Nebylo ze strany provozovatele vyžadováno od hostů potvrzení covid –19 o bezinfekčnosti, nebo certifikátů o očkování. Nošení roušek v objektu, vč. restaurace nebylo dodržováno, ponecháno na dobrovolnosti hostů.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý den, jsme velice potěšeni, že Vám u nás chutnalo a byli jste spokojeni s personálem. Bezinfekčnost kontrolujeme, potvrzení, pokud nám host ukáže tečku v telefonu nepotřebujeme vidět. Bohužel hosté i přes informace o nošení ochrany úst na toto nařízení zapomínají. Většinou přejdou z pokoje chodbou do restaurace, kde se usadí ke stolu a tam není povinnost mít nasazenou ochranu úst. Museli bychom mít ještě zaměstnance na chodbách, kteří by hlídali hosty, zda při východu z pokoje mají nasazenou roušku. Hotel má 49 pokojů a 4 patra, opravdu to bohužel nelze uhlídat. S pozdravem, tým hotelu Lucia.
rozhodně nechtějte.. aby vás ubytovali ve 3.patře pod střechou.. je zde slyšet celou noc motor ventilace.. někdo by to měl spravit.. obtěžuje to
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý den, děkujeme za moc hezké hodnocení personálu. Je nám záhadou, odkud zvuk mohl jít, třetí patro není pod střechou, nad třetím patrem je čtvrté. Pravděpodobně to muselo být z pokoje nad vámi, hotel žádnou ventilaci na střeše nemá, ventilace je ve sklepě. Velká škoda, že jste nenahlásili zvuk na recepci, ta by se snažila určitě zjistit odkud zvuk jde a pokusila se odstranit, pokud by to bylo v jejich silách. Recepce je vždy pro vás a její snahou je vyhovět hostům. S pozdravem hotelový tým, hotelu Lucia.
Ochotný, vstřícný a profesionální personál, a to jak na recepci, tak i v restauraci.
Zastaralé, příšerná kombinace retro a nového vybavení na pokojích.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý den, jsme potěšeni krásným hodnocením našeho personálu jak na recepci, tak v restauraci. Nábytek se začal měnit postupně, bohužel nás zastavil Covid. Pokoje se postupně mění, plány jsou veliké. V první fázi jsme začali komfortními zdravotními postelemi, které naleznete pouze v pětihvězdičkových hotelích. Další realizace proměn pokojů je v říjnu, nyní není realizace možná, jelikož hotel je plně obsazený. Je na co se těšit, pevně doufáme, že nás Covid nezastaví. S pozdravem hotelový tým, hotelu Lucia.
Velice nás těší, že se Vám u nás líbil náš wellness a chutnaly naše pestré snídaně a recepce se o vás starala. Mrzí nás, že obdivovaný funkční retro výtah, který je již unikát v ČR se Vám nelíbil, ještě více je nám líto, že ani postele dovezené z Paříže, které se nacházejí pouze v pětihvězdičkových francouzských hotelích Vám nedodaly komfortní spánek. Nadstandardní postele si u nás hosté chválí, proto nás vaše reakce velice zaskočila. Škoda jen, že nebyl specifikován problém s večeřemi a restaurací, či jste problém neřešili s recepcí, abychom věděli o co konkrétně šlo. V předešlých recenzích hostů si restauraci a jídlo hosté chválí, proto by pro nás váš podnět byl důležitý, aby se mohl na místě vyřešit. S pozdravem tým hotelu Lucia.
Hezké prostředí, velice milý, ochotný a vstřícný personál. Čistý pokoj vybavený novými kvalitními postelemi. Skvělé wellness, chutné jídlo. V okolí plno zajímavých míst. Rádi se sem vracíme.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý den, děkujeme Vám za milé hodnocení. Za personál i za naše kuchaře. :)
Pavouci se nastěhovali až na poslední 2 večery.
Personál byl milý, ale není snaha z vedení řešit problémy, které se objevují v recenzích.
Bydleli jsme v rekonstruovaném pokoji jinak bychom asi hotel museli opustit dříve než na konci pobytu.
Extrémně tvrdá matrace, spíš než o matraci se jednalo o „pružinové prkno“.
Jídlo v restauraci je pouze z polotovarů, polévky nemají s vývarem nic společného a „cibulačka“ první večer obsahovala pouze pár kousků cibule, vodu z kostky a rozmočenou housku.
Jako hlavní jídlo jsou vesměs jídla, která jsou uvařená od oběda ve velkém množství a čekající od té doby až na dobu večeře, kdy dojde pouze k přihřátí a někdy ani to ne.
Máslo k snídani také nečekejte, ačkoli zde v odpovědích píší, že sice nemusí být každý den – realita: nebylo ani jednou za 5 dní, byl pouze nejmenovaný margarín.
Celkově pobyt nemohu doporučit, personál je sice milý, ale kvalita hotelu a kuchyně bohužel neodpovídá ceně.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý den, pavoučci se bohužel během pobytu objevit v hotelu mezi dvěma řekami v těsné blízkosti přírody mohou, upředou za hodinu pavučinu i po jejím odstranění. Nové vedení je na hotelu krátce a pro někoho tvrdost postelí má v bodu řešení 1., bohužel období Covidu zatím brzdí plány realizací. V naší restauraci nenaleznete polotovary a zakládá si na poctivé domácí kuchyni. Ceny jsou se službami, které voucher obsahuje nastaveny bezkonkurenčně do 30km v naší lokalitě. Pevně věříme, že jste si užili alespoň wellness, či masáž a krásné přírody v okolí.
Lokalita na výlety na kolo skvělá, personál hotelu skvělý, jídlo super.
Na fotkách skvěle nafocená koupelna. Ve skutečnosti koupelna dost podobná vysokoškolským kolejím (sprchový kout v podobě závěsu ze dvou stran – hrozné), chápu proč byla vyfocená úplně jiná.
Voucher nemohl být uplatněn, resp. pobyt nemohl být dosud zrealizován. Rezervace byla kvůli vývoji pandemie přesunuta až na duben/květen 2021. Lhůtu pro hodnocení do 17. 1. 2021 tedy nelze dodržet.
Služby hotelu Lucia jsou vynikající. Byli jsme zde již několikrát a nikdy nezklamali. Čisté pokoje, výborné jídlo, hezké wellness. Vždy milý a ochotný personál. Díky koronavirovým opatřením však v říjnu nelze pobyt plně využít (zavřené wellness), ale díky ochotě hotelu prodlouženo a pobyt bude využit až v příštím roce. Děkujeme!
Není večer žádné vyžití bowling, kulečník, šipky…ani v okolí.
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Děkujeme za příznivé hodnocení i pochvalu personálu!
Pro klidné prostředí nás hosté dost často vyhledávají - příště Vám na recepci určitě rádi poradíme, kam se na kulečník nebo šipky vydat...
Za RC team Martina
