Przygotowaliśmy przegląd najbardziej interesujących i najczęściej zadawanych pytań.
1. Z jakim wyprzedzeniem klienci mogą sprawdzić dostępne terminy?
|
Automatycznie ustawiony jest miesiąc, jednak w zależności od potrzeb możemy skrócić ten okres do 7 dni lub wydłużyć go na cały okres ważności vouchera.
|
2. Na ile godzin przed usługą mogę jeszcze sprzedawać oferty?
|
Automatycznie ustawiamy 36 godzin. Jeśli chcesz zmienić czas, możesz skrócić go do 2 godzin lub wydłużyć do 6 dni. Klient ma filtr na stronie, który pozwala mu wybrać dzień i godzinę zgodnie z jego potrzebami.
|
3. Jak można zrealizować voucher z rezerwacji online?
|
Wszystkie rezerwacje są automatycznie realizowane 24 godziny po wykonaniu usługi i nie musisz nic robić. Jeśli chcesz je znaleźć w swoim interfejsie, znajdziesz je w zakładce "Rezerwacje". To samo dotyczy tych rezerwacji, które tworzysz jako nowe rezerwacje, zaznacz "Voucher od Slevomat" i wprowadź kod vouchera i zweryfikuj.
|
4. Czy mogę usunąć miejsce pracy?
|
Tak, ale nie może być żadnych rezerwacji. Rezerwację można przenieść do innego miejsca pracy.
|
5. Czy mogę anulować i usunąć rezerwację?
|
Bardzo prosimy, aby tego nie robić. Po usunięciu rezerwacji nie można jej zwrócić. Jeśli klient chce anulować rezerwację, prosimy o skierowanie go do naszego działu obsługi klienta, a my się tym zajmiemy. Jeśli jest to anulowanie z Twojej strony, skontaktuj się z nami pod adresem termin@slevomat.cz.
|
6. Czy mogę zmienić datę po upływie ważności vouchera?
| Po uzgodnieniu z klientem można bez problemu zmienić termin rezerwacji. Otrzymasz jedynie powiadomienie na swój adres e‑mail z informacją, że rezerwacja została przełożona. Rozliczenie i realizacja nastąpi w ostatnim dniu ważności vouchera. |
7. Co zrobić, jeśli potrzebuję trochę przerwy po każdym kliencie?
|
Przerwy można ustawić i zmienić tylko w ustawieniach promocji na Slevomat, aby je zmienić, skontaktuj się z termin@slevomat.cz lub linią partnerską +420 739 480 527. |
8. Czy mogę korzystać z Termino, nawet jeśli promocja nie jest uruchomiona?
|
Tak, oczywiście. Tworząc własne rezerwacje możesz używać Termino jako własnego systemu rezerwacji. |
9. Co oznaczają dla mnie powiadomienia o nowych rezerwacjach?
| Powiadomienia mają charakter wyłącznie informacyjny, ale w razie jakichkolwiek problemów prosimy o odpowiedź na adres e‑mail danej rezerwacji. W celu sprawdzenia możemy również wysłać wiadomość SMS. |
| Nie, jednak Termino jest responsywne i można je przeglądać na tablecie, komputerze i telefonie. |
| Taka sytuacja może się zdarzyć, ale są wyjątki. W informacjach o rezerwacji jest kontakt klienta, wystarczy uzgodnić z nim zmianę daty. Kliknij edytuj i przenieś rezerwację na nową datę bezpośrednio w Termino.eu. |
12. Gdzie mogę zmienić godziny otwarcia?
|
Godziny otwarcia są ustawione w interfejsie Slevomat w lokalu. Podczas trwania promocji na Slevomat.cz niestety nie można zmienić godzin otwarcia. |
13. Co oznaczają białe i szare pola w Termino?
|
Są to wyświetlane godziny otwarcia. Białe pola są przeznaczone dla rezerwacji ze Slevomat, a szare są ukryte dla klientów Slevomat. Możesz jednak umieścić własne rezerwacje we wszystkich polach.
|
14. Czy mogę dokonać rezerwacji w zablokowanym terminie?
|
Tak, możesz dokonać rezerwacji ręcznie. Klient Slevomat nigdy nie zobaczy zablokowanej daty jako dostępnej.
|
Jeśli jest coś, co nie jest do końca jasne lub nadal zastanawiasz się nad Termino.eu, skontaktuj się z nami pod adresem termin@slevomat.cz.