Hogyan válaszol egy kérdésre?
Kérjük, a promóció teljes időtartama alatt, beleértve az esetleges meghosszabbításokat is, figyelje a kérdéseket, és csak az Ön számára releváns kérdésekre válaszoljon.
A kérdéseket a felületén kezeli, vagyis ott, ahol minden mást is megszokott. Miután bejelentkezett, válassza ki a "Kérdések" lehetőséget a felső menüben.
Az idegen nyelvű kérdéseket lefordíthatja automatikus fordítással.
Figyelmeztetni fogjuk az új kérdésekre
Amint egy ügyfél kérdést tesz fel, automatikusan figyelmeztetést küldünk a kapcsolattartási címként megadott e‑mail címre. Az e‑mailben található hivatkozás közvetlenül arra a felületre irányítja át, ahol válaszolhat.
Minden kérdés nyilvános, és még az esetleges negatív reakciókra is válaszolni kell. A nyitott és alkalmazkodó válasz pozitív pontokat ad a többi vásárló szemében is. Tapasztalataink azt mutatják, hogy a vállalkozások jobb ügyfélértékeléseket kapnak, ha bármilyen lehetséges problémával szembesülnek.
Használja ezeket a funkciókat, hogy időt takarítson meg
- Az ügyfelek kérdéseit gyakran ismételt kérdések közé sorolja, amelyek közvetlenül a promóciós oldalon jelennek meg. Ez megakadályozza az ismétlődő bejegyzéseket.
- A kérdéseket a "Přiřadit pod dotaz" gombbal összesítheti. Így egy válasz több ügyfelet is kezelhet egyszerre.
- Válaszát elrejtheti vagy módosíthatja. Használja a funkciót, ha később további információra gondol, vagy ha elgépelt.
A pozitív megközelítés pontokat szerez
A negatív hozzászólásokra tárgyilagosan és érzelemmentesen válaszoljon. Ha egy ügyfélnek rossz tapasztalata volt a múltban, ideális, ha bocsánatot kér, és kompenzációt ajánl fel.
A negatív értékelésre adott nagyszerű válasz plusz pontokat szerezhet, és lenyűgözheti potenciális ügyfeleit. A vita egy olyan támogató eszköz, amely segít az értékesítés javításában.
A megbeszélések előnyei:
- A vásárlóknak lehetőségük van további információk megszerzésére vásárlási döntéseik támogatása érdekében,
- A vásárlók hozzáadott értéket kapnak (valaki vigyáz rájuk már a vásárlás előtt, mint olyan),
- Lehetőséget kap termékei vagy szolgáltatásai egyéb előnyeinek bemutatására.
Hogyan tehet fel egy ügyfél kérdést a promóciójával kapcsolatban?
Az ügyfeleknek lehetőségük van minden Slevomat promócióhoz részt venni a vitában. A kérdésekre mutató hivatkozás mindig a térkép alatti jobb alsó oszlopban látható. Ha rákattint, a kérdések megjelennek a bejegyzések hozzáadásának egyszerű lehetőségével.
Ha valami nem világos, írjon a partneri@slevomat.cz címre.