Gutscheine sind nur für Kunden erhältlich, die bereits bezahlt haben. Wie Sie den Gutschein einlösen können, erfahren Sie unten.
Was alles auf dem Gutschein steht
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Gültigkeit des Gutscheins – jeder Gutschein hat eine bestimmte Gültigkeitsdauer, und jeder Kunde muss die Dienstleistung bis zum Ende dieser Gültigkeitsdauer in Anspruch nehmen können.
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Inhalt des Gutscheins – hier hat der Kunde eine detaillierte Beschreibung dessen, was sein Gutschein enthält und wozu er mit dem erworbenen Gutschein berechtigt ist.
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Kontaktdaten des Dienstleisters – Adresse, E‑Mail oder Telefonnummer
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Nutzungsbedingungen – hier wird beschrieben, wie der Kunde seinen Gutschein verwenden kann.
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Stornierungsbedingungen – hier wird angegeben, unter welchen Bedingungen und ob überhaupt der Kunde seine Reservierung bei Ihnen stornieren kann.
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Kontraindikationen – wenn die angebotene Dienstleistung eine Kontraindikation hat, wird diese auch auf dem Gutschein angegeben.
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Einzigartiger Gutscheincode – der Gutscheincode wird für die Erstattung der Dienstleistung verwendet, die der Kunde bei Ihnen in Anspruch nimmt. Gemäß den Rechnungsstellungsvorschriften wird der Gutschein nur dann erstattet, wenn er eingelöst wird. Im Folgenden können Sie lesen, welche Formen von Gutscheincodes es geben kann.
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QR-Code – der Gutschein kann auch über diesen Code eingelöst werden. Wie Sie ihn einlösen können, erfahren Sie im folgenden Artikel.
Welche Form der einzigartige Gutscheincode haben kann:
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PAPIERFORMULAR
- transkribierter Gutscheincode
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ausgedruckter Gutschein (Standard oder Geschenk)
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ELEKTRONISCHES FORMULAR
- über Termino gebuchter Gutschein – wenn der Kunde über das Buchungssystem Termino bei Ihnen bucht, können Sie die Gutscheinnummer und andere Gutscheindetails zum Zeitpunkt der Buchung sehen
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Gutschein auf Ihrem Telefon (SMS-Nachricht, Apple Wallet, pdf)
Wie Sie den Gutschein einlösen
- Über die Partner-Schnittstelle
- QR-Code – auf Ihrem Mobiltelefon oder Tablet, aber auch auf Ihrem Laptop oder Desktop-Computer, wenn diese über eine Kamera verfügen, können Sie den QR-Code abrufen, der auf dem Gutschein des Kunden angegeben ist. Eine Anleitung zur Einlösung per QR-Code finden Sie hier.
- Unter der Registerkarte "Gutscheine" oder "Einfache Schnittstelle" können Sie den Gutschein manuell einlösen. Der Gutschein kann spätestens am 7. Tag nach Ablauf der Gültigkeitsdauer des Gutscheins eingelöst werden.
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Reservierung in der Partneroberfläche – In der Registerkarte "Reservierung" können Sie das Reservierungsdatum auf dem Gutschein eingeben. Der Gutschein wird automatisch 24 Stunden nach der Buchung eingelöst.
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Buchung im Buchungssystem Termino – Alle Gutscheine von Slevomat werden 24 Stunden nach der Buchung automatisch im Buchungssystem Termino eingelöst, ohne dass Sie etwas tun müssen. Wenn eine Buchung über die Gültigkeitsdauer des Gutscheins hinaus in Termino vorgenommen wird, wird dieser ebenfalls automatisch am letzten Tag der Gültigkeitsdauer des Gutscheins eingelöst.
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Neue Partner-App – mehr Infos hier.
Falsch eingelöster Gutschein (NUV)
Haben Sie versehentlich einen Gutschein in Ihrer Partneroberfläche eingelöst, den der Kunde noch nicht verwendet hat? In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter partneri@slevomat.cz. Geben Sie in Ihrer E‑Mail einfach die Gutscheinnummer an und ob Sie bereits mit dem Kunden in Kontakt stehen.
Unser Partner Care Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie durch den unten beschriebenen Prozess führen, um die Situation zu Ihrer und der Zufriedenheit des Kunden zu lösen.