Vaučeri su dostupni samo kupcima koji su već platili. Kako iskoristiti vaučer pogledajte u nastavku .
Što sve piše na bonu
-
Valjanost bona – svaki bon ima određeno razdoblje valjanosti i svakom korisniku mora biti omogućeno korištenje usluge do samog kraja tog roka valjanosti.
-
Sadržaj bona – ovdje kupac ima detaljan opis što njegov bon sadrži i na što sve ima pravo unutar kupljenog bona.
-
Kontakt podaci davatelja usluge – adresa, e‑mail ili broj telefona
-
Uvjeti korištenja – ovdje se opisuje kako kupac može iskoristiti svoj vaučer.
-
Politika otkazivanja – navođenje pod kojim uvjetima i može li uopće gost otkazati svoju rezervaciju kod vas.
-
Kontraindikacije – ukoliko ponuđena usluga ima kontraindikaciju, ista je također naznačena na voucheru.
-
Jedinstveni kod vaučera – kod vaučera se nadoknađuje usluga koju korisnik obavi kod vas. Prema pravilima naplate, vaučer će biti vraćen tek kada se iskoristi. U nastavku možete pročitati s kojim se oblicima koda vaučera možete susresti.
-
QR kod – vaučer se može iskoristiti i preko ovog koda. Možete saznati kako ga iskoristiti u članku u nastavku.
Kakav oblik može imati jedinstveni kod vaučera:
-
PAPIRNI OBLIK
- prepisani kod bona
-
tiskani vaučer (standardni ili poklon)
-
ELEKTRONIČKI OBRAZAC
- vaučer rezerviran putemTermino – ako gost rezervira kod vas putem booking sustavaTermino , broj kupona i ostale detalje kupona možete vidjeti prilikom rezervacije
-
vaučer na telefonu (sms poruka, Apple Wallet, pdf)
Kako iskoristiti vaučer
- Preko partnerskog sučelja
- QR kod – na svom mobilnom telefonu ili tabletu, ali i na svom prijenosnom ili stolnom računalu ako imaju kameru, možete preuzeti QR kod koji je naveden na kupčevom bonu. Upute za iskorištavanje putem QR koda možete pronaći ovdje.
- U kartici "Vaučeri" ili "Jednostavno sučelje" možete ručno iskoristiti vaučer. Kupon se može iskoristiti najkasnije 7. dana od isteka roka valjanosti bona.
-
Rezervacija u sučelju partnera – U kartici "Rezervacija" možete unijeti datum rezervacije na voucheru. Vaučer će se automatski iskoristiti 24 sata nakon rezervacije.
-
Rezervacija u booking sustavuTermino – Svi kuponi Slevomat automatski se iskorištavaju u sustavu rezervacijaTermino 24 sata nakon rezervacije i ne morate ništa učiniti. Ukoliko je rezervacija duža od valjanosti vouchera napravljena uTermino , također će se automatski primijeniti zadnjeg dana valjanosti bona.
-
Nova partnerska aplikacija – više informacija ovdje .
Pogrešno iskorišteni vaučer (NUV)
Jeste li slučajno iskoristili vaučer u vašem partnerskom sučelju koji korisnik još nije iskoristio? U tom slučaju kontaktirajte nas na partneri@slevomat.cz. U svojoj e‑pošti jednostavno navedite broj vaučera i jeste li već u kontaktu s kupcem.
Kontaktirat će vas naš tim za brigu o partnerima koji će vas voditi kroz postupak opisan u nastavku kako biste riješili situaciju na vaše i klijentovo zadovoljstvo.