Spa Resort Sanssouci

…nic…

…Navštívil jsem wellness ve čtvrtek 1. 5. 2025 ve 14:30 hod. Když jsem po 1 hod. pobytu končil, tak mi paní, která měla obsluhu wellness na starost, odmítla vrátit voucher s tím, že je prý na jednorázový vstup… Když jsem se jí snažil vysvětli, že můj voucher je na celou dobu pobytu /v mém případě na 5 dní/tak urgentně volala na recepci, kde ji jasně řekli, že mi ho má vrátit. Bez nejmenší omluvy my ho pak milostivě vrátila s tím, že prý to jak umí doopravdy křičet ještě „neukázala“…
P.S.: Čekal by jsem na této pozici více profesionální přístup…

Úžasný výběr jak na snídani tak na večeři. Procedůry úplně super, hlavně parafínové rukavičky. Každý víkend je večer zábava se skvělou hudbou.

Hooodně prachu za nočním stolkem. Ráno jsem se probudila oteklá a pšíkala a zjistila že je to právě z prachu.
Při check-inu jsme dostali rozvrh a běželi na masáž která byla už za hodinu. Nebylo nám řečeno, že ji bude provádět muž, ani že máme na výběr si říci o ženu. Nicméně pán byl velmi milý a stud nás přešel :)

Do tohoto hotelu se vracíme již cca patnáct let, takže máme co srovnávat. Personál je vždy velmi příjemný, a byli jsme moc rádi, že opět převažoval ten „česky mluvící“ (přece jen, člověk se tak cítí více doma). Služby jsou na úrovni, všude čisto.

Trošku, oproti předchozím rokům, pokulhávala nabídka „bufetu“. I tak bylo ale všeho dostatek, a vybrali jsme si podle chuti. Určitě jsme nestrá

Cena naprosto odpovídá kvalitě, hotel by mohl být modernější a nabízet více služeb pro mladší ročníky, nejsou všichni hosté na poukazy od pojišťovny.

Netekoucí studená voda v pokoji – nakonec opraveno. Pouze jeden volný termín na masáž, nemožnost doobjednat další wellness služby. (volala jsem týden dopředu a bylo mi řečeno, že stačí po příjezdu)

Všechno ok, naprostá spokojenost, přijedu zase

Mnoho rustiny

Parkování automobylu u hotelu-téměř nemožné.

Velký ubytovací komplex poskytující spoustu pohodlí a relaxu. Jídla na snídani i večeři vždy dostatek, chuťově v pořádku. Procedury jsme si všichni užili. Personál byl vstřícný.

Měli jsme mít 2 pokoje vedle sebe a při příjezdu se ukázalo že i přes předchozí domluvu jsme byli každý na jiném patře.

Velmi příjemný a ochotný personál.

Roztahující se a nevychovaná zahraniční klientela.

Personál po většinou velmi milý a ochotný poradit a pomoci. Pokoj standardně vybavený, čistý. Jídlo super, velký výběr a stále doplňovali.

Jediné z čeho jsme byly zklamány, byly procedury. Relaxační masáž zad trvala méně než měla a navíc mě masérka namasirovala jen na jedné straně.
Moje 75letá mamka zase po bylinné koupeli nemohla vylézt z vany a místo toho aby jí paní pomohla, tak na ní křičela že se musí snažit a vylézt sama. A to je maminka vitální a plně samostatná. Zajímalo by mě jak to tam dělají s nemohoucími pacienty, kteří tam jsou na léčení

Vše bylo super. Ráda si zopakuji, bude-li možnost.

Skvělé jídlo, pokoj staršího vybavení ale perfektně uklizený, hodně úložného prostoru na pokoji, velmi pohodlné matrace, bezvadné taneční večery s milou obsluhou, velký bazén, příjemný personál ve wellness, celkově dobrý poměr ceny a kvality nebýt problémů s parkováním a protivné recepční

Hotel se chlubí množstvím parkovacích míst, ale realita byla taková, že i když jsme přijeli hned po 14 h, bylo nám sděleno, že místo prostě není. Dle hotelu parkovací místo nelze rezervovat ani garantovat, přitom na parkovišti bylo několik kuželů s rezervacemi a rodina, co přijela po nás, parkovací místo dostala.....Unavení po 4 hodinové cestě jsme auto nechali za závorou na příjezdové cestě po levé straně, kde stály již asi 4 auta (samozřejmě naše blbost) s tím, že si trochu oddychneme a pak pojedeme shánět parkování. Recepční nás nasměrovala do nejdražšího parkovacího domu v Karlových Varech …Bohužel hned po hodině a půl jsme měli za stěračem pokutu od městské policie, takže jsme to jeli k nim druhý den řešit. Paradoxně pokuta za 300,–, což je cena jedné noci za parkování v hotelu a ještě nám poradili, kde můžeme parkovat zdarma kousek od hotelu. Při check-outu, když jsme poukázali na nedostatečné kapacity parkování i podivné praktiky s rezervacemi, byla recepční velmi nepříjemná a arogantní a štěkala na nás, že oni jako zaměstnanci musí jezdit do práce autobusem, protože nemají kde parkovat atd. Byla velmi neprofesionální a zkazila nám celkový dojem z pobytu. Jinak ještě výhled z pokoje byl opravdu tristní – do ošklivého lesíku v protisvahu se skládkou a jakýmsi vybydleným domem. Taky masáž byla slabší. Časy procedur, co jsme měla předem domluvené, neplatily, Při příjezdu jsme dostali nový rozpis časů bez jakéhokoliv vysvětlení…

Voucher jsem kupovala pro 3 dospělé osoby a dítě ve věku 4 let a 2 let s tím, že čtyřleté dítě platilo stejnou cenu jako dospělá osoba a Slevomat ve své nabídce i ve voucheru uváděl, že dítě má stejný počet procedur jako dospělý jen druh procedury bude určen dle věku dítěte. V hotelu nám ale na opakovaný dotaz sdělili, že máme zaplacené procedury jen pro 3 dospělé osoby a že máme situaci řešit se Slevomatem, přes který jsme pobyt zakoupili. Na Slevomatu mi bylo sděleno, že procedury nám mají být hotelem poskytnuty a tím řešení problému pro Slevomat skončilo. Nelíbilo se mi, že jedna strana problém přehazovala na druhou a k řešení se nedospělo. Pokud bych zakoupení voucheru v budoucnu opětovně zvažovala, koupila bych jej rovnou pro 4 dospělé osoby, protože by to bylo za stejnou cenu a navíc se třemi procedurami.

Nádherné prostředí, skvělý personál, veliký bazén, sauny a chutné jídlo. Není co vytknout.

Pobyt jsem kupovala jako last minute – měla jsem trochu obavy ohledně organizace pobytu a procedur, ale můj víkendový wellnes pobyt byl naprosto bezchybný. O nic nebylo nutné se starat, vše bylo skvěle zorganizováno. Ubytování pohodlné, čisté. Jídlo výborné a velký výběr. Veškerý personál byl velmi milý a vždy nápomocný.

Příjemná obsluha

Parkováni

Vše předčilo naše očekávání.

Chování číšníka při tanečním večeru.

Od zakoupení zde, přijetí i po odjezd , termín květen 👍🏻maximální spokojenost . Personál, pokoje, služby, procedury , jídlo – polopenze .. prostě Vau a okolí Karlovy Vary bez chyb . Vřele tento hotel doporučuji . Výročí s manželem byl u vás nejlepší typ výběru a děkujeme

Čisté, pěkné pokoje. Klidná lokalita. Bohaté snídaně i večeře. Opravdu pestrý výběr. Oceňuji neomezenou konzumaci nápojů i v době večeře. Sezení na balkoně také potěšilo.

Provoz bazénu od 7–9 a od 14–21 nás trochu štval. Ocenili bychom spíš dopolední hodiny.
Málo lehátek. Respektive lehátek by bylo dost, kdyby si tam lidi nedávali ručníky a nebyli v trapu. Přes 40 minut byly na lehátkách pouze ručníky. Nikde nikdo. To nás dost štvalo.

Pobyt skvělý, jako vždycky – ráda se vracím, ať už sama nebo s manželem. Doporučuji si zavolat dostatečně dopředu a zamluvit další procedury, např. koupel Kleopatra (syrovátka a růže) je perfektní.

velký hotel plný lidí, velmi nadstandardní polopenze

na procedury se muselo chodit poměrně daleko tunelem pod silnicí