Co znamená pojem „Rezervační záloha“?
Rezervační záloha je nový nástroj pro zákazníky, který umožňuje platit za vouchery (aktuálně pouze v kategorii Cestování) ve dvou splátkách místo jednorázové platby celé částky.
Pilotní projekt
Rezervační zálohu lze využít pro nákup pobytů v kategorii Cestování. Minimální hodnota nákupu musí být 8 000 Kč a termín pobytu musí být alespoň 60 dní od data nákupu. Rezervační záloha je nevratná
Rezervační zálohy – splátkový kalendář pro zákazníky
Zákazníci platí ve dvou splátkách: nejprve rezervační zálohu ve výši 30 % z celkové ceny voucheru a následně doplatek 70 %, který musí být uhrazen nejpozději 30 dní před příjezdem. Pokud doplatek není uhrazen, rezervace propadá.
Podíl na Propadlých rezervačních zálohách – nedoplacené objednávky
Pokud zákazník neuhradí doplatek, rezervační záloha se stává propadlou a rezervace se zruší. O tom obdržíte notifikaci. Ve smlouvě je definován podíl na propadlých rezervačních zálohách pro poskytovatele, který určuje částku, jež vám bude proplacena.
Jak to vypadá z vašeho pohledu?
|
Existují dvě možnosti nastavení rezervačních záloh:
|
Cash flow – kdy obdržím peníze?
|
Možnost A – Obě platby jsou uhrazeny včas Peníze vám budou zaslány (po odečtení provize) v nejbližším vyúčtování následujícím po uplatnění voucheru. Příklad Voucher byl uplatněn 25. 4. 2024. Peníze obdržíte v nejbližším vyúčtování tj. za období 21. 4. – 1. 5. 2024
Možnost B – je uhrazena pouze rezervační záloha Voucher zůstává nevyužitý a rezervační záloha bude vyúčtována dle ustanovení o podílu na propadlých zálohách v nejbližším vyúčtování. Příklad Doplatek nebyl uhrazen před splatností 25. 4. 2024. Voucher se stává 26. 4. 2024 nevyužitý. V nejbližším vyúčtování tj. vyúčtování za období 21. 4. – 1. 5. 2024 obdržíte podíl na propadlé rezervační záloze.
V tomto případě nevstupuje do hry výše provize |
Partnerské rozhraní a rezervační systémy
|
E‑mailové notifikace Po zaplacení zálohy obdržíte standardní e‑mailovou notifikaci o nové rezervaci, která zahrnuje informaci, že je zaplacena pouze rezervační záloha a nikoliv celková cena objednávky.
Po uhrazení doplatku vám přijde další e‑mailová notifikace.
Pokud by doplatek nebyl uhrazen včas, rezervace se zruší a vám přijde notifikace ohledně storna rezervace a vyúčtování odměny z propadlé rezervační zálohy.
Bude informace o rezervační záloze propsána do rezervačního systému? Ne. Jak dále zjistím, že byl voucher uhrazen skrze rezervační zálohu? V Partnerském rozhraní v exportu Zaplacené objednávky. Zde jsme přidali nové sloupce a barevné odlišení některých řádků, aby bylo vše přehledné.
|
|
Níže naleznete přiložený dokument, který znázorňuje postup, jak objednávky s rezervační zálohou správně zaúčtovat. Klíčovým principem je zaúčtovat každou platbu (rezervační zálohu, doplatek) zvlášť v moment jejího zaplacení zákazníkem.
Co když nebude doplatek uhrazený, ale ze zálohy jsme již odvedli DPH? |
Pokud máte další otázky, neváhejte nás kontaktovat.