…Navštívil jsem wellness ve čtvrtek 1. 5. 2025 ve 14:30 hod. Když jsem po 1 hod. pobytu končil, tak mi paní, která měla obsluhu wellness na starost, odmítla vrátit voucher s tím, že je prý na jednorázový vstup… Když jsem se jí snažil vysvětli, že můj voucher je na celou dobu pobytu /v mém případě na 5 dní/tak urgentně volala na recepci, kde ji jasně řekli, že mi ho má vrátit. Bez nejmenší omluvy my ho pak milostivě vrátila s tím, že prý to jak umí doopravdy křičet ještě „neukázala“…
P.S.: Čekal by jsem na této pozici více profesionální přístup…
Úžasný výběr jak na snídani tak na večeři. Procedůry úplně super, hlavně parafínové rukavičky. Každý víkend je večer zábava se skvělou hudbou.
Hooodně prachu za nočním stolkem. Ráno jsem se probudila oteklá a pšíkala a zjistila že je to právě z prachu.
Při check-inu jsme dostali rozvrh a běželi na masáž která byla už za hodinu. Nebylo nám řečeno, že ji bude provádět muž, ani že máme na výběr si říci o ženu. Nicméně pán byl velmi milý a stud nás přešel :)
Cena naprosto odpovídá kvalitě, hotel by mohl být modernější a nabízet více služeb pro mladší ročníky, nejsou všichni hosté na poukazy od pojišťovny.
Netekoucí studená voda v pokoji – nakonec opraveno. Pouze jeden volný termín na masáž, nemožnost doobjednat další wellness služby. (volala jsem týden dopředu a bylo mi řečeno, že stačí po příjezdu)
Pobyt jsem kupovala jako last minute – měla jsem trochu obavy ohledně organizace pobytu a procedur, ale můj víkendový wellnes pobyt byl naprosto bezchybný. O nic nebylo nutné se starat, vše bylo skvěle zorganizováno. Ubytování pohodlné, čisté. Jídlo výborné a velký výběr. Veškerý personál byl velmi milý a vždy nápomocný.
Od zakoupení zde, přijetí i po odjezd , termín květen 👍🏻maximální spokojenost . Personál, pokoje, služby, procedury , jídlo – polopenze .. prostě Vau a okolí Karlovy Vary bez chyb . Vřele tento hotel doporučuji . Výročí s manželem byl u vás nejlepší typ výběru a děkujeme
Čisté, pěkné pokoje. Klidná lokalita. Bohaté snídaně i večeře. Opravdu pestrý výběr. Oceňuji neomezenou konzumaci nápojů i v době večeře. Sezení na balkoně také potěšilo.
Provoz bazénu od 7–9 a od 14–21 nás trochu štval. Ocenili bychom spíš dopolední hodiny.
Málo lehátek. Respektive lehátek by bylo dost, kdyby si tam lidi nedávali ručníky a nebyli v trapu. Přes 40 minut byly na lehátkách pouze ručníky. Nikde nikdo. To nás dost štvalo.
Pobyt skvělý, jako vždycky – ráda se vracím, ať už sama nebo s manželem. Doporučuji si zavolat dostatečně dopředu a zamluvit další procedury, např. koupel Kleopatra (syrovátka a růže) je perfektní.