Penzion Rusalka

příroda v okolí

1. pan majitel je absolutně vyžitý, práce ho nebaví, dává to nepokrytě najevo, tak ať to sakra prodá
2. arogantní odpovědi na všechno, vše ho obtěžovalo – jaké je heslo na wifi – neřeknu, proč netopíte – ještě není topná sezóna, dostaneme večeři, když jsem na wellness – máte smůlu a spousty dalších
3. jídlo katastrofa – svíčková omáčka tekutá jak voda, polévka s divným ocasem, při otázce, jestli můžeme dostat druhé jídlo z nabídky, reakce byla – vy jste policajti? wtf
4. „wellness“ oddělený, takže musíte přebíhat ze sklepa do 3. patra
5. výčep zavírá v 19,30h i přesto, že může mít velkou útratu, naprostá neochota se přizpůsobit klientům
6. je to lhář – na otázku, jestli je něco v okolí, kam lze večer zajít – tady těžko, všechno je zavřené, přitom ve vedlejším hotelu Javoru je velká restaurace otevřená do noci
7. JE TO ZLODĚJ NEBO DILETANT – při placení útraty z 1. noci (platba za 2 lidi), chtěl naúčtovat manželce 43 piv, když se ohradila, řekl, ať zaplatí 1.000 Kč, což bylo stejně vyšší než útrata. Při otázce, kolik stojí rozlévané víno nebo lahev neodpověděl, pak si naúčtoval asi 300 Kč za lahev z Lidlu. NIKDY VÍCE, SILNĚ NEDOPORUČUJI A PŘEJI PÁNOVI AŤ KRACHNE!

Stylový penzion v krásné lokalitě. Skvělé výchozí místo pro pěší túry. Velmi ochotný a milý personál. Penzion je výborně zařízen pro rodiny s dětmi. Určitě se sem rádi vrátíme.

Menší koupelna na pokoji, úzký sprchový kout. Ale pokud člověk netráví v koupelně celý den, dá se se zvládnout.. My si přijeli užít hory.

Hezké prostředí, ale prý malé pokoje. Hezká krajina, Krkonoše, co dodat.

Pobyt koupen pro rodiče k výročí, ale bohužel nebyli úplně spokojeni. První den je hned zaskočilo parkování, na místě není, jak je uvedeno na voucheru. Měli si zaplatit buď vedle u chaty za 500,–/den, nebo sejit trochu dále z kopce dolu, kde je též placené, ale za méně peněz, nakonec dostali peníze od pána z chaty, a že si to se Slevomatem vyřídí. Také na chatě nebyla Wi‑Fi, jak je psáno.
V pátek prý katastrofální svíčková.
Jelikož to byl dárek pro druhé, mrzelo mě, že nebyli plně spokojeni. Zajímalo by mě, jak se k tomu Slevomat postaví.

Lokalita objektu – kousek na Sněžku, stezku korunami stromů i do Polska.
Ucházející snídaně formou švédského stolu.

Celkový dojem z pobytu (nejen) nám nejvíce zkazil pan majitel, který nebyl vůbec vstřícný a neustále se projevoval vulgárními výrazy na adresu různých lidí. Předem jsem avizovala náš pozdější příjezd, ale nebyla jsem upozorněna, že už nedostaneme večeři (v ceně pobytu). Ztísněný, tmavý a nevytápěný pokoj (konec září) byl proti jeho chování malichernost. O možnosti využít welness jsme se nakonec ani neodvážili informovat.

Opravdu krásné okolí a příjemné posezení venku s houpačkou a trampolínou. Všude bylo čisto. Snídaně byly bohaté, snad nejlepší míchaná vajíčka na cibulce co jsem kdy dostala. Jídlo bylo dobré kvality, doplňováno. Moc hezky se personál choval k pejskovi. V koupelně tekla nádherně tepla voda, přes velký počet obyvatel jsme si užili naprostý klid.

Začnu podle naléhavosti, podle míry, jak mi věci vadily.
Nikdy, zdůrazňuji nikdy, jsem se nesetkala s tím, že jsem přes Slevomat. Ovšem tady mi to pan provozní během jednoho telefonátu vmetl asi 5×, zcela mimo kontext, kdy nebylo třeba o tom mluvit, natož to zdůrazňovat! S večeří na nás nemůže počkat, protože jsme přes Slevomat, pokud by měla být večeře později, tak mám zaplatit kuchaři 150 Kč na hodinu… Večeři bez kuchaře také nelze na talířich nechat, neboť bychom si ji ohrivali… Pozor! Přímo v jídelně je mikrovlnka a přesto je nemožné nechat nám večeři… Argumentovala jsem tim, že dopravce nám popletl jízdenky a proto přijedeme později. Odpověď zněla:„Poděkujte Slevomatu“. Mluvím o problému s dopravci a přesto jsem získala tuto odpověď. Nakonec nám večeři dali a bylo to celkem dobré jídlo, jen nechápu proč u toho mám poslouchat tyto redundantni řeči! Když jsem o ponechání večeře žádala v Polsku, tak to samé šlo s úsměvem. Během pobytu jsem ještě asi 2×-3× slyšela, že jsme ze Slevomatu… Ano, i my ze SLEVOMATU si můžeme vzít buchtu! Neuvěřitelné! Ve své práci musím přistupovat stejně k bezdomovci i manažerovi! A proto nechápu proč ke mně má někdo přistupovat jako k člověku druhé či jaké kategorie. Jen proto, že pobyt je přes Slevomat. Tohle by chtělo vypilovat, opravdu. Někam jedu, abych si odpocinula a ne proto, abych se nechala ponižovat. Přitom to nikomu nic nepřinese. Úplně jinak bychom pobyt vnímali, kdybychom se setkali a proklientským přístupem.
Na pokoji bylo opravdu chladno, bylo nám řečeno, že neni topná sezóna. Musím zdůraznit, že jsme dostali elektrický přímotop a ten problém vyřešil. V koupelně nebylo ani malinké mýdlo, naštěstí vozím svoje… Takže celkem fajn místo i chata, jen by to chtělo nedávat najevo svoji averzi ke Slevomatu. Myslet si člověk může co chce, ale klient to nesmí poznat, pocítit. A pokud má provozní odpor ke Slevomatu, má spolupráci ukončit a ne ponižovat klienta. Ono totiž, když už je spolupráce navázána, tak musí být na úrovni. Protože pořád je to zákazník, kdo do podniku přináší peníze! A nesmím urážet někoho, kdo je ochoten u mne utratit své peníze! Nebo to pan provozní vnímá jinak?

Penzion v dobré lokalitě. Přestože byl pokoj čistý, neodpovídal uvedeným fotografiím.

Příšerné jednání majitele. Jídlo slabé. Snídaně s velmi omezeným výběrem s minimem zeleniny a absencí ovoce. V případě večeře – jednou překyselená svíčková, podruhé „řízky“ připravené snad jen ze strouhanky. Z nabízeného wellnessu jsme vyzkoušeli pouze vířivku a museli jsme odejít, protože voda zapáchala.

Líbilo se nám okolí penzionu.

Nelíbilo se mi jednání majitele penzionu.

Lokalita perfektní. Velmi milý a ochotný personál. Pokoj čistý, prostorný, útulný.

Vylepšila bych chuť polévek, ale jinak naprostá spokojenost.