Sistema di prenotazione Reservio

• Reservio è un sistema di prenotazione online che ti consente di gestire facilmente le tue prenotazioni da un unico posto. I clienti possono prenotare le proprie date tramite il tuo sito web, Slevomat e altri servizi, così avrai sempre un calendario chiaro delle disponibilità.

• Se utilizzi già le opzioni di vendita tramite Slevomat e Reservio, ma non hai entrambi i prodotti collegati, contatta il tuo rappresentante di vendita Slevomat.
• Non hai ancora prodotti Reservio, ma sei interessato all'offerta? Scrivi a support@reservio.com.

• partner e canale (Slevomat) concordano di collaborare e connettersi tramite Reservio
• Il partner invia l'ID di connessione al proprio rappresentante commerciale.
• Il canale (Slevomat) eseguirà la mappatura sul proprio lato utilizzando l'ID di connessione.
• Successivamente, Slevomat o direttamente il tuo rappresentante commerciale informerà il partner che la connessione è stata completata.
• Il partner verificherà che i dati di prenotazione e disponibilità vengano copiati correttamente. In tal caso, la connessione è completata.

1) Il cliente richiede la cancellazione della prenotazione

Le cancellazioni devono essere effettuate sia su Slevomat che su Reservio ( le cancellazioni devono sempre essere effettuate su entrambi i sistemi ). Si prega di indirizzare il cliente al nostro servizio clienti (podpora@slevomat.cz, tel. 222 745 354), oppure il PARTNER invierà le informazioni relative alla cancellazione del voucher direttamente all'indirizzo e‑mail termin@slevomat.cz. Ci occuperemo di tutto noi. Si prega di non cancellare la prenotazione dal sistema in nessun caso. Non appena annulleremo il voucher, riceverete un'e‑mail di conferma. Quindi, cancellate la prenotazione anche su Reservio. Per essere sicuri al 100%, vi consigliamo di verificare la cancellazione su entrambi i sistemi.

2) Il cliente desidera modificare la data del servizio

Se un cliente ti contatta e desidera modificare la data, puoi concordare immediatamente una nuova data con lui e modificarla direttamente nel sistema Termino o Reservio ( idealmente, la modifica dovrebbe essere effettuata nel sistema in cui è stata creata la prenotazione originale, altrimenti potrebbe volerci più tempo per sovrascriverla ). La modifica dovrebbe essere sovrascritta automaticamente nell'altro sistema entro circa 1 ora , dopodiché potrai verificare che sia stata eseguita correttamente. Il cliente può anche modificare la prenotazione una volta nel suo account.

3) Se devi rifiutare una prenotazione
Se per qualche motivo non puoi accettare la prenotazione (ad esempio, il tuo programma è cambiato improvvisamente senza che tu abbia avuto il tempo di inserirlo nel sistema), devi parlarne con il nostro Partner Care . Contatta immediatamente termin@slevomat.cz e descrivi la situazione.
Una prenotazione non approvata (rifiutata o non risposta) senza notifica a Partner Care (termin@slevomat.cz) è considerata valida e il cliente potrà contare su di essa.

4) Il cliente desidera cambiare tipologia di servizio
Se il cliente desidera cambiare tipo di servizio (ad esempio un'altra procedura o un altro pacchetto), deve contattare il nostro servizio clienti.
Si prega di reindirizzare il cliente all'indirizzo e‑mail podpora@slevomat.cz o al numero di telefono 222 745 354.
In alternativa, puoi inviarci direttamente le informazioni sulla modifica richiesta all'indirizzo e‑mail termin@slevomat.cz.
Ci occuperemo quindi di tutto il necessario: annulleremo il voucher originale e rilasceremo al cliente un nuovo voucher per il servizio selezionato.

Si prega di non cancellare la prenotazione dal sistema in nessun caso. Una volta annullato il voucher, riceverete un'e‑mail di conferma da parte nostra. A questo punto, annullate la prenotazione anche su Reservio.

5) Cosa devo fare se ricevo un'e‑mail relativa a una nuova prenotazione/modifica/cancellazione?

L'email è solo a scopo informativo e viene inviata come conferma della modifica apportata da Slevomat a Termino . Per essere sicuri al 100%, ti consigliamo di verificarne l'implementazione direttamente su Reservio.