Pripravili smo pregled vprašanj, ki vas najbolj zanimajo in vprašanj, ki jih najpogosteje postavljate.
1. Kako daleč naprej lahko stranke vidijo razpoložljive datume?
Samodejno je nastavljen na mesec, glede na vaše zahteve pa lahko obdobje skrajšamo na 7 dni ali podaljšamo za celotno obdobje veljavnosti bona.
|
2. Koliko ur pred storitvijo lahko še prodajam ponudbe?
Samodejno nastavljen na 36 ur. Če želite čas spremeniti, ga lahko skrajšate na 2 uri ali podaljšate na 6 dni. Stranka ima na spletni strani filter, ki ji omogoča, da izbere dan in uro glede na svoje potrebe.
|
3. Kako se kupon unovči pri spletni rezervaciji?
Vse rezervacije so samodejno unovčene 24 ur po storitvi in vam ni treba storiti ničesar. Če jih želite najti v svojem vmesniku, jih boste našli v zavihku "Rezervacije". Enako velja za tiste rezervacije, ki jih ustvarite kot nove rezervacije, obkljukate "Voucher iz Slevomat" in vnesete kodo voucherja ter potrdite.
|
4. Ali lahko izbrišem delovno mesto?
Da, vendar ne sme biti zadržkov. Rezervacijo lahko premaknete na drugo delovno mesto.
|
5. Ali lahko prekličem in izbrišem rezervacijo?
Prosimo vas, da tega ne počnete. Če rezervacijo izbrišete, je ne morete vrniti. Če želi stranka preklicati, jo napotite na našo službo za stranke in poskrbeli bomo za to. Če gre za odpoved z vaše strani, nas kontaktirajte na termin@slevomat.cz .
|
6. Ali lahko spremenim datum po veljavnosti bona?
| Rezervacijo lahko po dogovoru s stranko brez težav prestavite. Na vaš e‑mail boste prejeli samo obvestilo, da je rezervacija prestavljena. Obračun in unovčenje se izvede zadnji dan veljavnosti bona. |
7. Kaj pa, če potrebujem malo odmora po vsaki stranki?
Premore lahko nastavite in spremenite le v nastavitvah promocije na Slevomatu, za spremembo se obrnite na termin@slevomat.cz ali partnersko linijo +420 739 480 527 |
8. Ali lahko uporabljam Termino , tudi če promocija ne poteka?
Ja seveda. Če ustvarite lastne rezervacije, lahko uporabite Termino kot svoj rezervacijski sistem. |
9. Kaj zame pomenijo obvestila o novi rezervaciji?
| Obvestila so zgolj informativna, če pa imate težave, odgovorite na e‑poštno sporočilo zadevne rezervacije. Za preverjanje vam lahko pošljemo tudi SMS. |
10. Ali ima Termino aplikacijo?
| Ne, vendar je Termino odziven in si ga lahko ogledate na tablici, računalniku in telefonu. |
| Do tega lahko pride, vendar obstajajo izjeme. Na info rezervacije je kontakt stranke, z njimi se morate le dogovoriti za spremembo datuma. Kliknite Uredi in premaknite rezervacijo na nov datum neposredno v Termino .eu. |
12. Kje lahko spremenim odpiralni čas?
Odpiralni čas je nastavljen v vmesniku Slevomat v prostoru. V času promocij na Slevomat.cz na žalost delovnega časa ni mogoče spremeniti. |
13. Kaj pomenita belo in sivo polje v Termino ?
To je prikaz vašega delovnega časa. Bela polja so namenjena vašim rezervacijam pri Slevomatu, siva pa so skrita za stranke Slevomat. Vendar pa lahko v vsa polja vnesete lastne rezervacije.
|
14. Ali lahko rezerviram blokiran datum?
Da, ročno si ga lahko naredite sami. Stranka Slevomat ne bo nikoli videla blokiranega datuma kot razpoložljivega.
|
Če nekaj ni povsem jasno ali se še vedno sprašujete o Termino .eu, nam pišite na termin@slevomat.cz