Aby dać Tobie i nam lepszy przegląd bieżącego statusu zamówień klientów, musisz pracować z rezerwacjami bezpośrednio w interfejsie.
Rezerwacje są powiązane z tzw. Wymaganymi działaniami . Wymaganym działaniem może być na przykład podpisanie umowy wycieczki lub procedura, w której klient udostępnia Ci swoje imię, dane kontaktowe i inne informacje.
Rozróżniając, czy klient wykonał działanie, czy nie, unikamy sytuacji, w których klient podpisał już umowę podróżną z Tobą, a voucher zostałby anulowany za pośrednictwem obsługi klienta Slevomat. Jeśli wiemy, że klient wykonał już wymagane działanie, nie anulujemy vouchera i skierujemy klienta bezpośrednio do Ciebie.
Łatwy podgląd statusu rezerwacji i filtrowanie
Przyjrzyjmy się temu, co interfejs umożliwia i jak z nim pracować. W interfejsie masz możliwość:
- filtrowanie rezerwacji według identyfikatora promocji,
- filtrowanie rezerwacji według wariantu promocji,
- filtruj rezerwacje według tego, czy wymagana akcja została już wykonana (Status)
- eksport wybranych rezerwacji do formatu csv.
Jak pracować z rezerwacjami
Po zakupie klient widzi na kuponie informację o wymaganej czynności.
Jest to wypełniane bezpośrednio przez Ciebie podczas składania oferty w sekcji „Jak zrealizować voucher”. Klient musi wykonać tę czynność, aby spełnić wszystkie wymagania niezbędne do wyjazdu.
Po otrzymaniu od klienta wymaganych informacji wystarczy, że potwierdzisz „Wymagane działanie zostało wykonane” w interfejsie obok rezerwacji.
Jeśli klikniesz przycisk „Edytuj rezerwację”, zostaniesz przeniesiony do szczegółów rezerwacji. Niebieski znak zapytania na dole strony powie Ci, jaka akcja została ustawiona dla klienta w menu po kliknięciu.
Po zapisaniu rezerwacja pojawi się w filtrze „Działanie wykonane”.
Spełnienie warunków zostanie również odnotowane na voucherze klienta
Klient może zobaczyć potwierdzoną akcję bezpośrednio na swoim voucherze. W przypadku oznaczenia jej jako zrealizowanej, klient zobaczy na voucherze zamiast oryginalnego czerwonego pola z instrukcjami informacje z potwierdzeniem akcji.
Bardzo ważne jest korzystanie z tej funkcji, aby Ty, klient i my w Slevomat mogli śledzić aktualny status rezerwacji. Wierzymy, że ta funkcja ułatwi komunikację między Tobą a nami i doprowadzi do ogólnej poprawy w kwestii przejrzystości.