Nelíbilo se mi uspořádání v jídelnách. Někteří převážně němečtí turisti si to pletou z léčebnou a domáhají se reservace stolů poblíž výdejního pultu, za cenu že vás od stolu doslova vyštípou. Buď ať na těch stolech je napsaná reservace, pak je vše v pořádku, nebo kdo dřív přijde ten sedí. Chápu že kapacita pokojů asi převyšuje kapacitu stolů, ale proto je tu nějaké časové rozmezí na to jídlo. Co se týká zaměstnanců ve Welnes zoně, jsou tu převážně Ukrajinky. Nic proti nim nemám, ale trochu empatie, úsměvu a přeci jen lepší čeština by neuškodila. Cítili jsme se tam, ačkoli v Čechách jako menšina.
Hotel byl v klidném prostředí v bezprostřední blízkosti lesa, pokoje pohodlně zařízené, celkové prostředí zámecké a relaxační. Jídlo chutné, nápadité. Procedury příjemné, bazén s párou i saunový svět doplnil relaxaci, kterou jsme si naplánovali.
Oceňovali jsme také příjemný vstřícný personál.
Vysoká cena parkování (my jsme ale nemuseli využít), přístup z města po potemnělé silnici, což zvlášť v zimních měsících musí být velice nepříjemné.
Někteří hosté se nedokázali na večeři vhodně obléknout.