Čo znamená pojem „rezervačné zálohy“?
Rezervačná záloha je platobná metóda pre zákazníkov, ktorá umožňuje zaplatiť za vouchery (aktuálne iba v kategórii Cestovanie) v dvoch splátkach namiesto jednorazovej úhrady celej sumy.
Tento model rozdelenia platby zvyšuje ochotu zákazníkov rezervovať si drahšie dovolenky a First Minute pobyty, pretože pri rezervácii nemusia uhradiť celú vysokú sumu naraz.
Ako fungujú variabilné rezervačné zálohy?
Zákazník pri vytvorení objednávky uhradí iba nižšie percento z ceny. Výška zálohy sa automaticky vypočíta podľa celkovej ceny pobytu:
-
30 % z ceny pri hodnote pobytu 320 – 559 €
-
15 % z ceny pri hodnote pobytu 560 – 799 €
-
10 % z ceny pri hodnote pobytu 800 € a viac
Tento model platí pre nákup pobytov, pri ktorých je termín príchodu minimálne 60 dní od dátumu nákupu. Rezervačná záloha je nevratná.
Rezervačné zálohy – splátkový kalendár pre zákazníkov
Zákazníci platia v dvoch splátkach: najskôr rezervačnú zálohu vo výške odvodenej z celkovej ceny pobytu a následne doplatok do 100 % ceny pobytu, ktorý musí byť uhradený najneskôr 30 dní pred príchodom. Ak doplatok nie je uhradený včas, rezervácia prepadá.
Podiel na Prepadnutých rezervačných zálohách – nedoplatené objednávky
Ak zákazník neuhradí doplatok, rezervačná záloha prepadá a rezervácia sa zruší. O tejto skutočnosti dostanete notifikáciu.
V zmluve je stanovený podiel poskytovateľa na prepadnutých zálohách, ktorý určuje sumu vyplatenú vám.
Ako to vyzerá z vášho pohľadu?
Cash flow – kdy obdržím peníze?
|
Možnosť A – Obe platby sú zaplatené včas Peniaze vám budú zaslané (bez provízie) čo najskôr po uplatnení poukážky. Príklad Poukážka bola uplatnená 25. 4. 2024. Peniaze dostanete v najbližšom termíne vyúčtovania, teda za obdobie 21. 4. – 1. 5. 2024
Variant B – Platí sa len Rezervačná záloha Zostatok nebol uhradený pred dátumom splatnosti 25. apríla 2024. Voucher sa stáva nevyužitým 26. apríla 2024. Podiel z prepadnutej rezervačnej zálohy získate pri ďalšom vyúčtovaní, teda vyúčtovaní za obdobie 21. apríla – 1. mája 2024. Príklad:
V tomto prípade nevstupuje do hry výška provízie. |
Partnerské rozhranie a rezervačné systémy
|
E‑mailové upozornenia Po zaplatení zálohy Vám príde štandardné emailové oznámenie o novej rezervácii, ktoré obsahuje informáciu, že bola uhradená iba rezervačná záloha a nie celková cena objednávky.
Po uhrazení doplatku vám přijde další e‑mailová notifikace.
Po zaplatení dodatočnej platby dostanete ďalšie e‑mailové upozornenie. Ak doplatok nebude uhradený včas, rezervácia bude zrušená a obdržíte oznámenie o zrušení rezervácie a vyúčtovanie prepadnutej rezervačnej zálohy.
Budú informácie o rezervácii zadané do rezervačného systému? Nie Ako teda zistím, či bol voucher zaplatený cez Rezervačnú zálohu? V Partnerskom rozhraní v exporte Platené objednávky. Tu sme pridali nové stĺpce a farebné odlíšenie vybraných riadkov, aby to bolo prehľadnejšie.
|
|
V prílohe nájdete dokument (iba v češtine), ktorý ukazuje postup pri objednávaní s Rezervačnou zálohou. Kľúčovým princípom je účtovať každú platbu (rezervačnú zálohu, doplatok) samostatne v momente jej úhrady zákazníkom. Sprievodca účtovaním (iba v češtine)
Čo ak zostatok nie je zaplatený, ale už sme zaplatili DPH z Rezervačnej zálohy? |
Ak máte ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať.