Pozitiva: kuchyně, vstřícný personál
Slabší stránky: wellness-malá sauna, sprchy ve wellnes bez možnosti nastavení teploty, parní lázeň bez možnosti oplachu sedátek. Dále nepřiměřeně vysoká cena nápojů v restauraci.
jeli jsme s malými dětmi – pro děti prostředí, okolí, příroda naprosto ideální, sněhové podmínky díky poloze (i když je dole v údolí zeleno), tak na Horalu jste na sněhu! Super je malá sjezdovka u hotelu – pro začátečníky i pro boby ideální. Na hotelu jsme objednali instruktora ideální i půjčili lyžičky pro děti. Pokud jedete s dětmi doporučujeme objednat rodinný pokoj. Je dražší, ale s dětmi ideální. Jinak jsou pokoje vybaveny poměrně zastaralým vybavením a pokoje jsou velmi malé neodpovídající 4*. Skvělý je dětský hrací koutek. U bazénu byla zima, bazén pro děti studený, tak jsme se „tlačili“ všichni stále ve vířivce.
Maximálně 3* hotel, si hraje na 4*. Jídlo nic moc, personál plný amatérů, veškeré hotelové služby maximálně předražené. Ani příjezdová cesta nebyla třeba jen protáhlá pluhem, natož posypaná. Člověk se ani nemohl napít z vodovodu, protože tekla rezavá voda. A koupit si vodu v hotelu 2dcl cca 60Kč… Tak to opravdu můžou jen Němci… Vybavení hotelu pěkné, ale za jejich běžnou cenu to je předražené. Díky Slevomatu se to dalo skousnout, protože byl v ceně třeba internet, který normálně stojí (ve 21. století) 50kč/h. Kdybychom si ale neřekli o Wi‑Fi klíč, vůbec by nám ho nenabídli, i když byl v ceně. Bazén, vířivka, welness a fitness jsou pěkné a díky Slevomatu jsme si to mohli i vyzkoušet. Za běžné ceny je to nedostupné pro běžného občana ČR s průměrným platem. Na sjezdovky a do centra Špindlerova mlýna je to cca 3Km. Veškeré cesty pro pěší přiblížení neudržované a některé úseky zledovatělé. Městská samospráva na to pěkně kašle. Některé úseky byli opravdu o zranění. Prudký kopec a na něm led, končící na silnici, kde byl provoz… Cesta z centra města taxislužbou k hotelu (3km) stála 280Kč. Tamní taxislužba jsou větší zloději než v Praze… Možná, že to trošku zkresluje fakt, že jsme tam byli mimo sezonu…