Kladně lze ohodnotit profesionální přístup slečen na recepci a manažera hotelu – ochotní, vše vysvětlí, poradí a snaží se zařídit.
Snídaně byla milým překvapením po zkušenosti s večeří – sójové, mandlové a jiné alternativy mléka a mléčných výrobků, bohatý výběr sladké i slané varianty, nápoje i ostatní bylo pravidelně doplňováno.
S ohledem na skutečnost, že se má jednat o čtyřhvězdičkový hotel, bylo pro nás ubytování velké zklamáni. Jednalo se o ubytování pouze na jednu noc. Při příchodu jsme obdrželi pokoj dle požadavku, ovšem následně bylo zjištěno, že má nefunkční klimatizaci. Vzhledem k tropickým teplotám přes den i v noci došlo k výměně pokoje. Nový pokoj se ovšem nacházel nad sálem, kde až do ranních hodin probíhala oslava za doprovodu hudby. Mimo jiné byl do pokoje také slyšet hluk z chodby, vchodové dveře do pokoje nedoléhaly . Na pokoji byl také nepřehlédnutelný nepořádek a až nechutné lůžkoviny, které vykukovaly z povlečení. Viz fotografie. Ovšem jako totální selhání lze označit chod hotelové restaurace. Při příchodu, je potřeba vyčkat na personál, který Vás usadí, což je běžné. Zde jsme ovšem u vchodu do restaurace čekali nepřiměřeně dlouho, až nás následně usadil manažer hotelu, který procházel kolem. Byli jsme usazeni do části restaurace, kde probíhají pouze snídaně. Dostavila se mladá servírka, která po našem dotazu, jak zde probíhají večeře, neboť máme předplacenou polopenzi a obdrželi jsme běžnou nabídku restaurace pro veřejnost, výrazně protočila oči. V závěru nám bylo sděleno, že si z jídelního lístku můžeme vybrat cokoliv, kromě svíčkové a tříchodové menu si sami sestavit. Po objednání jsme na jídlo čekali téměř hodinu. Na dotaz, že jsme měli ovšem objednanou jednu polévku, obsluha uvedla, že objednávku spletla předešlá kolegyně, je nezkušená a již jí končila směna. Polévka nám byla tedy nabídnuta po konzumaci hlavního chodu, neboť dle sdělení obsluhy by jídlo vychladlo. Příbory jsme dostali až po přinesení objednávky na stůl. Gastronomický zážitek, na který jsme se těšili, to bohužel nebyl – jedno jídlo nedopečené a druhé spálené. Pak už jsme situaci vzdali a z restaurace bez rozloučení odešli na pokoj. Na recepci při odhlášení z hotelu, jsme byli dotazováni na zpětnou vazbu. Z jejich strany jsme obdrželi za chod restaurace velkou omluvu a jako útěchu láhev prosecca. Ovšem již víme, že tuto síť hotelu nikdy navštívíme.
