EA Zámecký hotel Hrubá Skála

vše organizačně klapalo i časy na wellness, výborná strava 3chodové večeře…super

vše bylo OK

Wellness byl pekný a klidný, parafínový zábal příjemný. Prostředí nádherné s hezkou historií a krásným výhledem

K výročí přítel koupil víkendový pobyt s wellness ve 4* pokoji za 7 000 Kč s tříchodovými večeřemi a bufetovými snídaněmi. Pokoj byl celkem pěkný, avšak při úklidu se zcela zjevně neluxovalo a v koupelně nebyly žádné klasické toaletní potřeby kromě dávkovače s mýdlem, které bylo ve sprše stejné jako na ruce u umyvadla.
K večeři jsme očekávali 3chodové meny například na výběr ze 2 pokrmů, ale místo toho jsme měli oba večery jídlo formou buffetu. Jídla nebyla ničím výjimečná, servis nulový. Vše jsme si nosili sami a mohli jsme si tak za 7 tisíc zahrát na servírky bez uniformy, což také odpovídalo oděvům personálu. Jako dezert byly na výběr rozkrájené donuty z Billy a rozmražené koblihy. Všechny džusy byly samozřejmě ředěné 1:3 s vodu. Snídaně byly klasické bufetové a nemám jim co vytknout – pochutnali jsme si na vajíčkách, klobásách i palačinkách a dalším..
Z celé ceny pobytu bych strhla alespoň 2000,– za servis, protože celková hodnota pobytu opravdu neodpovídala kvalitě služeb.

Personal byl ochotný

Místo tříchodové večeře nás čekal pouze bufet. Pokoj byl ušmudlaný, fleky na židlích, přes okna nebylo skoro vidět. Wellnes jsme si naštěstí šly domluvit- jinak by nás nikdo neupozornil na nutnou rezervaci. Parafínový zábal rukou se nekonal – měl být také v ceně, jak máte uvedeno při koupi. Personál byl milý- ale dress code rozhodně neodpovídá hvězdičkám hotelu. V obsluhování měli obrovský chaos. A vstupná vchod do zámecké restauraci spis připomínal kancelář nebo šatnu personálu. Byla jsem velmi zklamaná. Za cenu, kterou si žádate, bych OPRAVDU OČEKÁVALA KVALITNÍ SERVIS- NA ÚROVNI.

Krásné prostředí, příroda.
Poprvé jsem spala v resortu před 28lety, od té doby se tam nic nezměnilo.

Slibovaný wellness vůbec nebylo možné využít. nebyl personál, když jsme šli do sauny, topila na 30°C a v dosahu nikdo, kdo by nám pomohl. jediné co jsme dostali byl welcome drink.