Hệ thống đặt chỗ Reservio

Bài đăng này được dịch bởi máy

Tôi nên liên hệ với ai để bắt đầu hợp tác và quá trình hợp tác diễn ra như thế nào?

1) Khách hàng yêu cầu hủy đặt chỗ

Việc hủy phải được thực hiện trên cả hai phía Slevomat và Reservio ( Việc hủy phải luôn được thực hiện trên cả hai hệ thống ). Vui lòng hướng dẫn khách hàng đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi (podpora@slevomat.cz, điện thoại: 222 745 354), hoặc ĐỐI TÁC sẽ gửi thông tin về việc hủy phiếu giảm giá trực tiếp đến địa chỉ email termin@slevomat.cz. Sau đó, chúng tôi sẽ xử lý mọi việc. Vui lòng không xóa đặt chỗ khỏi hệ thống trong bất kỳ trường hợp nào. Ngay khi chúng tôi hủy phiếu giảm giá, bạn sẽ nhận được email xác nhận. Sau đó, hãy hủy đặt chỗ trên Reservio. Nếu bạn muốn chắc chắn 100%, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra việc hủy trên cả hai hệ thống.

2) Khách hàng muốn thay đổi ngày sử dụng dịch vụ

Nếu khách hàng liên hệ với bạn và muốn thay đổi ngày, bạn có thể ngay lập tức thỏa thuận ngày mới với họ và chỉnh sửa ngày trực tiếp trong hệ thống Termino hoặc Reservio ( Lý tưởng nhất là thay đổi nên được thực hiện trong hệ thống đã tạo đặt chỗ ban đầu, nếu không, có thể mất nhiều thời gian hơn để thay đổi được ghi đè ). Thay đổi sẽ được tự động ghi đè trong hệ thống kia trong vòng khoảng 1 giờ , sau đó bạn có thể kiểm tra xem đã thực hiện đúng chưa. Khách hàng cũng có thể thay đổi đặt chỗ một lần trong tài khoản của họ.

3) Nếu bạn cần từ chối đặt phòng
Nếu vì lý do nào đó bạn không thể chấp nhận đặt chỗ (ví dụ: lịch trình của bạn đột nhiên thay đổi mà bạn không kịp nhập vào hệ thống), bạn cần trao đổi với bộ phận Chăm sóc Đối tác của chúng tôi. Vui lòng liên hệ ngay với termin@slevomat.cz và mô tả tình huống.
Một đặt phòng không được chấp thuận (bị từ chối hoặc không trả lời) mà không thông báo cho Bộ phận Chăm sóc Đối tác (termin@slevomat.cz) sẽ được coi là hợp lệ và khách hàng sẽ tin tưởng vào điều đó.

4) Khách hàng muốn thay đổi loại dịch vụ
Nếu khách hàng muốn thay đổi loại dịch vụ (ví dụ: thủ tục hoặc gói dịch vụ khác), họ phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Vui lòng chuyển hướng khách hàng đến email podpora@slevomat.cz hoặc số điện thoại 222 745 354.
Ngoài ra, bạn có thể tự mình gửi thông tin về yêu cầu thay đổi trực tiếp đến địa chỉ email termin@slevomat.cz.
Sau đó, chúng tôi sẽ thực hiện mọi việc cần thiết – chúng tôi sẽ hủy phiếu giảm giá ban đầu và cấp cho khách hàng một phiếu giảm giá mới cho dịch vụ đã chọn.

Vui lòng không xóa đặt chỗ khỏi hệ thống trong bất kỳ trường hợp nào. Sau khi phiếu giảm giá đã được hủy, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ chúng tôi. Sau đó, hãy hủy đặt chỗ trên Reservio.

5) Tôi nên làm gì nếu nhận được email về việc đặt chỗ/thay đổi/hủy đặt chỗ mới?

Email này chỉ mang tính chất tham khảo và được gửi để xác nhận thay đổi mà Slevomat đã thực hiện trong Termino . Nếu bạn muốn chắc chắn 100%, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra việc triển khai trực tiếp trong Reservio.

Hệ thống đặt chỗ Reservio

Những bài viết liên quan