Ahhoz, hogy Ön és mi is jobb áttekintést kapjunk a vásárlói rendelések aktuális állapotáról, közvetlenül a felületen kell a foglalásokkal dolgozni.
A foglalásokhoz úgynevezett kötelező műveletek kapcsolódnak. A szükséges intézkedés lehet például egy utazási szerződés aláírása vagy egy olyan eljárás, amelyben az ügyfél megosztja Önnel a nevét, elérhetőségeit és egyéb adatait.
Azzal, hogy megkülönböztetjük, hogy az ügyfél teljesítette-e a műveletet, elkerüljük azokat az eseteket, amikor az ügyfél már aláírta Önnel az utazási szerződést, és az utalványt a Slevomat ügyfélszolgálatán keresztül törölnék. Ha tudjuk, hogy az ügyfél már elvégezte a szükséges műveletet, nem töröljük az utalványt, és az ügyfelet közvetlenül Önhöz irányítjuk.
Egyszerű foglalási állapot áttekintése és szűrése
Nézzük meg, mit tesz lehetővé az interfész, és hogyan lehet vele dolgozni. A felületen a következőkre van lehetősége:
- a foglalások szűrése promóciós azonosító alapján,
- a foglalások szűrése promóciós változat szerint,
- a foglalások szűrése aszerint, hogy a szükséges műveletet már végrehajtották-e (Állapot)
- exportálja a kiválasztott foglalásokat csv formátumba.
Hogyan kell dolgozni a foglalásokkal
Vásárlás után a vásárló az utalványon látja a szükséges műveletet.
Ezt közvetlenül Ön tölti ki, amikor ajánlatot tesz a „Az utalvány beváltása” részben. Az ügyfélnek ezt a lépést meg kell tennie az induláshoz szükséges összes követelmény teljesítése érdekében.
Miután megkapta a szükséges információkat az ügyféltől, egyszerűen erősítse meg a „Szükséges művelet megtörtént” pontot a foglalás melletti felületen.
Ha a „Foglalás szerkesztése” gombra kattint, a foglalási adatokhoz kerül. Az oldal alján található kék kérdőjel jelzi, hogy a menüben milyen műveletet állított be az ügyfél, ha rákattint.
Mentés után a foglalás megjelenik a „Művelet kész” szűrő alatt.
A feltételek teljesítése az ügyfél utalványán is megjelenik
Az ügyfél közvetlenül az utalványon láthatja a visszaigazolt műveletet. Abban az esetben, ha teljesítettként jelöli meg, a vásárló az utalványon az eredeti piros instrukciós doboz helyett a művelet megerősítését tartalmazó információt fogja látni.
Nagyon fontos ennek a funkciónak a használata, hogy Ön, az ügyfél és mi a Slevomatnál nyomon követhessük a foglalás aktuális állapotát. Meggyőződésünk, hogy ez a funkció megkönnyíti a kommunikációt Ön és köztünk, és általánosságban javítja az áttekinthetőséget.