Összeállítottunk egy áttekintést az Önt leginkább érdeklő kérdésekről és a leggyakrabban feltett kérdésekről.
1. Milyen messzire előre láthatják az ügyfelek a rendelkezésre álló időpontokat?
|
Automatikusan egy hónapra van beállítva, azonban az Ön igényeitől függően lerövidíthetjük az időszakot 7 napra, vagy kiterjeszthetjük a teljes érvényességi időszakra szóló utalványra.
|
2. Hány órával a szolgáltatás előtt lehet még ajánlatokat értékesíteni?
|
Automatikusan 36 órára van beállítva. Ha módosítani szeretné az időt, lehetőség van 2 órára csökkenteni, vagy 6 napra meghosszabbítani. Az ügyfélnek van egy szűrő a weboldalon, amely lehetővé teszi számára, hogy igényei szerint válassza ki a napot és az időpontot.
|
3. Hogyan történik az online foglalásból származó utalvány beváltása?
|
Minden foglalás automatikusan beváltásra kerül 24 órával a szolgáltatás után, és Önnek semmit sem kell tennie. Ha szeretné megtalálni a kezelőfelületén, akkor a "Foglalások" fülön találja. Ugyanez vonatkozik azokra a foglalásokra is, amelyeket új foglalásként hoz létre, jelölje be a "Voucher from Slevomat" opciót, adja meg az utalvány kódját és ellenőrizze.
|
4. Törölhetek egy munkahelyet?
|
Igen, de nem szabad, hogy legyenek foglalások. A foglalás áthelyezhető egy másik munkahelyre.
|
5. Lemondhatok és törölhetek egy foglalást?
|
Arra kérjük, hogy ezt ne tegye meg. Ha töröl egy foglalást, azt nem tudja visszaadni. Ha egy ügyfél törölni szeretné a foglalást, kérjük, utalja az ügyfélszolgálatunkra, és mi elintézzük. Ha az Ön részéről történő lemondásról van szó, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a termin@slevomat.cz címen.
|
6. Megváltoztathatom az időpontot az utalvány érvényessége után?
| A foglalását az ügyféllel való egyeztetés után gond nélkül átütemezheti. Ön csak egy értesítést fog kapni az e‑mail címére azzal az információval, hogy a foglalás átütemezésre került. A számlázás és a beváltás az utalvány érvényességének utolsó napján történik. |
7. Mi van, ha minden ügyfél után szükségem van egy kis szünetre?
|
A szüneteket csak a Slevomat promóciós beállításaiban tudja beállítani és megváltoztatni, ennek módosításához kérjük, forduljon a termin@slevomat.cz vagy a +420 739 480 527 partnervonalhoz. |
[toggle-link id="1631706108156" text="8. Használhatom a Termino-t akkor is, ha a promóció nem fut?"]
|
Természetesen igen. Saját foglalások létrehozásával a Termino-t saját foglalási rendszerként használhatja. |
9. Mit jelentenek számomra az új foglalásról szóló értesítések?
| Az értesítések csak tájékoztatásul szolgálnak, de ha bármilyen problémája van, kérjük, válaszoljon a kérdéses foglalás e‑mail címére. Ellenőrzés céljából SMS-t is küldhetünk Önnek. |
10. A Termino rendelkezik alkalmazással?
| Nincs, azonban a Termino reszponzív, és megtekinthető táblagépen, számítógépen és telefonon is. |
| Ez a helyzet előfordulhat, de vannak kivételek. A foglalásnál az ügyfél elérhetősége van, csak meg kell velük egyeznie az időpont megváltoztatásáról. Kattintson a szerkesztésre, és helyezze át a foglalást az új időpontra közvetlenül a Termino.eu oldalon. |
12. Hol tudom megváltoztatni a nyitvatartási időt?
|
A nyitvatartási időt a Slevomat felületén, a helyiségben lehet beállítani. A Slevomat.cz oldalon futó akciók alatt sajnos a nyitvatartási idő nem módosítható. |
13. Mit jelentenek a Termino fehér és szürke mezői?
|
Ez a nyitvatartási idő megjelenítését jelenti. A fehér mezők a Slevomatból történő foglalásokhoz tartoznak, a szürke mezők pedig a Slevomat ügyfelei számára vannak elrejtve. Ön azonban minden mezőbe beírhatja saját foglalásait.
|
14. Tudok-e foglalást tenni egy zárolt időpontra?
|
Igen, kézzel is készíthet saját foglalást. A Slevomat ügyfele soha nem fogja látni a blokkolt dátumot szabadnak.
|
Ha valami nem teljesen világos, vagy még mindig nem érti a Termino.eu-t, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a termin@slevomat.czcímen.