Resort Rusava

Ubytování v tomto resortu musím bohužel hodnotit velmi negativně. Spolu s námi byl na pobytu i dětský fotbalový tým z Holešova, který svým jednáním ostatní ubytované velmi zarazil. Ze strany hotelu to bylo naprosté organizační selhání. První den na večeři nic nezbylo neboť děti si šly přidat i třikrát a jídlo nabíraly i holýma rukama. Personál byl v koncích nevěděl, jak situaci řešit a doprovod děti naprosto ignoroval chování dětí- v jídelně byl takový hluk, že se ani u stolu nedalo slyšet, stoly špinavé od jidla. Paní z kuchyně nám musela připravit jídlo navíc, na které jsme si museli vyčkat další čas. Snídaně se nesly ve stejném duchu. V pokoji klid také nebyl -všudepřítomný hluk do nočních hodin, vulgarismy, bouchání do dveří, atd. Několikrát jsme si stěžovali personálu, ale ti žádné řešení neměli pouze jedna paní z kuchyně nás i ostatní ubytované chápala. Při odchodu jsme znovu upozorňovali paní recepční na nedostatky pobytu přičemž v průběhu komunikace paní zvedla osobní hovor a přerušila nás což považuji za velmi neseriózní jednání.
Pokoj útulný vše potřebné, bazén nadstandardní, pěkná dětská herna. Bohužel výše uvedené nedostatky naprosto zastínily klady hotelu.

Vše proběhlo hladce, bez komplikací, nemám připomínky.

Stravování bylo podprůměrné. Jídlo spíše kantýnského typu, pokud se něco vyjedlo, museli jsme se ozvat, ať doplní sortiment. Při zahájení snídaně nebo večeře byla fronta, pokud jste přišli později, nebylo všechno v nabídce ( skoro nic ). Největší problém – hledali jsme místo k usednutí, kapacita absolutně nedostačující. Jezdíme hodně po republice, ale tohle jsme nezažili.

Pěkný hotelový resort s krásným bazénem v krásném prostředí Hostýnských vrchů

Bohužel jste nám hned na začátku (Slevomat nikoli Resort Rusava) náš krátkodobý čtyřdenní pobyt znepříjemnili tím, že jsme měli připlacen „Dvoulůžkový pokoj Exclusive“ s předsíňkou, balkónem, lednicí, křesílky atd. a vaší chybou při rezervaci jsme dostali snad ten nejhorší a nejmenší podkrovní pokojík v celém resortu. Velmi milá paní recepční nám nabídla pokoj s balkónem, ale ve vedlejší budově a bez lednice. Volal jsem hned (5. 7. 2025, 14:48) na vaší zákaznickou linku, ale když mi bylo sděleno, že to byla opravdu vaše chyba a že jí nám má „nějak“ kompenzovat přímo Resort Rusava, tak toto jednání z vaší strany nám opravdu znepříjemnilo příjezd ještě víc. Kdyby naše cesta na tento prodloužený víkend nebyla 300 km tam a 300 km zpět, věřte, že bychom se neubytovali celou věc řešili jinak!
Tímto podáváme oficiálně REKLAMACI našeho pobytu (voucher: 5514–4725–50D-259) a žádáme MINIMÁLNĚ o vrácení příplatku za „Dvoulůžkový pokoj Exclusive“!!!
Zrovna včera nám od vás přišel mail nazvaný „Nedovolte vzpomínkám, aby bledly!“ a po pravdě se přiznáme, že na toto vaše zpackané UBYTOVÁNÍ, ze kterého jsme při pobytu měli oba s manželkou omlácené hlavy díky minimálnímu prostoru v podkroví, vchodem přímo na chodbu vedle výtahu a okýnkem asi 50×70 cm místo objednaného a zaplaceného většího pokoje s předsíňkou, oknem a balkónem, bychom nejraději co nejdříve zapomněli, ale pochopte, že z nás tyto vzpomínky asi jen tak nevyblednou.

S pozdravem, Tomáš Masařík

Strava

Pěkné wellness, ve kterém jsme byli sami.
Vířivá vana na pokoji, který bylo možné zvolit z více variant.
Příjemný personál.
Bowling byl fajn.

V zakoupeném balíčku byl neomezeně bazén po celou dobu pobytu. V den příjezdu nám bylo sděleno, že bazén i wellness je možné využít jen další den od 13–16h z důvodu soukromého pronájmu týmem malých fotbalistů, kteří tam měli soustředění. Sice se recepční omluvila, ale kompenzace žádná (a že to ten den na hotelu při příjezdu naštvalo více lidí…), nedostali jsme to, za co jsme v balíčku zaplatili.
Ti samí fotbalisti, kvůli kterým jsme nemohli využít bazén nám pak ještě o půl jedenácté večer, na pobytu, kam jsme si přijeli hlavně odpočinout o patro nad náma dupali, běhali, nebo něčím mlátili, dělali fakt hrozný rachot. Recepce zavírá v 19:00, takže jsme to o patro výš šli vyřešit sami, pak už byl klid, naštěstí i druhou noc.
Tříchodové servírované večeře z balíčku byly podávané v pěkném prostředí při svíčkách se sklenkou sektu, nevýhodou byla možnost využití pouze v rámci hodinového okna od 18:00 do 19:00. Na jídle a způsobu servírování by se dalo zapracovat. Například salát caprese s nivou a petrželí jsem viděl poprvé, mozzarella asi došla (pár malých kousků tam bylo). Hlavní chody chuťově docela šly, ale na večer byly dost mastné, šlehačka ve spreji k jinak dobrému dezertu…
Při tříchodové servírované večeři člověk očekává, že dojí a pak dostane další chod, ne že je v půlce předkrmu a už mu na stole stydne další jídlo. Paní/slečna, která tam hodinu běhá mezi servírovanými večeřemi a vedlejší plnou jídelnou, kde se podává polopenze to neměla moc šanci stíhat, aniž by za to asi mohla. Příbory prostřené naopak jsou pak už jen úsměvný detail…
Na snídani nic moc výběr, když člověk došel půl hodiny před koncem snídaní, tak doslova vyzobával zbytky.
Když to shrnu poměr kvalita/cena nic moc. Celkově jsme byli z pobytu zklamaní. Nejsme nějak extra nároční, ale to, za co jsme zaplatili jsme dostali jen zčásti a nebo v horší kvalitě, než bychom za zaplacenou cenu čekali.

Stravování, když člověk přišel o 20min později nic nebylo. Večeře formou bufetu neodpovídala

Nevím, jestli něco kromě božského klidu lze pochválit.

Jinak je to síla. Většinou po přečtení recenze nebyl stav takový, jaký ho recenze popisovala. Tady je to ještě mnohonásobně horší. Ubytování neodpovídá fotogalerii v nabídce, pokoj, který jsme dostali byl spíše táborovou kategorií a ne ubytovani v resortu. Při dotazu, zda by nešlo pokoj vyměnit, bylo řečeno, že pokoje přiděluje Slevomat 😃😃😃. Zajímavá byla hlavně strava. Bohaté švédské stoly obsahovaly: polévku, vepřový platek a americký brambor, rizoto, kokosová buchta. Vepřový plátek došel hned záhy, takže kdo dorazil na večeři 10 minut po zahájení, měl smůlu, po půl hodině se nějaké objevily, ale to už zase nebyly brambory, tak se jedl plátek s rizotem. Druhý den byly šunkofleky pro prvních 10 až 15 vyvolených, ostatní měli smůlu a museli se spokojit s rybimi prsty a bramborem, později už jen brambory a tatarka. Snídaně byly také pouze pro pár prvních příchozích, ostatní se dojedli rohlikem s marmeládou.
Za mě se jedná o klamavou reklamu, nabídka absolutně neodpovídá skutečnosti. A nešlo pouze o zákazníky Slevomat.cz. Najíst nedostali ani samoplatci. Divím se Slevomat.cz, že si kazí s touto firmou reputaci.

Kvalitní ubytování (apartmán), čisté prostředí, personál velmi ochotný.

Snídaně stále stejné (žádná obměna) a u večeří nešlo ani objednat něco k pití (pivo a nealko) . ŠENK otevřený pouze 11.00 do 17.30 hod. a pak od19.00 do 20.00 hod. Bazén do 20.00 hod.

Čistota a krásné okolí

Naprosto nechápu negativní recenze hotelů. Ubytování i celý hotel udržován v čistotě a výhled na zelené kopce hostynskych vrchu z hotelového balkonu nemá chybu. V bazéne jsme dokonce byli s manželem sami. Strava by mohla být pestřejší, ale zase my si vybrali vždy!! Jídlo bylo chutné. Sem se určitě ještě vrátíme!!!

Milý personál

Hotel se asi snaží pomalu rekonstruovat, oproti novým chatkám a druhému hotelu, tento má co dohánět Polštáře by chtěly vyměnit, , jsou hodně s sležené, velké díry mezi dveřmi a prahem, což v důsledku slyšíte vše. To co jsme se dočetli v recenzi, že se nedoplňuje jídlo se nám bohužel potvrdilo. Je mi líto, ale i když milý personál, ale v 1 osoba to stihnout nemůže.

Doporučoval bych navýšit personál. Lituji recepční, která v odpoledních a večerních hodinách obsluhuje bar, wellness i bowling.

Nádherná příroda, příjemný vnitřní bazén

Bazén byl zavřený už o hodinu dřív, přestože ten samý den jsme byli na recepci ujištěni, že je otevřený až do 20:00.

Vše bylo v pořádku, milý a vstřícný personál. DOPORUČUJI!!!

Není co vytknout

sportovní vyžití

strava

Špatně zvládnuté stravování

Vše

Klidné prostředí, obsazenost 2 pokoje

Jednotvarne servírované snídaně

Hotel je příjemně zařízen, vše čisté a voňavé. Personál milý a ochotný. Vnuci ocenili velkou hernu

Nedalo se koupit večeři.
Nejbližší restaurace 5 km.