Щоб надати вам і нам кращий огляд поточного статусу замовлень клієнтів, вам потрібно працювати з бронюваннями безпосередньо в інтерфейсі.
Бронювання пов’язані з так званими необхідними діями . Необхідною дією може бути, наприклад, підписання контракту на тур або процедура, коли клієнт ділиться з вами своїм іменем, контактними даними та іншою інформацією.
Розрізняючи, чи виконав клієнт дію, ми уникаємо ситуацій, коли клієнт уже підписав з вами туристичний договір і ваучер буде скасовано через службу підтримки Slevomat. Якщо ми знаємо, що клієнт уже виконав необхідну дію, ми не анулюємо ваучер і направимо клієнта безпосередньо до вас.
Простий огляд статусу бронювання та фільтрація
Давайте розглянемо, що дозволяє інтерфейс і як з ним працювати. В інтерфейсі ви можете:
- фільтрувати бронювання за ідентифікатором акції,
- фільтрувати бронювання за варіантом акції,
- фільтрувати резервування за тим, чи була вже виконана необхідна дія (статус)
- експорт обраних бронювань у формат csv.
Як працювати з бронюваннями
Після покупки клієнт бачить необхідну дію на ваучері.
Він заповнюється безпосередньо вами під час розміщення пропозиції в розділі «Як отримати ваучер». Клієнт повинен виконати цю дію, щоб виконати всі необхідні вимоги для відправлення.
Отримавши необхідну інформацію від клієнта, просто підтвердьте «Необхідну дію виконано» в інтерфейсі поруч із бронюванням.
Якщо ви натиснете кнопку «Редагувати бронювання», ви перейдете до деталей бронювання. Синій знак питання внизу сторінки підкаже вам, яку дію було встановлено для клієнта в меню після натискання.
Після збереження бронювання з’явиться під фільтром «Дія виконана».
Виконання умов також буде відображено на ваучері клієнта
Клієнт може побачити підтверджену дію безпосередньо на своєму ваучері. Якщо ви позначите його як виконане, клієнт побачить на ваучері замість оригінальної червоної коробки з інструкціями інформацію з підтвердженням дії.
Дуже важливо використовувати цю функцію, щоб ви, клієнт і ми в Slevomat могли відстежувати поточний статус бронювання. Ми віримо, що ця функція полегшить спілкування між вами та нами та призведе до загального покращення ясності.