Kako bismo vama i nama omogućili bolji pregled trenutnog statusa narudžbi kupaca, morate raditi s rezervacijama izravno u sučelju.
Rezervacije su povezane s takozvanim Potrebnim radnjama . Potrebna radnja može biti na primjer potpisivanje ugovora o putovanju ili postupak u kojem klijent s vama dijeli svoje ime, podatke za kontakt i druge informacije.
Razlikovanjem je li kupac izvršio akciju ili ne, izbjegavamo situacije u kojima je gost već potpisao ugovor o putovanju s Vama, a voucher bi bio poništen putem Slevomat korisničke podrške. Ako znamo da je kupac već izvršio potrebnu radnju, nećemo poništiti vaučer i uputit ćemo kupca izravno na vas.
Jednostavan pregled statusa rezervacije i filtriranje
Pogledajmo što sučelje omogućuje i kako s njime raditi. U sučelju imate opciju:
- filtrirati rezervacije prema ID-u promocije,
- filtrirati rezervacije prema varijanti promocije,
- filtrirajte rezervacije prema tome je li potrebna radnja već izvršena (Status)
- izvoz odabranih rezervacija u csv format.
Kako raditi s rezervacijama
Nakon kupnje kupac na bonu vidi traženu radnju.
Ispunjavate ga izravno prilikom postavljanja ponude u odjeljku "Kako iskoristiti vaučer". Kupac mora poduzeti ovu radnju kako bi ispunio sve potrebne uvjete za polazak.
Nakon što primite tražene informacije od kupca, jednostavno potvrdite "Potrebna radnja obavljena" u sučelju pored rezervacije.
Ako kliknete na gumb "Uredi rezervaciju", bit ćete preusmjereni na detalje rezervacije. Plavi upitnik na dnu stranice će vam reći koja je radnja postavljena za kupca u izborniku kada kliknete.
Nakon spremanja, rezervacija će se pojaviti pod filtrom "Radnja obavljena".
Ispunjavanje uvjeta bit će vidljivo i na voucheru kupca
Kupac može vidjeti potvrđenu radnju izravno na svom voucheru. U slučaju da je označite kao ispunjenu, kupac će na voucheru umjesto originalnog crvenog okvira s uputama vidjeti podatke s potvrdom akcije.
Vrlo je važno koristiti ovu značajku kako biste vi, korisnik i mi u Slevomatu mogli pratiti trenutni status rezervacije. Vjerujemo da će ova značajka olakšati komunikaciju između vas i nas i dovesti do ukupnog poboljšanja u pogledu jasnoće.