Để bạn và chúng tôi có cái nhìn tổng quan hơn về hiện trạng đơn hàng của khách hàng, bạn cần thao tác trực tiếp với đặt chỗ trong giao diện.
Đặt trước được liên kết với cái gọi là Hành động được yêu cầu . Ví dụ, hành động bắt buộc có thể là ký hợp đồng du lịch hoặc thủ tục trong đó khách hàng viết tên, chi tiết liên lạc và các chi tiết khác.
Bằng cách phân biệt xem khách hàng đã hoàn thành hành động hay chưa, chúng tôi sẽ ngăn chặn các trường hợp khách hàng đã ký hợp đồng du lịch với bạn và phiếu mua hàng sẽ bị hủy thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng của Slevomat. Nếu chúng tôi biết rằng khách hàng đã hoàn thành hành động được yêu cầu, chúng tôi sẽ không hủy phiếu thưởng và giới thiệu khách hàng trực tiếp cho bạn.
Tổng quan dễ dàng về trạng thái đặt chỗ và lọc
Hãy xem những gì giao diện cho phép và cách làm việc với nó. Trong giao diện bạn có thể:
- lọc đặt chỗ theo ID sự kiện,
- lọc đặt chỗ theo các biến thể sự kiện,
- đặt trước bộ lọc theo việc hành động được yêu cầu đã được thực hiện hay chưa (Trạng thái)
- xuất các đặt phòng đã chọn sang định dạng csv.
Cách làm việc với đặt phòng
Sau khi mua hàng, khách hàng sẽ thấy hành động mong muốn trên phiếu mua hàng.
Bạn điền trực tiếp vào phần này khi nhập ưu đãi trong phần: "Cách đổi phiếu thưởng". Khách hàng phải thực hiện hành động này để hoàn thành tất cả các yêu cầu khởi hành cần thiết.
Ngay khi bạn nhận được dữ liệu cần thiết từ khách hàng, chỉ cần xác nhận "Hành động được yêu cầu đã thực hiện" trong giao diện đặt chỗ.
Nếu bạn nhấp vào nút "Chỉnh sửa đặt chỗ", bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết. Sau khi nhấp vào, dấu chấm hỏi màu xanh ở cuối trang cho bạn biết hành động nào đã được đặt cho khách hàng trong menu.
Sau khi lưu, đặt trước sẽ được hiển thị trong bộ lọc "Hành động đã thực hiện".
Việc hoàn thành các điều kiện cũng sẽ được phản ánh trong chứng từ của khách hàng
Khách hàng có thể thấy hành động được bạn xác nhận trực tiếp trên chứng từ của họ. Nếu bạn đánh dấu nó là đã hoàn thành, thay vì khung màu đỏ ban đầu có hướng dẫn, khách hàng sẽ thấy thông tin xác nhận việc thực hiện hành động trên chứng từ.
Điều rất quan trọng là sử dụng chức năng này để bạn, khách hàng và chúng tôi tại Slevomat có cái nhìn tổng quan về tình trạng đặt phòng hiện tại. Chúng tôi tin rằng tính năng này sẽ tạo điều kiện giao tiếp giữa bạn và chúng tôi và sẽ dẫn đến một sự cải thiện tổng thể về tính rõ ràng của các đơn đặt hàng.