Ahhoz, hogy Ön és mi is jobban áttekinthessük az ügyfélmegrendelések aktuális állapotát, közvetlenül a felületen kell dolgoznia a foglalásokkal.
A foglalások az ún. Szükséges műveletek. A szükséges művelet lehet például egy utazási szerződés aláírása vagy egy olyan eljárás, amelyben az ügyfél megosztja Önnel a nevét, elérhetőségét és egyéb adatait.
Azzal, hogy megkülönböztetjük, hogy az ügyfél teljesítette-e az akciót vagy sem, elkerülhetjük azokat a helyzeteket, amikor az ügyfél már aláírt egy utazási szerződést Önnel, és az utalványt a Slevomat ügyfélszolgálatán keresztül törölnék. Ha tudjuk, hogy az ügyfél már teljesítette a szükséges műveletet, akkor nem töröljük az utalványt, és az ügyfelet közvetlenül Önhöz irányítjuk.
A foglalási státusz egyszerű áttekintése és szűrése
Nézzük meg, mit tesz lehetővé a felület, és hogyan dolgozhat vele. A felületen lehetősége van arra, hogy:
- a foglalások szűrése promóciós azonosító alapján,
- a foglalások szűrése promóciós változat szerint,
- a foglalások szűrése aszerint, hogy a kívánt műveletet már végrehajtották-e vagy sem (státusz).
- a kiválasztott foglalások exportálása csv formátumba.
Hogyan dolgozzon a foglalásokkal
A vásárlást követően az ügyfél látja a szükséges műveletet az utalványon.
Ezt közvetlenül Ön tölti ki az ajánlat elhelyezésekor a "Hogyan váltsunk be egy utalványt" részben. A vásárlónak ezt a műveletet meg kell tennie, hogy az induláshoz szükséges összes követelményt teljesítse.
Miután megkapta a szükséges információkat az ügyféltől, egyszerűen erősítse meg a "Szükséges művelet elvégezve" feliratot a foglalás melletti felületen.
Ha a "Foglalás szerkesztése" gombra kattint, akkor a foglalás részleteihez jut. Az oldal alján lévő kék kérdőjel fogja jelezni, hogy a menüben milyen műveletet állított be az ügyfél számára, ha rákattint.
A mentést követően a foglalás a "Művelet elvégezve" szűrő alatt fog megjelenni.
A feltételek teljesülése az ügyfél utalványán is megjelenik
Az ügyfél közvetlenül az utalványán láthatja a megerősített műveletet. Abban az esetben, ha teljesítettnek jelöli meg, az ügyfél az utalványon az eredeti, utasításokat tartalmazó piros doboz helyett az akció megerősítését tartalmazó információkat fogja látni.
Nagyon fontos, hogy használja ezt a funkciót, hogy Ön, az ügyfél és mi a Slevomatnál nyomon követhessük a foglalás aktuális állapotát. Úgy véljük, hogy ez a funkció megkönnyíti az Ön és köztünk zajló kommunikációt, és általános javulást eredményez az áttekinthetőség kérdésében.