Áttekintés az alaptevékenységekről a zökkenőmentes rendezvény és az ügyfél-bejelentkezés érdekében.
Tartalom
Miután az ügyfél megvásárolta az Ön ajánlatát, a kuponján látni fogja, hogy teljesítenie kell az úgynevezett „Kötelező műveletet” . Szükséges intézkedés például egy utazási szerződés aláírása vagy az elérhetőség megadása . Amikor ajánlatot ír be a Slevomat-on, akkor ezt a kötelező műveletet kell kitöltenie a következő részben: "Az utalvány beváltása".
Miben segít Önnek és nekünk a szükséges intézkedés:
- Az utalvány automatikusan beváltásra kerül a megfelelő pillanatban – a turné dátumának napján.
- Az ügyfél, Ön és mi a Slevomatnál ismerjük a foglalás állapotát.
- Megakadályozzuk a nem kívánt lemondást, ha az utazási szerződést már aláírták.
- A kért művelet aktiválása nélküli utalványokat az utalvány érvényességének lejárta előtt ellenőrizzük
Példa.
Az utalvány beváltása az utazás első napján, azaz június 21-én történik, azon az alapon, hogy a vásárló egy konkrét időpontot választott és a Slevomat kosárba kitöltötte adatait.
Nagyon fontos ellenőrizni, hogy az ügyfél teljesítette-e ezt a műveletet. A foglalást és a kért műveletet a felületén szabályozhatja. Az indulás napján a felületen jelöletlen, kért intézkedés nélküli kliens szűrésre kerül, és utólag törölhető.
Tekintse meg a foglalások kezelésével kapcsolatos részletes útmutatót
Utalványok ellenőrzése a szükséges műveletek nélkül – Szellem utalvány
Most bevezetjük az e‑mailes ellenőrzést az aktív kötelező esemény nélküli utalványok esetében. A cél a „szellemutalványok” észlelése. Vagyis azok az ügyfelek, akik nem fejezték be az utazási irodánál az időpontfoglalást, de utalványukat a rendszerben váltják be. Ezeket az ügyfeleket egyébként bonyolult módon, Önnel együttműködve kell visszafizetni.
Az ellenőrzés havonta legfeljebb 3 alkalommal történik. Abban az esetben, ha az utalványokat az eredeti számlázási dátum előtt aktív "művelet szükséges" nélkül regisztráljuk, értesítést küldünk, és érdeklődünk az ügyféllel való kommunikációról. Kölcsönösen megerősítjük az ügyfeleket, akiket vissza fogunk engedni.
Mivel egy ilyen „szellem” ügyfélnek nem volt szerződése vagy egyéb feljegyzése Önnel, és ezért nem blokkolja a kapacitást, lehetőség van az utalvány visszaküldésére. Ellenkező esetben jogtalanul gazdagodna.
Nyitott ajándékutalvány foglalása
Egyes eseményekre felkínálhatnak egy nyitott "ajándékutalványt" hosszú érvényességi idővel, de konkrét turnédátum nélkül. A foglalást egy időpontra adja meg a felületen, amikor az ügyfél felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy megerősítse az általa használni kívánt szabad időpontot. Alapértelmezés szerint Ön szerződést köt az ügyféllel, és beírja az utalványt a felülete foglalás fülébe.
- Írja be az utalvány kódját az "Utalvány ellenőrzése" mezőbe, majd hozzon létre foglalást.
-A foglalás mentése után minden automatikusan megjelenik a Foglalási áttekintésben, ahová bármikor visszatérhet és szerkesztheti.
Mostantól dátummódosításokat vezetünk be egy futó eseményen és ugyanazon az azonosítón belül.
Szükséges, hogy az ügyfél az utalványt mindig az általa szervezett túra tényleges időpontjában váltsa be. Ezért, ha tud olyan időpontról, amelyet kapacitáshiány vagy egyéb okok miatti lemondás miatt átüt, és Ön és az ügyfél új időpontban állapodott meg, kérjük, küldje el ezt a változást értékesítési képviselőjének, üzletvezetőjének, vagy ezen a címen. forma.
A rendszer egy új utalványszámot generál, amelyet az új dátumhoz rendel.
Látni fogja a változást az eredeti utalványszámmal színkódolt felületen.
Változások csak egy futó promóción belül és csak egy ajánlaton belül hajthatók végre. Ezért az utalványokat nem tudjuk áthelyezni a többi túrára. Ehhez jóváírást kell használni.
Az időpontok változásáról értesítjük a vásárlót, és e‑mailt kap, amelyen jól látható az eredeti utalvány száma és az újonnan generált. Így az ügyfél mindent egy helyen kap.
Az átütemezés mellett jóváírás igénybevételére is van lehetőség. Ez azoknak az ügyfeleknek szól, akik különböző korlátozó okok miatt nem tudják igénybe venni megvásárolt túrájukat, és a jövőben egy másik túrát szeretnének igénybe venni az ajánlatból.
Az ilyen utalványt nem törlik, hanem jóváírják. Ezek a kreditek egy évig érvényesek, és csak az utazási iroda Slevomat-on futó promócióihoz kapcsolódnak. Az ügyfél bármilyen túrát és dátumot választhat az ajánlatából, amely az utalványok „jóváírásának” dátumától számított egy évig lesz aktív a Slevomat-on.
A jóváírandó utalványokat mindig az eredeti dátum előtt küldje el értékesítési képviselőjének, üzletvezetőjének vagy ezen az űrlapon keresztül.
A Slevomat teljes ajánlatára vonatkozó kreditek felszabadítása alól kivételt képezhet az utazási iroda visszaigazolása.
Ha olyan helyzet áll elő, hogy valamilyen okból nem tudja teljesíteni a túrát, erről az Ön részéről tájékoztatnia kell az ügyfeleket.
A promócióban más időpontra is áthelyezheti az ügyfeleket, ha az aktív a weboldalon. Illetve lehetőség van hitel felhasználásra és vásárlásra a jövőben.
Az utolsó lehetőség a törlés. Töröljük azokat az ügyfeleket, akikkel nem állapodott meg más lehetőségben. A lemondási utalványokat mindig az eredeti dátum előtt küldje el értékesítési képviselőjének, üzletvezetőjének vagy ezen az űrlapon keresztül. A meg nem valósult futamidőben csak azok az ügyfelek maradhatnak, akiknek az ÁSZF szerinti Lemondást kéri.
Ha Ön ügyféllel kötött szerződést, és az ügyfél a szerződéstől való elállás mellett dönt, jogosult az ÁSZF szerinti elállási díjat alkalmazni, amely az ügyféllel kötött szerződés részét képezi.
Ez azt jelenti, hogy az utalvány a felületen marad, az eredeti időpontban beváltható, és a Slevomat közös megegyezésünk alapján elküldi Önnek a bevételt. A lemondási díjjal csökkentett összeget Ön visszatéríti az ügyfélnek. A törvény szerint a lemondás benyújtását követő 30 napon belül. Az ÁSZF szerint lemondható utalványt mindig az eredeti dátum előtt küldje el értékesítési képviselőjének vagy üzletvezetőjének. Ezt a tényt rögzíteni kell az ügyfélszolgálathoz intézett ügyfél megkeresések esetén.
Az esemény teljes időtartama alatt figyelnie kell a Kérdések részt, és meg kell válaszolnia az Önhöz intézett releváns kérdéseket. Az olyan technikai kérdésekre, mint a fizetések, utalványok és felhasználói fiókok, ügyfélszolgálatunk válaszol.
Egyszerű: minden új kérdésről e‑mailben értesítünk.
Gyakran ismételt számlázási kérdések
1) Mikor szerepel az utalvány a számlázásban?
A teljes bevétel (levonva a jutalékot és a fel nem használt utalványok értékét) az utalvány beváltásának dátuma szerint szakaszosan kerül kifizetésre. A beváltott utalványokat havonta 3 alkalommal tartalmazza a számla: a hónap 1., 10. és 20. napján.2) Mikor érkezik meg a pénzem?
A beváltott utalványok és a számlánkról havonta 3 alkalommal a hónap 2., 11. és 21. napján elküldött pénzösszeg. Ha ez a dátum ünnepnapra esik, a pénzt az azt követő első munkanapon küldjük ki.3) Mi a helyzet a fel nem használt utalványokkal?
A fel nem használt utalványok értékének 100%-a a Slevomathoz kerül.Számlák
A Slevomat.cz csak egy közvetítő, amely nem tud számlát kiállítani a végfelhasználók számára. Az okmányokat Önnek, mint szolgáltatónak kell kiállítania, akivel az ügyfél adásvételi szerződést köt.