzato. Trascorso questo periodo, il voucher decade, salvo diverso accordo tra te e il cliente. Le prenotazioni devono essere accettate fino alla fine del periodo di validità del voucher. I voucher possono essere riscattati presso l'Interfaccia 7 giorni dopo la data di scadenza.
3. Sistema di fatturazione
Paghiamo le vendite per i buoni e i beni riscattati 3 volte al mese, il 2, l'11 e il 21 del mese. Se la data cade in un giorno festivo, le vendite vengono inviate il primo giorno lavorativo successivo. Insieme alla fatturazione viene emessa anche una fattura per le commissioni , inclusa nelle vendite . Al termine della promozione, viene emessa l'ultima fattura. La fattura per le commissioni include anche la cosiddetta "compenso speciale del fornitore". Questa voce rappresenta la quota dei buoni non utilizzati ed è pari al 100% del loro valore.
Il processo è il seguente:
4. Regolamento in caso di servizi
Il primo passaggio del processo di fatturazione è la ricezione del pagamento da parte del Cliente sul conto in affitto. I dettagli di ciascun ordine pagato sono disponibili nell'interfaccia, nella scheda "Fatturazione" – "Panoramica dei pagamenti".
Qui puoi trovare il Riepilogo Pagamenti per ogni promozione. Questo documento ti aiuta a contabilizzare i buoni venduti in un dato mese e anche a contabilizzare e versare l'IVA sui pagamenti ricevuti.
Una volta utilizzato il buono da parte del Cliente, la fatturazione relativa alla promozione apparirà nella sezione Fatturazione – Fatturazione Promozione. Insieme alla fatturazione, verrà emessa una fattura per la commissione di cui verranno detratte le vendite a te pagate. A questo punto , riceverai l'importo sul tuo conto bancario.
Aprendo la fattura, vedrai un riepilogo totale delle vendite e una ripartizione delle vendite per ID promozione e relative varianti. Per ogni variante, vengono mostrati il numero di voucher utilizzati e il corrispondente totale delle vendite. La fattura relativa alle commissioni contiene la commissione di Slevomat per i servizi forniti. Questa fattura è già inclusa nel totale delle vendite e pertanto non deve essere pagata.
Nella panoramica della fattura dei voucher troverete una panoramica completa dei voucher utilizzati nel periodo. Questo riepilogo vi permette di confrontare i voucher pagati con quelli utilizzati. Troverete il numero dell'ordine, la data di pagamento, la data di utilizzo, il prezzo del voucher, l'importo della commissione, ecc.
Tutti i buoni riscattati sono disponibili nella scheda "Buoni". Qui puoi facilmente filtrarli per promozione e data di acquisto e quindi associarli alla fatturazione desiderata. Tutti i file possono essere esportati in Excel.
In questa guida puoi scoprire come riscattare i buoni.
5. Regolamento nel caso di merci
La sezione "merci" su Slevomat funziona in modo diverso rispetto ai servizi locali e ai viaggi. I prodotti acquistati vengono automaticamente riscattati 19 giorni dopo che il cliente ha contrassegnato l'ordine come ricevuto. Ogni articolo deve prima essere contrassegnato come ricevuto (puoi trovare lo stato dell'ordine nella scheda "Ordini"). In caso di spedizione, non addebitiamo commissioni e ti inviamo l'intero importo della spedizione.
Qui troverete tutte le informazioni necessarie per l'elaborazione dell'ordine.
6. Problemi relativi all'IVA
In caso di vendita di buoni monouso, la transazione imponibile si verifica già al momento della vendita del servizio o della consegna del buono. L'effettivo utilizzo del buono (prestazione fisica del servizio o consegna della merce) non è considerato una prestazione imponibile, pertanto l'IVA non verrà più applicata a partire da questo momento. Maggiori dettagli sono disponibili qui .
7. Buoni non utilizzati
In alcuni casi, potrebbero verificarsi situazioni in cui alcuni voucher rimangono inutilizzati. In base al contratto vigente, la quota di Slevomat sui voucher non utilizzati è pari al 100%. In questo caso, oltre alla commissione, sulla fattura finale comparirà la voce "Commissione speciale del fornitore". È quindi possibile ridurre l'IVA su questi voucher non utilizzati.
8. Emissione di documenti fiscali
Slevomat.cz è solo un intermediario, quindi non può emettere documenti fiscali per i clienti finali. Voi affittate da noi solo uno spazio per la presentazione, ecc., ma i clienti effettuano gli acquisti da voi . È necessario che siate voi, in qualità di fornitore di servizi con cui il cliente stipula un contratto di acquisto, a emettere i documenti/fatture. Potete trovare maggiori informazioni sulle modalità di emissione dei documenti fiscali qui .
Se il cliente ordina qualcosa in più rispetto al buono quando utilizza il servizio, verrà emessa una ricevuta per gli articoli ordinati e pagati sul posto (ad esempio bevande o servizi sportivi non inclusi nel prezzo del buono).
Con la promozione che consente ai clienti di pagare i servizi tramite FKSP, possiamo assistervi con le procedure amministrative necessarie. Contattate il vostro rappresentante commerciale per maggiori dettagli o leggete qui .
Per gli acquisti aziendali, ti invieremo tempestivamente una notifica via email in merito alla richiesta del cliente di una ricevuta fiscale per quell'ordine. Per un elenco di tutte le richieste di ricevuta fiscale, consulta la sezione "Richiesta ricevuta".
Cliccando sulla freccia blu posta accanto ad ogni richiesta verranno visualizzate tutte le informazioni necessarie per l'emissione del documento fiscale richiesto.
Puoi trovare un elenco di tutte le richieste di documenti fiscali nella scheda Fatturazione dell'interfaccia partner, nella sezione Richiesta documenti.
9. Qualità del servizio
Molti clienti acquisteranno un buono per i tuoi servizi o prodotti tramite una promozione Slevomat.cz. Ma non finisce qui. Anche se decine di persone interessate ai tuoi servizi si rivolgeranno a te, solo la qualità del servizio offerto farà sì che queste persone continuino a tornare. Cerca quindi di dedicare loro la stessa attenzione, se non maggiore, che riservano ai tuoi clienti abituali. Questo è l'unico modo per rendere la tua promozione davvero vincente.
È inoltre importante che il personale e il personale stesso si abituino a questo approccio. Trattate i clienti che utilizzano i voucher allo stesso modo dei clienti che non li utilizzano e offrite un servizio di qualità costantemente elevata.