Ваучеры доступны только для клиентов, которые уже заплатили. Как использовать ваучер, можно узнать ниже .
Что все написано на ваучере
Срок действия ваучера — каждый ваучер имеет установленный срок действия, и каждому клиенту должно быть разрешено пользоваться услугой до самого конца этого срока.
Содержание ваучера — здесь клиенту предоставляется подробное описание того, что содержит его ваучер и на что он имеет право в рамках приобретенного ваучера.
Контактные данные поставщика услуг – адрес, электронная почта или номер телефона
Условия использования — здесь описывается, как клиент может использовать свой ваучер.
Политика отмены бронирования — указание того, при каких условиях и может ли клиент вообще отменить бронирование у вас.
Противопоказания – если предлагаемая услуга имеет противопоказания, это также указывается в ваучере.
Уникальный код ваучера — код ваучера используется для возмещения расходов на услугу, которую клиент получает у вас. Согласно правилам выставления счетов, ваучер будет возвращен только после его погашения. Ниже вы можете прочитать, с какими формами кодов ваучеров вы можете столкнуться.
QR-код – ваучер также можно использовать с помощью этого кода. О том, как его использовать, можно узнать в статье ниже.
Какую форму может иметь уникальный код ваучера:
БУМАЖНАЯ ФОРМА
- транскрибированный код ваучера
распечатанный ваучер (стандартный или подарочный)
ЭЛЕКТРОННАЯ ФОРМА
- ваучер, забронированный через Termino – если клиент бронирует у вас через систему бронирования Termino , вы можете увидеть номер ваучера и другие данные ваучера во время бронирования
ваучер на вашем телефоне (смс-сообщение, Apple Wallet, pdf)
Как использовать ваучер
- Через партнерский интерфейс
- QR-код – на вашем мобильном телефоне или планшете, а также на вашем ноутбуке или настольном компьютере, если у них есть камера, вы можете получить QR-код, указанный на ваучере клиента. Инструкции по использованию QR-кода можно найти здесь.
- На вкладке «Ваучеры» или «Простой интерфейс» вы можете вручную погасить ваучер. Ваучер можно погасить не позднее 7-го дня после даты истечения срока действия ваучера.
Бронирование в интерфейсе партнера – На вкладке «Бронирование» вы можете ввести дату бронирования на ваучере. Ваучер будет автоматически погашен через 24 часа после бронирования.
Бронирование в системе бронирования Termino – Все ваучеры от Slevomat автоматически выкупаются в системе бронирования Termino через 24 часа после бронирования, и вам не нужно ничего делать. Если в Termino сделано бронирование, превышающее срок действия ваучера, оно также будет автоматически применено в последний день срока действия ваучера.
Новое партнерское приложение — более подробная информация здесь .
Неправильно погашенный ваучер (NUV)
Вы случайно погасили ваучер в своем партнерском интерфейсе, который клиент еще не использовал? В этом случае свяжитесь с нами по адресу partneri@slevomat.cz. В своем письме просто укажите номер ваучера и то, есть ли у вас контакт с клиентом.
С вами свяжется наша команда по работе с партнерами, которая проведет вас через описанный ниже процесс, чтобы разрешить ситуацию к вашему удовлетворению и удовлетворению клиента.