Termino Handbuch

Um sich bei Termino anzumelden, müssen Sie den Link in der E‑Mail öffnen, um Ihr Passwort festzulegen. Wir führen Sie
durch die gesamte Einrichtung. Im Zweifelsfall konsultieren Sie bitte die folgende ausführliche Anleitung.

Im nächsten Schritt kannst du den Standort festlegen. Damit ist der Bereich gemeint, in dem die Dienstleistung stattfindet (z. B. Massageliege, Friseurstuhl, Yogaraum, etc.).

Anschließend müssen Sie die Mitarbeiter anlegen. Der Benutzer, dessen E‑Mail-Adresse bei der Erstregistrierung Termino verwendet wurde, ist bereits in der Mitarbeiterliste enthalten. Dieser Mitarbeiter kann nicht gelöscht werden. Um einen neuen Mitarbeiter hinzuzufügen, klicken Sie auf das Pluszeichen (blauer Kreis) und geben Sie die Daten ein.

Name des Mitarbeiters: Wählen Sie den Namen, unter dem der Kunde einen Mitarbeiter auswählen kann, der
den Dienst.

Rolle: Hier können Sie Ihren Mitarbeitern bestimmte Rollen zuweisen. Sie haben folgende Möglichkeiten:
Manager, Rezeptionist, Mitarbeiter, Aushilfe und kein Zugriff. Jede Rolle bestimmt die Rechte, die dem
Mitarbeiter in Termino . Eine detaillierte Agenda steht in den Mitarbeitereinstellungen zur Verfügung.

E‑Mail: Die E‑Mail-Adresse dient als Login des Mitarbeiters und wird auch für Buchungsbenachrichtigungen verwendet.

Priorität: Sie können Mitarbeitern eine Priorität von 1 bis 5 zuweisen, wenn der Kunde nicht wählt
eine bestimmte Person, die sie bedient, sondern wählt stattdessen die Option "Ist mir egal". Priorität Eins (1) sollte
für die Mitarbeiter festgelegt, auf die Sie sich am meisten verlassen (normalerweise die besten Mitarbeiter, die die meisten Dienste leisten können),
Diesem Personal wird der Dienst als erstes zugewiesen. Priorität Fünf (5) ist z. B. für Zeitarbeitskräfte vorgesehen,
für die Sie keine große Anzahl an Buchungen erwarten oder die Sie nicht aussetzen wollen oder können
zu einer erhöhten Arbeitsbelastung. Das System wählt zuerst die verfügbaren Mitarbeiter mit Priorität 1, dann 2 und
und so weiter bis Priorität 5.

Leistungen des Mitarbeiters: Wählen Sie alle Leistungen aus, die der Mitarbeiter erbringen kann. Wenn Sie keine
Wenn Sie die Dienste noch nicht eingerichtet haben, können Sie diese später zuordnen oder beim Einrichten der Dienste zuweisen.
Die gegenseitige Abhängigkeit ist gegenseitig.

Hinweis: Diese Seite wurde absichtlich leer gelassen, damit Sie Notizen machen können.

Benachrichtigungen: Hier können Sie einstellen, ob Mitarbeiter E‑Mail-Benachrichtigungen über Kunden erhalten sollen.
Buchungen (einschließlich Neubuchungen, Datumsänderungen und Stornierungen).

Arbeitszeiten des Mitarbeiters: Der Zeitraum, in dem Buchungen auf dem Mitarbeiterblatt angenommen werden können, wenn ihm Dienste zugewiesen sind. Sie können regelmäßig, unregelmäßig (kurze und lange Woche oder Vormittag und Nachmittag) oder individuell (bestimmte Daten – ideal z. B. für Aushilfskräfte) einrichten.

Richten Sie die Dienstleistungen ein, die Sie Ihren Kunden anbieten. Wenn Sie verschiedene Arten von Dienstleistungen anbieten (Massagen, Schönheit
Behandlungen usw.), ist es ratsam, sie in Kategorien zu unterteilen. Klicken Sie in Termino auf Dienstleistungen und dann auf
das Pluszeichen im blauen Kreis, um den Dienst hinzuzufügen.

Klicken Sie auf „Neuer Dienst“ , um die Diensteinstellungen einzugeben. In diesem Schritt müssen Sie Folgendes ausfüllen: Dienstname: Sie müssen einen spezifischen Dienstnamen eingeben, um ihn von den anderen zu unterscheiden.

Gruppenservice: Hierbei handelt es sich um einen Service, bei dem mehrere Kunden zu einem Termin kommen (Yoga, Kochkurs usw.). Sobald Sie einen Gruppenservice erstellt haben, können Sie Gruppenereignisse erstellen, indem Sie einfach in das Blatt oder über Ereignis hinzufügen , dann Gruppenereignis klicken und den Service und das Datum auswählen.

Mehrtägiger Service: Ein mehrtägiger Service ist ein Service, der über Mitternacht hinaus dauert (z. B. Bootsmiete übers Wochenende, d. h.
Freitag 14.00 Uhr – Sonntag 12.00 Uhr (mittags), Nacht-Privatwellness von 22.00 Uhr bis 02.00 Uhr usw.).

Dauer: Geben Sie die genaue Zeit der Dienstleistung oder deren maximale Dauer ein. Für diesen Zeitraum darf der Mitarbeiter
die Durchführung der Dienstleistung wird gesperrt.

Ausfallzeit: Eine Pause zwischen einzelnen Buchungen.

Kapazität: Die Anzahl der Personen, für die der Dienst zu einem bestimmten Zeitpunkt ausgeführt werden kann.

Dienststartzeit: Mit dieser Einstellung können Sie frei bestimmen, wann der Dienst starten soll und was
Zeiten, die der Kunde wählen kann. Entweder fest oder variabel innerhalb der Öffnungszeiten nach
Leistungsdauer oder vorgegebene Startzeiten innerhalb der Stunde.

Originalpreis: Listenpreis inklusive Mehrwertsteuer. Wenn Sie die Dienstleistung zu einem besseren Preis verkaufen möchten, geben Sie den niedrigeren
Preis im Feld Verkaufspreis.

Standort: Listen Sie alle Standorte auf, an denen die Dienstleistung erbracht werden kann.

Mitarbeiterkapazität: Die Anzahl der Mitarbeiter, die die Dienstleistung erbringen werden.

Kategorien: Dienste können zur leichteren Bezugnahme kategorisiert werden.

Beschreibung: Beschreiben Sie Ihrem Kunden die Dienstleistung genauer.

Bemerkung: Die Bemerkung ist für den Kunden nicht sichtbar, sie dient ausschließlich Ihrer privaten Verwendung.

Verkaufszeiten einschränken: Sie können festlegen, an welchen Tagen oder zu welchen Zeiten Sie den Service nicht anbieten möchten.

Einen Service zur Online-Buchung hinzufügen: Wählen Sie aus, ob der Service den Kunden angeboten werden soll.

Geben Sie die Beschreibung des Veranstaltungsortes im Menü ein. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Unternehmen in wenigen Sätzen vorzustellen. Erwähnen Sie in der Beschreibung auch kurz Ihre angebotenen Dienstleistungen. So können neue potenzielle Kunden Ihr Unternehmen online leichter finden. Sollten Sie in Termino eine falsche Adresse oder falsche Öffnungszeiten finden, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsmitarbeiter.

Sobald Sie Ihre Dienste, Mitarbeiter und Veranstaltungsorte eingerichtet haben, können Sie mit dem letzten Schritt fortfahren: der Einrichtung
Online-Buchungen und Einrichten Ihres Links.

Die Einrichtung der Online-Buchung muss im Menü erfolgen. Solange Sie im Termino ein rotes Kreuz sehen
Header, ist das Setup unvollständig. Sobald Sie ein grünes Häkchen in der Kopfzeile sehen, bedeutet dies, dass Sie
die Einrichtung ist erfolgreich abgeschlossen und Ihr Buchungslink ist funktionsfähig.

Klicken Sie auf die Online-Buchungseinstellungen, um eine Übersicht Ihrer bereits vorgenommenen Einstellungen und der noch zu vervollständigenden Einstellungen anzuzeigen. Diese Einstellung gilt nur für Buchungen Ihrer Kunden über Ihren Link. Bestellungen von Slevomat haben eigene Einstellungen, und Änderungen können nur über Ihren Vertriebsmitarbeiter oder Deal Manager vorgenommen werden.

In diesem Abschnitt können Sie Folgendes einrichten:

Verkaufszeiten: Hier legen Sie den Zeitraum fest, in dem Kunden Buchungen tätigen können. Wählen Sie zunächst
wann die verfügbaren Termine zuerst angezeigt werden. Die Einstellmöglichkeiten reichen von 30 Minuten bis 7 Tagen. Für
Wenn Sie beispielsweise 6 Stunden festlegen und der Kunde um 7 Uhr morgens in Ihr Buchungssystem schaut, wird er nicht sehen,
verfügbare Zeiten für den ausgewählten Service bis 13 Uhr. Sie können auch festlegen, wie viel im Voraus Kunden
werden die verfügbaren Daten angezeigt. Die Einstellungen können zwischen 7 Tagen und 3 Monaten liegen.

Online-Buchungsdienste: Klicken Sie hier, um auszuwählen, welche Dienste Sie Ihren Kunden für Online-Buchungen anbieten möchten.
Buchung.

Mitarbeiter für Online-Buchung: Hier können Sie einstellen, ob Kunden die Möglichkeit haben, die
Mitarbeiter, der die Dienstleistung erbringen wird, oder ob diese automatisch nach
zu Ihren Einstellungen.

Nun kommen Sie zum letzten Schritt, der Erstellung Ihres individuellen Links zu Termino . Sie müssen das Wort/ eingeben.
Phrase, die zum Erstellen Ihres Links verwendet wird. Wir empfehlen Ihnen, den Namen Ihres Unternehmens anzugeben
hier. Die Verbindung sollte so kurz wie möglich sein. Wenn Ihr Unternehmen einen langen Namen hat, ist es ratsam,
verwenden Sie die Kurzform.

Beispiel: Sie können Jana Nováková Aesthetic Centre mit „ecjana“, „ecjananovakova“, „jananovakova“, „ecnovakova“ usw. abkürzen. Wenn wir die erste Option „ termino “ wählen, lautet der Link „https://www.termino.eu/r/ecjana“.

Es ist ratsam, den Namen sorgfältig zu prüfen, da er später nicht mehr geändert werden kann. Wenn Sie den Namen eingegeben haben, klicken Sie auf „Link festlegen“ und anschließend auf „Link aktivieren“ . Ihr Link ist sofort voll funktionsfähig – Sie können ihn in Ihrem Browser öffnen und die eingerichteten Dienste sehen. Wir empfehlen Ihnen, das System auch aus Kundensicht zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alles Ihren Wünschen entspricht. Wenn alles in Ordnung ist, können Sie den Link zu Ihrer Website, Facebook, Instagram usw. hinzufügen.

Auf diese Weise ist Termino voll funktionsfähig und bereit, Online-Buchungen anzunehmen.

Kalender: Im Menü oder oben rechts finden Sie einen Kalender, in dem Sie alle Termine (Buchungen, Sperrungen, Feiertage oder Gruppentermine) im Überblick sehen. Sie können einen Tag, drei Tage, eine Woche oder zwei Wochen anzeigen. Die Liste kann als PDF exportiert werden.

SMS: Bei jeder Online-Buchung senden wir dem Kunden eine E‑Mail-Benachrichtigung über eine neue Buchung, eine Änderung oder eine Stornierung. Sie können auch SMS-Benachrichtigungen nutzen, sowohl für Kunden als auch für sich selbst. SMS-Pakete sind kostenpflichtig. Eine Übersicht und die Nutzungsmöglichkeiten finden Sie im Menü.

Statistiken: Das Menü bietet eine Übersicht über Buchungen und Verkäufe, sowohl Ihre eigenen, die von Slevomat und
Online-Buchungen (z. B. von Termino ). Sie können Statistiken für bestimmte Zeiträume anzeigen, einschließlich Datumsänderungen
und Stornierungen.