Wir haben eine Übersicht über die Fragen erstellt, die Sie am meisten interessieren und die Sie am häufigsten stellen.
1. Wie weit im Voraus können die Kunden die verfügbaren Termine sehen?
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Er ist automatisch auf einen Monat eingestellt, aber je nach Bedarf können wir den Zeitraum auf 7 Tage verkürzen oder auf den gesamten Gültigkeitszeitraum des Gutscheins verlängern.
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2. Wie viele Stunden vor dem Service kann ich noch Angebote verkaufen?
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Automatisch auf 36 Stunden eingestellt. Wenn Sie die Zeit ändern möchten, ist es möglich, sie auf 2 Stunden zu reduzieren oder bis zu 6 Tage zu verlängern. Der Kunde hat einen Filter auf der Website, der es ihm erlaubt, den Tag und die Uhrzeit nach seinen Bedürfnissen zu wählen.
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3. Wie wird der Gutschein bei einer Online-Buchung eingelöst?
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Alle Buchungen werden automatisch 24 Stunden nach der Dienstleistung eingelöst, ohne dass Sie etwas tun müssen. Sie finden sie in Ihrer Benutzeroberfläche auf der Registerkarte "Reservierungen". Das Gleiche gilt für die Reservierungen, die Sie als neue Buchungen anlegen, "Gutschein von Slevomat" ankreuzen und den Gutscheincode eingeben und bestätigen.
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4. Kann ich einen Arbeitsplatz löschen?
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Ja, aber es darf keine Reservierung vorhanden sein. Sie können die Reservierung auf einen anderen Arbeitsplatz verschieben.
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5. Kann ich eine Reservierung stornieren und löschen?
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Wir möchten Sie bitten, dies nicht zu tun. Wenn Sie eine Reservierung löschen, können Sie sie nicht zurückgeben. Wenn ein Kunde eine Reservierung stornieren möchte, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, und wir werden uns darum kümmern. Wenn es sich um eine Stornierung Ihrerseits handelt, kontaktieren Sie uns bitte unter termin@slevomat.cz.
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6. Kann ich das Datum nach Ablauf der Gültigkeit des Gutscheins ändern?
| Sie können Ihre Reservierung nach Absprache mit dem Kunden problemlos umbuchen. Sie erhalten dann lediglich eine Benachrichtigung per E‑Mail mit der Information, dass die Reservierung verschoben wurde. Die Abrechnung und Einlösung erfolgt am letzten Tag der Gültigkeit des Gutscheins. |
7. Was ist, wenn ich nach jedem Kunden eine kleine Pause brauche?
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Sie können die Pausen nur in den Promotion-Einstellungen auf Slevomat einstellen und ändern. Um sie zu ändern, wenden Sie sich bitte an termin@slevomat.cz oder an die Partnerlinie +420 739 480 527 |
8. Kann ich Termino nutzen, auch wenn die Aktion nicht läuft?
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Ja, natürlich. Wenn Sie Ihre eigenen Reservierungen erstellen, können Sie Termino als Ihr eigenes Reservierungssystem verwenden. |
9. Was bedeuten die Benachrichtigungen über eine neue Reservierung für mich?
| Die Benachrichtigungen dienen nur zur Information, aber wenn Sie ein Problem haben, antworten Sie bitte auf die E‑Mail, die Sie für die betreffende Reservierung erhalten haben. Zu Ihrer Kontrolle können wir Ihnen auch eine SMS schicken. |
| Nein, aber Termino ist reaktionsschnell und kann auf einem Tablet, Computer und Ihrem Telefon angezeigt werden. |
| Diese Situation kann vorkommen, aber es gibt Ausnahmen. Bei der Reservierungsinfo steht der Kontakt des Kunden, Sie müssen nur mit ihm vereinbaren, das Datum zu ändern. Klicken Sie auf Bearbeiten und verschieben Sie die Reservierung auf das neue Datum direkt in Termino.eu. |
12. Wo kann ich die Öffnungszeiten ändern?
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Die Öffnungszeiten werden in der Slevomat-Oberfläche in der Lokalität eingestellt. Während laufender Promotions auf Slevomat.cz können die Öffnungszeiten leider nicht geändert werden. |
13. Was bedeuten die weißen und grauen Felder in Termino?
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Das ist die Anzeige deiner Öffnungszeiten. Die weißen Felder sind für Ihre Buchungen von Slevomat und die grauen Felder sind für Slevomat-Kunden ausgeblendet. Sie können aber in allen Feldern Ihre eigenen Reservierungen eintragen.
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14. Kann ich eine Reservierung für ein geblocktes Datum vornehmen?
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Ja, Sie können Ihre eigenen Reservierungen manuell vornehmen. Ein Kunde von Slevomat wird einen geblockten Termin nie als verfügbar sehen.
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Wenn Ihnen etwas nicht ganz klar ist oder Sie sich noch über Termino.eu wundern, kontaktieren Sie uns bitte unter termin@slevomat.cz