Cách đổi voucher – dịch vụ

Voucher chỉ dành cho khách hàng đã thanh toán. Bạn có thể đọc cách đổi phiếu thưởng bên dưới .

Khách hàng có gì trên chứng từ?

• Hiệu lực của phiếu thưởng – mỗi phiếu thưởng có thời hạn hiệu lực xác định và mọi khách hàng phải được phép sử dụng dịch vụ cho đến khi hết hiệu lực này.

• Nội dung phiếu thưởng – ở đây khách hàng có mô tả chi tiết về nội dung phiếu mua hàng của mình và những gì anh ta được hưởng trong phiếu mua hàng đã mua.

• Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ – địa chỉ, e‑mail, hoặc số điện thoại

• Điều kiện sử dụng – ở đây mô tả cách khách hàng có thể sử dụng phiếu thưởng của mình.

• Điều kiện hủy – làm rõ trong những điều kiện nào và liệu khách hàng có thể hủy đặt phòng của mình với bạn hay không.

• Chống chỉ định – nếu dịch vụ được cung cấp có chống chỉ định, nó cũng được ghi trên chứng từ.

• Mã phiếu thưởng duy nhất – mã phiếu thưởng được sử dụng để hoàn trả cho bạn dịch vụ mà khách hàng nhận được từ bạn. Theo quy tắc thanh toán, phiếu thưởng sẽ chỉ được hoàn trả tại thời điểm sử dụng. Dưới đây bạn có thể đọc những dạng mã chứng từ mà bạn có thể gặp phải.

• Mã QR – phiếu thưởng cũng có thể được đổi qua mã này. Dưới đây trong bài viết, bạn có thể đọc cách ứng dụng có thể được thực hiện.

Mã chứng từ duy nhất có thể trông như thế nào:

• MẪU GIẤY

  • viết lại mã chứng từ

  • in voucher (tiêu chuẩn hoặc quà tặng)

• DẠNG ĐIỆN TỬ

  • chứng từ đặt quaTermino – nếu khách hàng đặt hàng với bạn qua hệ thống đặt chỗTermino , số phiếu thưởng và thông tin khác về phiếu thưởng có thể được tìm thấy khi đặt chỗ

  • chứng từ trong điện thoại (tin nhắn sms, Apple Wallet, pdf)

Voucher có thể được đổi theo những cách nào?

• Thông qua giao diện đối tác
  • Mã QR – trên điện thoại di động hoặc máy tính bảng, cũng như trên máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn của bạn, nếu chúng có sẵn máy ảnh, bạn có thể quét mã QR xuất hiện trên phiếu thưởng của khách hàng. Hướng dẫn về cách đăng ký qua mã QR có thể được tìm thấy tại đây.
  • bạn có thể đổi phiếu thưởng theo cách thủ công trong tab "Phiếu thưởng" hoặc "Giao diện đơn giản". Voucher có thể được đổi không muộn hơn ngày thứ 7 sau khi voucher hết hạn.

• Đặt chỗ trong giao diện đối tác – Trong tab "Đặt chỗ", bạn có thể nhập ngày đặt chỗ trên voucher. Voucher sẽ tự động được áp dụng cho bạn 24 giờ sau khi đặt chỗ.

• Đặt phòng trong hệ thống đặt phòngTermino – Tất cả các chứng từ từ Slevomat đều có trong hệ thống đặt trướcTermino họ tự đăng ký 24 giờ sau khi đặt trước và bạn không còn phải giải quyết bất cứ điều gì nữa. Nếu đặt phòng vượt quá thời hạn hiệu lực của phiếu thưởng được nhập trong Thời hạn, nó cũng sẽ tự động được áp dụng vào ngày cuối cùng của hiệu lực phiếu thưởng.

• Ứng dụng đối tác mới – thêm thông tin tại đây .

Voucher trái phép (NUV)

Bạn đã vô tình đổi một phiếu thưởng trong giao diện đối tác của mình mà khách hàng chưa sử dụng? Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại partneri@slevomat.cz . Trong e‑mail, chỉ cần nêu rõ số chứng từ và liệu bạn đã liên hệ với khách hàng hay chưa.

Các đồng nghiệp từ bộ phận Chăm sóc đối tác sẽ sớm liên hệ với bạn, họ sẽ hướng dẫn bạn thực hiện toàn bộ quy trình được mô tả bên dưới để toàn bộ tình huống được giải quyết sao cho bạn và khách hàng hài lòng.