Poukážky sú k dispozícii len zákazníkom, ktorí už zaplatili. Ako uplatniť poukážku nájdete nižšie.
Čo všetko je uvedené na poukaze
-
Platnosť poukazu – každý poukaz má stanovenú dobu platnosti a každý zákazník musí mať možnosť využívať službu až do konca tejto platnosti.
-
Obsah poukazu – tu má zákazník podrobne popísané, čo jeho poukaz obsahuje a na čo má v rámci zakúpeného poukazu nárok.
-
Kontaktné údaje poskytovateľa služby – adresa, e‑mail alebo telefónne číslo
-
Podmienky používania – popisujú, ako môže zákazník poukaz použiť.
-
Storno podmienky – uvádzajú, za akých podmienok a či vôbec môže zákazník zrušiť svoju rezerváciu u vás.
-
Kontraindikácie – ak má ponúkaná služba kontraindikáciu, je to uvedené aj na poukaze.
-
Jedinečný kód poukazu – kód poukazu slúži na preplatenie služby, ktorú u vás zákazník absolvuje. Podľa pravidiel účtovania sa poukaz preplatí až po jeho uplatnení. Nižšie si môžete prečítať, s akými formami kódu poukážky sa môžete stretnúť.
-
QR kód – poukážku je možné uplatniť aj prostredníctvom tohto kódu. Ako ho uplatniť, sa dozviete v článku nižšie.
Akú podobu môže mať jedinečný kód poukazu:
-
TLAČIVO MÔŽE MAŤ PODOBU: PAPIER
- prepísaný kód poukazu
-
vytlačený poukaz (štandardný alebo darčekový)
-
ELEKTRONICKÝ FORMULÁR
- poukaz rezervovaný prostredníctvom Termino – ak si zákazník u vás rezervuje pobyt prostredníctvom rezervačného systému Termino, pri rezervácii vidíte číslo poukazu a ďalšie údaje o poukaze
-
poukaz v telefóne (sms správa, Apple Wallet, pdf)
Ako uplatniť poukaz
- Prostredníctvom partnerského rozhrania
- QR kód – na mobilnom telefóne alebo tablete, ale aj na notebooku alebo stolnom počítači, ak majú fotoaparát, môžete načítať QR kód, ktorý je uvedený na poukážke zákazníka. Návod na uplatnenie prostredníctvom QR kódu nájdete tu.
- Na karte „Poukážky“ alebo „Jednoduché rozhranie“ môžete poukaz uplatniť ručne. Poukaz je možné uplatniť najneskôr 7. deň po skončení platnosti poukazu.
-
Rezervácia v partnerskom rozhraní – V záložke „Rezervácia“ môžete zadať dátum rezervácie na poukaze. Poukaz bude automaticky uplatnený 24 hodín po rezervácii.
-
Rezervácia v rezervačnom systéme Termino – Všetky poukazy zo Slevomatu sa automaticky uplatnia v rezervačnom systéme Termino 24 hodín po rezervácii a vy nemusíte nič robiť. Ak je v systéme Termino vykonaná rezervácia presahujúca platnosť poukazu , bude automaticky uplatnená aj v posledný deň platnosti poukazu.
-
Nová partnerská aplikácia – viac informácií tu.
Nesprávne uplatnený kupón (NUV)
Uplatnili ste v partnerskom rozhraní omylom poukaz, ktorý zákazník ešte nevyužil? V takom prípade nás kontaktujte na adrese partneri@slevomat.cz. V e‑maile jednoducho uveďte číslo poukazu a informáciu, či ste už so zákazníkom v kontakte.
Skontaktuje sa s vami náš tím Partner Care, ktorý vás prevedie nižšie popísaným postupom, aby ste situáciu vyriešili k vašej aj zákazníkovej spokojnosti.