Reservio foglalási rendszer

• A Reservio egy online foglalási rendszer, amely lehetővé teszi a foglalások egyszerű kezelését egy helyről. Az ügyfelek saját időpontokat foglalhatnak a weboldaladon, a Slevomaton és más platformokon keresztül, így mindig áttekinthető naptárral rendelkezel az elérhetőségekről.

• Ha már használja a Slevomat és a Reservio értékesítési lehetőségeit, de nincs mindkét termék összekapcsolva, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Slevomat értékesítési képviselőjével.
• Még nincsenek Reservio termékei, de érdekli az ajánlat? Írjon a support@reservio.com címre.

• A partner és a csatorna (Slevomat) megállapodnak az együttműködésben és a Reservio-n keresztüli kapcsolatfelvételben.
• A partner elküldi a kapcsolatazonosítót az értékesítési képviselőjének.
• A csatorna (Slevomat) a kapcsolatazonosító segítségével elvégzi a leképezést a saját oldalán.
• Ezt követően a Slevomat, vagy közvetlenül az Ön értékesítési képviselője tájékoztatja a partnert a csatlakozás befejezéséről.
• A partner ellenőrzi, hogy a foglalási és elérhetőségi adatok másolása helyesen történik-e. Ha igen, a kapcsolat létrejött.

1) Az ügyfél kéri a foglalás lemondását

A lemondásokat mind a Slevomat, mind a Reservio oldalon meg kell tenni ( A lemondásokat mindig mindkét rendszerben kell elvégezni ). Kérjük, irányítsa az ügyfelet ügyfélszolgálatunkhoz (podpora@slevomat.cz, tel. 222 745 354), vagy a PARTNER közvetlenül a termin@slevomat.cz e‑mail címre küldi az utalvány lemondásával kapcsolatos információkat. Mi ezután mindent elintézünk. Kérjük, semmilyen körülmények között ne törölje a foglalást a rendszerből. Amint töröljük az utalványt, kapni fog egy visszaigazoló e‑mailt. Ezután törölje a foglalást a Reservio-ban is. Ha 100%-ig biztos szeretne lenni, javasoljuk, hogy mindkét rendszerben ellenőrizze a lemondást.

2) Az ügyfél módosítani szeretné a szolgáltatás dátumát

Ha egy ügyfél felveszi Önnel a kapcsolatot, és módosítani szeretné a dátumot, azonnal egyeztethet vele egy új dátumot, és közvetlenül Termino vagy a Reservio rendszerben szerkesztheti a dátumot. ( Ideális esetben a módosítást abban a rendszerben kell elvégezni, amelyben az eredeti foglalást létrehozták, ellenkező esetben a módosítás felülírása tovább tarthat .) A módosításnak a másik rendszerben körülbelül 1 órán belül automatikusan felül kell íródnia, majd ellenőrizheti, hogy helyesen történt-e meg. Az ügyfél a fiókjában is módosíthatja a foglalást.

3) Ha el kell utasítania egy foglalást
Ha valamilyen okból nem tudja elfogadni a foglalást (például az időbeosztása hirtelen megváltozott anélkül, hogy lett volna ideje rögzíteni a rendszerben), akkor ezt Partner Ügyfélszolgálatunkkal kell megbeszélnie. Kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a termin@slevomat.cz címen , és ismertesse a helyzetet.
A Partner Care (termin@slevomat.cz) értesítése nélküli, jóvá nem hagyott (elutasított vagy megválaszolatlanul hagyott) foglalás érvényesnek minősül, és az ügyfél erre számíthat.

4) Az ügyfél módosítani szeretné a szolgáltatás típusát
Amennyiben az ügyfél a szolgáltatás típusát módosítani kívánja (pl. másik eljárást vagy csomagot választ), fel kell vennie a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Kérjük, irányítsa át az ügyfelet a podpora@slevomat.cz e‑mail címre vagy a 222 745 354-es telefonszámra.
Alternatív megoldásként közvetlenül a termin@slevomat.cz e‑mail címre is elküldheti nekünk a kért módosítással kapcsolatos információkat.
Ezután minden szükséges dolgot elintézünk – érvénytelenítjük az eredeti utalványt, és új utalványt állítunk ki az ügyfélnek a kiválasztott szolgáltatásra.

Kérjük, semmilyen körülmények között ne törölje a foglalást a rendszerből. Amint a vouchert törölték, kapni fog tőlünk egy visszaigazoló e‑mailt. Ezután törölje a foglalást a Reservio-ban is.

5) Mit tegyek, ha e‑mailt kapok egy új foglalásról/módosításról/lemondásról?

Ez az e‑mail csak tájékoztatásul szolgál, és a Slevomat által Termino végrehajtott módosítás visszaigazolásaként küldtük. Ha 100%-ig biztos szeretne lenni a dologban, javasoljuk, hogy ellenőrizze a végrehajtást közvetlenül a Reservio-ban.