Platinum Mountain Apartments

Moc hezký moderní hotelový komplex v Krkonoších kousíček od hranic. Tento komplex jsme si vybrali, jelikož nabízel možnost ubytovat se s pejskem a zároveň nabízel saunu na pokoji a vybavenou kuchyňku, kterou jsme potřebovali pro obstarání našeho čtyřnohého miláčka. Pobyt jako takový se nám moc líbil, jeli jsme na 5 dní dovolenou s polopenzí koncem listopadu – v páru. Toto období se ukázalo jako skvělá volba, jelikož hotel nebyl zdaleka tak plný, jak popisují v komentářích ostatní hosté. Za celou dobu pobytu se nám nestalo, že by jsme někde museli stát frontu. Vždycky jsme přišli a hned jsme šli, jen první den (v sobotu) bylo znát, že je v hotelu více hostů, jelikož byl slyšet hluk v hlavní budově během večeře z konferenčního sálu. Ale to nebylo nic hrozného.

Všude je znát, že je hotel zaměřený především na rodiny s malými dětmi, jsou tu 2 herny, venku hřiště, v restauraci speciální bufet pro děti, kterým často nepohrdnou ani dospělý. Nevadilo nám to, svůj klid jsme měli v apartmánu i ve wellness v saunách nebo po 20h u bazénu.

Pokoj byl čistý, plně vybavený, sauna byla funkční, v koupelně bylo spoustu ručníků, toaletních papírů, takže nebylo potřeba, aby každý den chodila uklízečka doplňovat. Pro nás bylo spíše výhodou, že za celý náš pobyt nechodili uklízet, jelikož jsme občas nechávali na pokoji pejska. Jinak případný úklid je zpoplatněn 150 PLN/pobyt. Měli jsme štěstí i na polohu apartmánu – pár kroků od hlavní budovy. Komplex má asi 14 budov, přičemž některé jsou opravdu daleko od hlavní budovy (řádově v min), kam se dochází na jídlo a wellness, proto rozumím lidem, pro které je toto docházení nepříjemné.

Wellness bylo krásné, čisté, u vchodu jsme výměnou za kartičku, kterou jsme dostali při check-inu obdrželi 1 ročník/os a čip na otevření skříňky. Nutno dodat, že šatny ve wellness jsou společné, takže se zde převlékají úplně všichni včetně dětí. Kapacita wellness za nás byla dostačující – 3 vířivky, 2 bazény včetně dětského, 4 sauny a slané jezírko. Často jsme byli v sauně i sami. Jediné co mi tam chybělo byly prostěradla do saun a kelímky na pitnou vodu, proto doporučuji s sebou láhev na vodu. Kelímky tam sice občas ráno dají, ale už je během dne nedoplňují, tudíž na to nelze spoléhat. A celkově se v průběhu dne nikdo o údržbu saun nestará, více pozornosti by neuškodilo, hlavně aby několikrát za den někdo alespoň vytřel.

Jídlo celkově super. Velký výběr, lepší chodit na jídlo v méně exponované časy, kdy hlavně v první otevíracích hodinách je jídlo dostatečně teplé. V ceně polopenze je i voda, káva a čaj, ráno ještě doplněné o džusy. Večer je k dostání jak voda čistá neperlivá, tak ochucená pomerančem nebo citrónem, takže super. Kdo si chce dát k večeři na pití něco jiného, musí si dojít na bar. Personál jídelny vzorně sklízí všechny stoly, někdy opravdu člověk ani nestihne dojíst a už mu chtějí odnést talíř. Jindy se zase talíře hromadí a nikdo je za celou dobu nesebere, záleží opravdu na složení personálu.

Při check-inu na nás paní mluvila jen polsky, rozumněli jsme 3⁠/⁠4 věcem, co nebylo jasné hned, vydedukovali jsme si sami později. Při check-outu moc milý pán, který na nás automaticky začal mluvit anglicky, bylo mu dobře rozumnět, doplatili jsme 50 PLN⁠/⁠noc za pejska, pobytovou taxu a jen 40 PLN za parkování za celý pobyt. Což nás velmi mile překvapilo. Ani jednou jsme nečekali a byli na řadě hned.

V okolí hotelu je moc krásná krajina, centrum města je také velice blízko, všude kolem obchůdky a restaurace i větší market Biedronka hned při východu z hotelu.

Byli jsme moc spokojení a za nás to byla velice povedená dovolená a příjemné překvapení po přečtení komentářů od ostatních hostů. Určitě doporučuji případným zájemcům, aby si jeli udělat obrázek sami. Hodně záleží na obsazenosti hotelu a ročním období.

za nás malé nedostatky:
– chybějící kelímky v saunovém prostoru
– chybějící prostěradla v saunách (počítali jsme s tím a vzali jsme si vlastní rychleschnoucí ručníky)
– určitě by byl fajn i bar ve wellness
– pískání při nedovření dveří, velice nepříjemné, hlavně když to nečekáte

Krásné ubytování, klidné, bohatá snídaně (od 8 do 10:30 hod.), možnost spousty turistických výletů. Výborné pro rodiny s dětmi, mají i spoustu programů pro děti i dospělé. Nicméně pokud nebudete chtít, můžete zůstat v klidu na apartmánu. Doporučuji apartmán s vlastní saunou. Vstup do wellness a posilovny celý pobyt zdarma. Domluvíte se bez problémů česky.

Méně vybavená posilovna, vysoké ceny v okolních restauracích. Za parkování Vám budou účtovat 40 PLN za den.

prostředí Krkonoš je krásné a výlety se povedly

neochota personálu komunikovat jinak než polsky, jídlo bez výběru, u bazénu v šatně nefungují fény, před vstupem do bazénu špatné toalety a velmi zapáchající, v sauně nikdo nekontroluje jestli jste bez plavek i když je tam bez plavek, v pokojích ve vybavení kuchyní chybí utěrky, není pro počet ubytovaných dostatek třeba hrnečků a skleniček, neodtékal odpad v koupelně,

Prostředí, množství služeb, příjemný personál, jídlo.

Bohužel jsme si vytáhli „jackpot“ v podobě postelí, které to nejlepší měly již dávno za sebou. I při sebemenším pohybu postele vrzaly tak, že se všichni budili. Navíc to byl apartmán ve sklepě, který je údajně nejblíže zdroji vzduchotechniky a hluk i vítr v apartmánu byl velmi nepříjemný. Odteď díky probdělým nocím víme, že výdech vzduchotechniky může mít 50 decibelů a hluk při otočení osoby na posteli přesahuje 70 decibelů. Byli jsme zde již po páté, ale již to bude nejspíše naposledy, protože další zklamání riskovat nechci. A to doposud bylo vše naprosto skvělé. Škoda.
… Také dle několika hostů samotného hotelu se i tam v poslední době velmi zhoršila kvalita služeb. Zejména fronty i na 20 minut na večeři, přeplněné a špinavé wellness. To vše jsme také zažili a fronty na jídlo na 15minut nejsou s malými dětmi moc příjemné. Wellness bylo plné lidí a všude spousta kaluží vody. V průběhu let se ty služby opravdu zhoršují.

Krásná priroda, krásné prostředí, hotel nový, čistý

V žádném případě neodpovídalo 5*.
Ani z daleka. “Večeře” od 16–19?? A k snědku vůbec nic. Musely jsme si dat z dětského stolku špagety nebo hranolky, jinak bychom se nenajedly. Nikdo nám nic neřekl, nevysvětlil, komunikace 0. Katastrofální postel, pohnete se a slyší to asi cely areal. Určitě naposledy

Hotel v krásném moderním designu, čistý, vše souhlasilo i s fotkami z nabídky. Ubytovali nás dokonce dříve, než bylo deklarováno, přijeli jsme kolem půl druhé odpoledne a apartmán dostali hned. Nevím, zda to bylo přítomností 3letého syna, protože na rodiny s dětmi je tento resort opravdu připravený skvěle, a vážně sem jezdí, nebo zda to bylo zkrátka možnostmi resortu, že nebyl tak vytížený, ale nečekali jsme na nic a ochota na maximum. Malý syn dostal na přivítanou i omalovánky, povídání pro děti s kreslenou sovičkou, samolepku a to stačilo, aby už v první okamžik byl nadšený, což pak podtrhl pobyt samotný a bohatý program pro děti, který zde mají a využili jsme ho. Při objednávce pobytu jsme do poznámky u voucheru uvedli, že pokud by to bylo možné, uvítali bychom z důvodu malého syna bližší obytný dům k hlavní budově a opravdu nám resort vyšel vstříc. Apartmán byl dokonce větší, než jsme čekali, čistý, kuchyňka vybavená základním nádobím i jarem s houbičkou, s konvicí a čajem/kávou. Dokonce byl k dispozici i přenosný sušák na prádlo. Nechybělo nám nic. Balkón jsme měli situovaný do lesa a pod námi tekl potok, úplné přírodní blaho. Jídlo opravdu pestré a výborné. Snídaně jsou od 7–11, večeře 16–19 a nestalo se nám, abychom museli čekat nebo bylo třeba málo jídla. Naopak. A to jsme se zde během pobytu ocitli pokaždé v jinou dobu dle toho, z jakého výletu nebo programu jsme se vraceli. V ceně polopenze nejsou alkoholické nápoje, takže kdo potřebuje k jídlu pivo například musí počítat s tím, že půjde o výdaj navíc. Vychází okolo 90 Kč. Garantuji vám však, že si rádi uděláte hezkou chvilku například v lobby baru, který je vkusně a moderně zařízený, že vám to nedá a jistě si zde dopřejete chvilku pro sebe. V sobotu večer byla v lobby na programu živá hudba. Program pro děti je pestrý, stejně jako možnost využít herničky, mini klub nebo večerní animační program, který je rozdělený do několika sálů a je na vás, jakého vyžití se s dětmi účastníte, dokonce na sebe často i časově programy navazují (my měli balónkovou show – sešlo mnoho dětských kategorií a užili si to všechny). Večer zde bylo i kino. Na pokoji s pomocí TV si můžete najít všechny podrobné informace, protože skrz ní mají napojený informační systém a promakané vše do posledního detailu. Parkování a vzdušné jsme platili až na konci pobytu při check-out. V místě resortu je mnoho možností, kam s dětmi vyrazit. Se synem jsme absolvovali výstup k vodopádu, dinopark (kde jsme si opekli i buřty, což mají jako možnost stravování – jako ano, při přepočtu na koruny ty párky na oheň nevyšly úplně levně, ale nadšení syna, že si v březnu a venku na území dinoušů u velkého ohně opekl buřt, bylo prostě nezapomenutelné a nepřekonatelné), byli jsme ve wellness a v dětském bazénu, na zmíněném dětském programu, na procházce městečkem za menšími nákupy, a cestou domů se zastavili ještě na krmení papoušků, což se řadí také mezi jeden z nej zážitků vůbec. Během prodlouženého víkendu jsme si užili pobyt a vyžití na úrovni dovolené v Turecku. Za mě i v mnohých ohledech mnohem lepším, jen na místo moře jsme měli skvělé wellness. Osobně bych nikdy nevěřila, že si takový luxus pro pobyt s malým děckem můžu užít v Polsku. Naše nadšená bylo tak velké, že týden po nás jsme pobyt objednali ještě pro naše 70leté rodiče :-D Vážně pobyt doporučuju.

Nenapadá mě nic, snad jen potvrdím, že v dětském bazénku je vážně vytlučeno pár kostiček dlaždiček, a jedna z těch recenzí, co toto uváděla, sedí. Ale jednak je to úplně v zadní části, a druhak v zásadě úplně nebezpečné to není, protože jde spíše o designový defekt, který přebíjí skutečnost, že voda je krásně teplá, takže děti se můžou cákat neskutečně dlouho a přítomnost klouzačky a vodu chrlící zvířátka to prostě přebíjí. O těch dlaždičkách vím vlastně jen proto, že jako dospělák jsem se tam v podstatě plazila ve vodě, abych se synem dováděla a natrefila na to spíše náhodou.

byli jsme zde již 3× a kvalita + výběr jídla je stále výborný.

Bohužel velmi se zhoršila kvalita ubytování. Opět jsme měli pokoj až v poslední budově na konci areálu. Při příchodu byl na pokoji zápach po vaření. To jsme se ubytovávali až po 16. hod a pokoj musí být volný od 11.hod. ( nešlo o víkend, ale čtvrtek, takže určitě nebyl takový nápor na uklid pokojů a stačilo ho vyvětrat!!!) Další nemilé překvapení byla postel. Matrace byla totálně proleželá, takže jsem se tři noci nevyspal. Další negativum je denní parking. Vetšinou přes den jedete na výlet, takže platíte každý den další jedno až dvě parkování. Myslím si, že vzhledem k tomu, že cena za pobyt se neustále zvyšuje, by mohlo být parkování gratis. Kapacita wellness absolutně nestačí množství hostů. O velikosti šaten ani nemluvím. Po této poslední zkušenosti tento již resort nedoporučuji !!!

Hotel jsme navstivili zacatkem ledna a trochu jeli s malym ocekavanim a pripraveni na fronty, podle recenzi jsme se trosku obavali, ale naprosto nechapeme proc je tu tolik spatnych hodnoceni. Zacneme ubytovanim, prijeli jsme uz v pul ctvrte a absolutne nebyl problem a ubytovali nas hned, dostali jsme sice nejvzdalenejsi budovu v resortu, ale cesta do hlavni budovy trvala max 4 minut pokud jsme nespechali. Pokoj byl cisty, vonavy, skvela je lednice na pokoji, coz se hodilo na nakupy co jsme pak vezli domu. Balkonek, dostatek rucniku na 3 noci, ani jsme vsechny nevyuzili. Meli jsme polopenzi a tak dobre jsme se dlouho nenajedli. Snidane obrovsky vyber z teplych, studenych i sladkych jidel, kazdy den s nejakou drobnou obmenou. Vecere vyber minimalne ze 4 druhu masovych jidel, plus prilohy, grilovana ci dusena zelenina a opet v nabidce i studene talire, pro ty kdo si nevyberou a hromada vybornych buchet(pro brownies jsme sli 3×😁). Vari zde opravdu skvele. Nadchla me i nabidka detskeho menu, vzdy aspon dve jidla vylozene pro deti. To se ceni. Wellness jsme vyuzivali hlavne dopoledne, kdy byla drtiva vetsina hostu na lyzich, takze prazdno… V bazenu jsme chvili byli i uplne sami, v saunach sami. Proste dokonalost. Kdyz jsme pak v sobotu sli jeste jednou pred veceri, tak bylo v bazenu i tak maximalne 20 lidi a sauny jsme opet meli temer pro sebe. Posilovna pro silovy trenink nedostatecne vybavena, ale zkuseni si poradi. Nikdy nikde zadne fronty, pri check inu, pri snidani, pri veceri, at jsme sli v jakoukoliv dobu. Vzdy bylo kam si sednou. Urcite je dobre jet sem spise v dobe lyzarske sezony, to se zde 90% ubytovanych zdrzuje jen na jidlo. Verim, ze jinak je hotel o neco plnejsi.

Jedine nase minus byli postele. Opravdu hodne mekke.

Vybavení pokoje pěkné, avšak z budovy K velká docházková vzdálenost do restaurace a wellness v hlavní budově.

V našem termínu státního svátku 28. 10. byl hotel přeplněný, kapacita restaurace, parkoviště ani wellness neodpovídala počtu ubytovaných hostů. Auta parkovala na silnici a chodníkách, ve wellness byly všude v šatně poházené věci, protože nebyl pro návštěvníky dostatek skříněk, tudíž v bazénu velký hluk, po chvíli jsme jej opustili a druhý den již raději nenavštívili. Co bylo však opravdu nedůstojné 5* hotelu byly dlouhé fronty při vstupu do restaurace, kdy se čekalo na uvolněný stůl, nefungovala obsluha s nabídkou nápojů u večeří. První večeře slabá, druhá večeře a snídaně slušná nabídka, ale při počtu hostů si jídlo nebylo možné v klidu vychutnat. Byl to čtvrtý pobyt mojí dcery v daném hotelu a i oni byli velice nespokojení, úroveň hotelu značně klesla z důvodu navýšení ubytovací kapacity. Polsko máme moc rádi, ale tento pobyt byl pro nás velkým zklamáním, což jsme u 5* hotelu neočekávali. Pobyt jsme reklamovali u Slevomatu, ten se situaci snažil řešit s hotelem, za což mu děkuji, oba nakonec nabídli i malou kompenzaci, hotel ale myslím již v budoucnu nenavštívíme.

Venku skákací hrad.

Večeře od 16–19 h. Bohužel to nebylo napsané na voucheru a kdyz jsme přijeli v 19:05 nebyli jsme v puštěni na večeři, tudíž nám úplně propadla. Velké zklamání na pětihvězdičkový hotel. Druhy den jsme si pustili saunu a při nahříváni na 60 stupních zasmrděla a přestala jit. Opravář ji nedokázal opravit na místě a že až druhý den, to už jsme odjížděli, tak jsme ji ani jednou nevyužili. Gauč špinavý, to nejlepší už má za sebou. Matrace na posteli tvrdá. Mame toho již spoustu pro procestovaneho a bohužel kvalita hotelu neodpovídá pětihvězdičkovému hotelu, kdybychom byli v Egyptě, tak řeknu, že dobry, ale v porovnání s ostatními hotely podobného druhu zklamání. U tak velkého hotelu bych cekala větší výběr jídel jak na snídani, tak večeři. Velikost jídelny neodpovídá počtu návštěvníků, na večeři jsme museli čekat, než nás usadí. Snídaně do 11 h a v 10:30 už byly vypnuté kávovary. Proste všechno špatně na našem pobytu, sem se už nevrátíme.