Obsluha v restauraci velmi nepříjemná. Absolutní nezájem o hosty. Jídlo nepoživatelné. Navrhuji aby kuchař a číšnice absolvovali nějaký kurz. Nevím v čem byl problém ale na takový hotel bych očekávala více vztřícnosti. Hostů nebylo moc, tak tomu nerozumím. Jezdím hodně po různých destinací a můžu říct že v Penzionu nebo v obyčejné pivnici bylo jídlo i obsluha na svém místě. Nebylo to levné a očekávání mě hodně zklamalo. Již nikdy více a doufám že už něco podobného nezažiju.
Nelíbil se mi pokoj s číslem 132 pokoj by potřeboval rekonstrukci, nebo alespoň vymalovat na stěnách kde je okno, byly stěny zatečené, špinavé ( škoda, že jsem nepořídila žádné foto). V tomto hotelu jsme byli již poněkolikáté a stojí za to si připlatit za malý červený apartmán pokoj č. 133 který je úplně o něčem jiném. Jinak jsme do hotelu přijeli v 13:30 a paní recepční nás důrazně upozornila že klienty se ubytovávají od 14:00 hodiny i když hotel zel prázdnotou podle klíčů asi tak 5 obsazených pokojů. Šli jsme tedy na něco ostřejšího ale vedle do hotelu Horal.
Hotel cca 2km chůzí do centra města, kousek od skanzenu, kam jsme měli namířeno. Jídlo dobré, wellness příjemné-sauna suchá, parní, vířivka a odpočinková zóna, velmi čisté a upravené prostředí.
Jen bych upozornila, že wellness je přístupné dětem od 10 let. V nabídce není tato informace uvedena, na stránkách hotelu ano.
prostředí hotelu a pokoje, personál, lokalita a prostředí, volnočasové služby hotelu nehodnotím nezajímal jsem se.
(Tenis, golf, skipas, půjčovny, fitness atd.)
Prostředí hotelu na úrovni, úžasná lokalita pro turistiku, jídlo vynikající, velké porce, bohaté snídaně.
Překvapil nás poplatek za balkon – 100,– Kč za každý den, původně jsme počítali i s tím, že při 5ti denním pobytu a označení polopenze dostaneme 4× večeři, jak je obvyklé. Nicméně ve voucheru bylo uvedeno 2× dvouchodové večeře, což jsme pochopili jako polopenzi vztahující se ke kratšímu pobytu.
Na našem pobytu není co vytknout. Personál hotelu vynikající, přátelský a s ničím nemá problém. Poradí, doporučí zajímavá místa. Byli jsme velice spokojení…
Poloha blízkosti centra a kolem sebe památek. Exterier a interiér chotelu.
Hotel bez vedení a personal dělá si co chce a nařizuje podlé svého. Od samého začátku do konce našeho pobytu samé problémy a znechucení dovolenou. Měli jsme čtyři dní a tři noci s polopenze, káva a zákusek pro dvě osoby a 120min.welnes s perličková vana a sauna. Při příjezdu nepříjemné uvítanou u p.recepční která chtěla po nás a potom po dobu pobytů uvidit náš voucher jak byl formování. To mi se stává po prvé takový neprofesionalizm. Snidaně katastrofa, furt to samé a prazni stůl do konce v 10:00 h., dva druhy sýrů poluroztekle u misí jeden druh šunky a sladké a slané pečivo ke konci snídaně vůbec nic, malá mistka zeleninu jen dvě řady kolečka okurka, pár zhnili rajčata i ze stopkama, pár proužky paprikou, ovoce u konce snídaně jen dva kousků melounů a dvě zrnka chroznoveho vína. Co se tiče polopenze po nás chtěli si doplacime večeří a zákusek pro dvě osoby nám rozdělila starší p.servirka na půl a ten další nám drzostne naučtovala. Ochledne
welnesu p. recepční na nás zkoušela s fintou že Maj technická porucha a poprvé nám to bylo nahlášení v průběhu pobytu až ke konci se chitla samá a si uvědomila že to patří k našemu voucheru a aspoň to nám revanšovala s hodinu perličkové vani a sauně na ralaxačnem pokoji v hotelů. Za celý čtyři dny ani jednou ne uklizeno, neustáláno, ne utřený prach a koupelna, ne vinesen odpad všechno špatně mluví za čtyřhvězdičkový chotel. Podle mně pokud se neustále mění vedení anebo chotél funguje bez vedení a bez zodpovědnosti takový chotél nesmy být v provozu protože to by bylo zlé pro hostům a pro pověsti dotičneho chotelu
