Da bi vam in nam omogočili boljši pregled nad trenutnim stanjem naročil strank, morate z rezervacijami delati neposredno v vmesniku.
Rezervacije so povezane s tako imenovanimi zahtevanimi dejanji . Zahtevano dejanje je lahko na primer podpis pogodbe o potovanju ali postopek, pri katerem stranka z vami deli svoje ime, kontaktne podatke in druge podatke.
Z razlikovanjem, ali je stranka izpolnila dejanje ali ne, se izognemo situacijam, ko je stranka z vami že podpisala pogodbo o potovanju in bi bil vavčer preklican preko Slevomat podpore strankam. Če vemo, da je stranka že izvedla zahtevano dejanje, kupona ne bomo preklicali in jo bomo napotili neposredno k vam.
Enostaven pregled statusa rezervacije in filtriranje
Oglejmo si, kaj omogoča vmesnik in kako z njim delati. V vmesniku imate možnost:
- filtrirajte rezervacije po ID-ju promocije,
- filtriranje rezervacij po promocijski različici,
- filtrirajte rezervacije glede na to, ali je bilo zahtevano dejanje že izvedeno ali ne (Stanje)
- izvoz izbranih rezervacij v csv format.
Kako delati z rezervacijami
Po nakupu kupec na bonu vidi zahtevano dejanje.
To izpolnite neposredno vi ob oddaji ponudbe v razdelku "Kako unovčiti bon". Stranka mora to dejanje izvesti, da izpolni vse potrebne zahteve za odhod.
Ko prejmete zahtevane podatke od stranke, preprosto potrdite "Zahtevano dejanje opravljeno" v vmesniku poleg rezervacije.
Če kliknete na gumb "Uredi rezervacijo", boste preusmerjeni na podrobnosti rezervacije. Modri vprašaj na dnu strani vam pove, katero dejanje je bilo nastavljeno za stranko v meniju ob kliku.
Ko je rezervacija shranjena, se bo prikazala pod filtrom »Dejanje opravljeno«.
Izpolnjevanje pogojev se odraža tudi na kupčevem bonu
Stranka lahko vidi potrjeno dejanje neposredno na svojem bonu. V primeru, da jo označite kot izpolnjeno, bo stranka na bonu namesto originalnega rdečega polja z navodili videla podatek s potrditvijo akcije.
Zelo pomembna je uporaba te funkcije, da lahko vi, stranka in mi v Slevomatu spremljamo trenutni status rezervacije. Verjamemo, da bo ta funkcija olajšala komunikacijo med vami in nami ter privedla do splošnega izboljšanja jasnosti.