- Snídaně fajn – švédské stoly, každý si vybere
– Hotel je čistý a vizuálně hezký
- Večeře nejdou zvolit – vždy je pouze polévka, nějaké maso, a buď brambor nebo hranolky – to jsme jedli 4× za sebou
– Dostal jsem pokoj, který je od staveniště nového hotelu pár metrů – od 8 hodin rána vrtačky, kladiva a těžká technika. Člověk jede na dovolenou za odpočinkem a tohle opravdu nechce a není na to zvědavý. Hotel i Slevomat upozornil na stavební práce kolem hotelu, ale co já s tím mám dělat, když už byl pobyt koupený??
– Matrace jsou měkké a proleželé
– Stěny hotelu jsou asi z papíru, slyšíte každé slovo od vedle i když někdo čůrá atd – paráda
Vyjádření podniku
Před 7 měsíci
Vážený hoste,
Děkujeme, že jste se podělili o svůj názor na váš pobyt v hotelu Malinowy Potok. velmi nás mrzí, že Vaše zkušenost během Vaší návštěvy nesplnila Vaše očekávání.
Vážíme si vašich komentářů k nabídce obědů a chápu frustraci z nedostatku rozmanitosti jídel. Tyto informace určitě předáme našemu cateringovému týmu, aby mohl provést úpravy.
Rádi bychom se také omluvili za nepříjemnosti způsobené stavebním hlukem. Chápeme, jak je pro naše hosty důležité odpočívat během dovolené, a je nám líto, že práce v blízkosti hotelu ovlivnily vaše pohodlí.
Ohledně komfortu matrací a zvukové izolace v pokojích je to pro nás důležitá otázka, proto to předáme našemu technickému oddělení, aby provedlo příslušné změny.
Ještě jednou děkuji za vaše komentáře. Jsme odhodláni zlepšovat kvalitu našich služeb a doufáme, že v budoucnu budeme mít příležitost vás znovu hostit, abychom vám poskytli lepší zážitek.
s úctou,
Michal Maciuszek,
Manažer hotelu
Odpověď byla automaticky přeložena.
Zobrazit originál (v polštině)
Szanowny Gościu,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat pobytu w Hotelu Malinowy Potok. Bardzo nam przykro, że doświadczenia z wizyty nie spełniły Pańskich oczekiwań.
Cenimy uwagi dotyczące oferty obiadowej oraz rozumiem frustrację wynikającą z braku różnorodności posiłków. Z pewnością przekażemy tę informację do naszego zespołu gastronomicznego, aby mogli wprowadzić poprawki.
Chcielibyśmy również przeprosić za niedogodności związane z hałasem budowlanym. Rozumiemy, jak istotne jest dla naszych Gości odprężenie podczas wakacji i przykro nam, że prace w pobliżu hotelu wpłynęły na Pański komfort.
Jeśli chodzi o komfort materaców i izolację dźwiękową w pokojach, jest to dla nas ważna sprawa, dlatego przekażemy to do naszego działu technicznego, aby mogli wprowadzić odpowiednie zmiany.
Jeszcze raz dziękujemy za uwagi. Zależy nam na poprawie jakości naszych usług i mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli okazję gościć Państwa ponownie, aby zapewnić lepsze wrażenia.
Z wyrazami szacunku,
Michał Maciuszek,
Manager hotelu