Pripremili smo pregled pitanja koja vas najviše zanimaju i pitanja koja najčešće postavljate.
1. Koliko unaprijed kupci mogu vidjeti dostupne datume?
Automatski se postavlja na mjesec dana, no ovisno o vašim zahtjevima možemo skratiti razdoblje na 7 dana ili ga produžiti za cijelo razdoblje valjanosti vaučera.
|
2. Koliko sati prije usluge još mogu prodavati ponude?
Automatski postavljeno na 36 sati. Ako želite promijeniti vrijeme, moguće ga je smanjiti na 2 sata ili produžiti do 6 dana. Kupac ima filter na web stranici, koji mu omogućuje da odabere dan i vrijeme prema svojim potrebama.
|
3. Kako se iskorištava voucher iz online rezervacije?
Sve se rezervacije automatski iskorištavaju 24 sata nakon usluge i ne morate ništa učiniti. Ako ih želite pronaći u svom sučelju, pronaći ćete ih u kartici "Rezervacije". Isto vrijedi i za one rezervacije koje kreirate kao nove rezervacije, označite "Voucher iz Slevomat" i unesite kod vouchera i potvrdite.
|
4. Mogu li izbrisati radno mjesto?
Da, ali ne smije biti rezervi. Rezervaciju možete premjestiti na drugo radno mjesto.
|
5. Mogu li otkazati i izbrisati rezervaciju?
Zamolili bismo vas da to ne radite. Ako izbrišete rezervaciju, ne možete je vratiti. Ako kupac želi otkazati, molimo da ga uputite na našu službu za korisnike i mi ćemo se pobrinuti za to. Ako je to otkazivanje s vaše strane, kontaktirajte nas na termin@slevomat.cz .
|
6. Mogu li promijeniti datum nakon valjanosti bona?
| Svoju rezervaciju možete bez problema odgoditi nakon dogovora s gostom. Na Vaš e‑mail ćete dobiti samo obavijest da je rezervacija pomaknuta. Naplata i iskorištavanje će se izvršiti zadnjeg dana valjanosti bona. |
7. Što ako trebam mali odmor nakon svakog kupca?
Pauze možete postaviti i promijeniti samo u postavkama promocije na Slevomatu, za promjenu kontaktirajte termin@slevomat.cz ili partnersku liniju +420 739 480 527 |
8. Mogu li koristiti Termino čak i ako promocija nije u tijeku?
Da naravno. Stvaranjem vlastitih rezervacija možete koristiti Termino kao vlastiti rezervacijski sustav. |
9. Što za mene znače obavijesti o novoj rezervaciji?
| Obavijesti su samo informativne, ali ako imate bilo kakvih problema, molimo odgovorite na e‑mail dotične rezervacije. Za Vašu provjeru možemo Vam poslati i SMS. |
10. Ima li Termino aplikaciju?
| Ne, no Termino je responzivan i može se gledati na tabletu, računalu i telefonu. |
| Ova situacija se može dogoditi, ali postoje iznimke. Na info za rezervaciju je kontakt kupca, potrebno je samo s njima dogovoriti promjenu datuma. Kliknite Uredi i premjestite rezervaciju na novi datum izravno u Termino .eu. |
12. Gdje mogu promijeniti radno vrijeme?
Radno vrijeme postavlja se u Slevomat sučelju u prostoru. Tijekom promocija na Slevomat.cz, nažalost, radno vrijeme se ne može promijeniti. |
13. Što znače bijela i siva polja u Termino ?
Ovo je prikaz vašeg radnog vremena. Bijela polja su za vaše rezervacije iz Slevomata, a siva su skrivena za Slevomat klijente. Međutim, možete unijeti vlastite rezervacije u sva polja.
|
14. Mogu li rezervirati blokirani datum?
Da, možete napraviti svoj vlastiti ručno. Kupac iz Slevomata nikada neće vidjeti blokirani datum kao slobodan.
|
Ako postoji nešto što nije posve jasno ili se još uvijek pitate o Termino .eu, kontaktirajte nas na termin@slevomat.cz