Horský Hotel Javor***

Bazen je funkční pouze v letním na období

Děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu. Velmi si jí vážíme. Uvědomujeme si, že najít kompromis mezi solit a nesolit může být opravdu složité. V naší nabídce polopenze máme tři možnosti jídel: první variantu pro pány, druhou pro dámy a děti, a třetí fresh menu. Polévka a dezert jsou stejné pro všechny, a proto je musíme dochutit. Pokud jídla neochutíme a nepoužijeme sůl, často by nemusela chutnat ani dospělým, ani dětem. Pro nejmenší děti doporučujeme objednávat pokrmy z našeho speciálního dětského menu.

Moc si vážíme vašich připomínek a děkujeme za pochopení.

Moc děkujeme, vážíme si toho.

Milá Petro,

děkujeme Vám za vaši zpětnou vazbu a za krásné hodnocení našeho personálu, jídla, wellness a volnočasových služeb. Jsme rádi, že jste si pobyt u nás užila a že jste ocenila naši recepční a nabídku pro děti.

Mrzí nás, že pokoj a toaleta nesplnily vaše očekávání. Uvědomujeme si důležitost pohodlí a prostoru a určitě bychom rádi našli způsob, jak vám při vaší příští návštěvě poskytnout lepší zážitek. Doporučujeme při rezervaci uvést preference ohledně většího pokoje, abychom vám mohli nabídnout vhodnější ubytování.

Ještě jednou děkujeme za vaši návštěvu a budeme se těšit, až vás znovu přivítáme v našem hotelu. S pozdravem a přáním krásného dne,

Tým Horského Hotelu Javor

Milá Ano,

moc vám děkujeme za vaši nádhernou recenzi! Jsme nesmírně rádi, že jste si u nás pobyt užila a že vás nadchlo naše ubytování s terasou, kuchyně a příjemný personál. Je skvělé slyšet, že se vám u nás líbilo natolik, že plánujete přijet i příští rok.

Vaše pozitivní zpětná vazba nás velmi těší a motivuje nás, abychom i nadále poskytovali služby na nejvyšší úrovni. Těšíme se na vaši příští návštěvu a uděláme vše pro to, aby byla stejně úžasná jako ta předchozí.

S přáním krásného dne a těšením se na příští setkání,

Tým Horského Hotelu Javor

Milý Tomáši,

děkujeme vám za vaši recenzi a za vysoké hodnocení našeho personálu, wellness, volnočasových služeb, lokality a jídla. Jsme velmi rádi, že se vám líbilo prostředí hotelu a že jste ocenil naši nabídku pro děti i příznivé ceny jídla a pití.

Mrzí nás, že vybavení pokojů a jejich vzhled neodpovídaly vašim očekáváním. Vaše připomínky bereme velmi vážně a už nyní pracujeme na modernizaci interiéru, aby byl náš hotel pro naše hosty ještě příjemnější. Doufáme, že při vaší příští návštěvě budete moci ocenit zlepšení, která průběžně zavádíme.

Děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále se zlepšovat, a těšíme se na vaši další návštěvu.

S přáním krásného dne,

Tým Horského Hotelu Javor

Milá Martino,

děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu a za hodnocení našeho personálu. Velmi nás mrzí, že jste nebyla spokojená s jídlem v naší restauraci. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a rádi bychom se ujistili, že při vaší příští návštěvě budete s našimi službami plně spokojena.

Abychom vylepšili naše stravovací služby, již nyní pracujeme na úpravách jídelníčku a na zvýšení kvality našich pokrmů. Vaše připomínky předáme našemu šéfkuchaři, aby se mohl zaměřit na zlepšení chutí a celkového zážitku z jídla.

Doufáme, že nám dáte příležitost vás přesvědčit o našich vylepšeních a těšíme se na vaši další návštěvu, při které vám chceme nabídnout lepší kulinářský zážitek.

S přáním krásného dne,

Tým Horského Hotelu Javor

Milý Tomáši,

děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu a za pochvalu naší obsluhy v restauraci. Velmi nás mrzí, že váš zážitek z wellness nebyl podle vašich očekávání.

Chtěli bychom vysvětlit, že naše masáže zajišťuje externí masérka a minimální objednávka je na 1 hodinu. Fitness centrum není součástí naší hotelové nabídky. Co se týče venkovního osvětlení, jsme ve třetí zóně KRNAP, kde jsou lampy bohužel nepovoleny kvůli omezení světelného smogu. Matrace jsme letos vyměnili za nové, takže by měly být pohodlné.

Jsme si vědomi, že nejsme wellness hotel. Naše zaměření je hlavně na rodiny s dětmi, což potvrzuje i náš certifikát baby-friendly hotelu. Pokud hledáte romantický pobyt ve dvou s rozsáhlým wellness zázemím, možná by vám vyhovoval jiný typ ubytování.

Vaše připomínky bereme velmi vážně a budeme se snažit naše služby nadále zlepšovat. Doufáme, že nám dáte další šanci vás přesvědčit o našich kvalitách.

S přáním všeho dobrého,

Tým Horského Hotelu Javor

Milá Natálie,

děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu a za to, že jste s námi sdílela vaše zkušenosti z pobytu v našem hotelu. Velmi nás těší, že jste ocenila krásné prostředí hotelu, naše vybavení pro děti a baby-friendly přístup.

Omlouváme se za komplikace, které jste zažila během festivalu. Horský Hotel Javor byl partnerem legendárního festivalu Trutnoff Open Air, kde jsme dodávali stravu a pití pro festivalové zázemí a ubytovávali světoznámé hudebníky, kteří si naše služby velmi pochvalovali. Vaše připomínky bereme vážně a letos jsme již lépe připraveni.

Rádi bychom vás pozvali na další ročník festivalu, který je skvělou příležitostí pro rodiny s dětmi užít si skvělou hudbu a atmosféru. Nabízíme dopravu tam i zpět, což je ideální možnost, jak si festival plně užít bez starostí. Více informací naleznete na www.trutnoff.cz.

Ještě jednou děkujeme za vaši zpětnou vazbu a doufáme, že nám dáte šanci vás znovu přivítat a nabídnout vám ještě lepší zážitek.

S přáním krásného dne,

Tým Horského Hotelu Javor

Milá Michaelo,

děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že váš pobyt nesplnil vaše očekávání a že jste jej předčasně ukončili. Je nám líto, že jste nevyužili možnost řešit případné problémy na recepci během vašeho pobytu, kde bychom se vám snažili okamžitě pomoci.

Baby-friendly koncept v našem hotelu zahrnuje nejen péči o miminka, ale i o starší děti. Nabízíme dětské koutky, herny, hřiště, animační programy a mnoho dalšího. Rádi bychom vás informovali, že jsme nedávno zavedli pojízdný přebalovací pult, dětské postýlky, vaničky, nočníky a prkénka pro děti, které si můžete na požádání zapůjčit přímo na pokoj.

Omlouváme se za nedorozumění a za to, že jsme nenaplnili vaše očekávání. Příště bychom vás rádi požádali, abyste případné problémy řešili přímo na místě – vždy máme náhradní pokoje a řešení připravené ke spokojenosti našich hostů.

Doufáme, že nám dáte další šanci a při vaší příští návštěvě vám budeme moci poskytnout lepší zážitek.

S přáním všeho dobrého,

Tým Horského Hotelu Javor

Drahá Lucie,

děkujeme vám za vaši milou recenzi a za krásné hodnocení našeho zařízení, zejména za pochvalu vybavení pro děti a jídla. Jsme rádi, že jste si pobyt u nás užila.

Rádi bychom vás informovali, že na velké části pokojů jsme koberce nahradili vinylovými podlahami, které jsou ideální pro alergiky. Při rezervaci si můžete zvolit, zda preferujete pokoj s kobercem nebo s vinylovou podlahou, aby váš pobyt byl co nejpohodlnější.

Ještě jednou děkujeme za vaši zpětnou vazbu a těšíme se, až vás opět přivítáme v našem hotelu.

S přáním krásného dne,

Tým Horského Hotelu Javor

Milá Jarko,

děkujeme za vaši zpětnou vazbu a za pochvalu přírody, jídla a našeho personálu. Velmi nás těší, že jste ocenila velké porce a příjemnou obsluhu.

Na žádost mnoha maminek jsme umístili další herničku do jídelny, jak jsou zvyklí z kaváren a restaurací, aby si děti mohly hrát v bezpečí a pod dohledem rodičů. Pro hosty, kteří preferují klidné prostředí, máme v první části restaurace prostor oddělený dveřmi, kde je zajištěno pohodlí a ticho.

Renovace podlah a koupelen již částečně proběhla a při rezervaci máte možnost požádat o pokoj s nově zrekonstruovaným vybavením. Bohužel, systém Slevomatu a přímé rezervace vybírá náhodný pokoj, proto je vždy dobré kontaktovat naši recepci přímo a domluvit se na vašich konkrétních potřebách.

Děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu a těšíme se na vaši příští návštěvu, kdy vám rádi poskytneme ještě lepší zážitek.