Rezervacijski sustav Reservio

• Reservio je online sustav za rezervacije koji vam omogućuje jednostavno upravljanje rezervacijama s jednog mjesta. Kupci mogu rezervirati vlastite datume putem vaše web stranice, Slevomata i više, tako da uvijek imate jasan kalendar raspoloživosti.

• Ako već koristite opcije prodaje putem Slevomata i Reservia, ali nemate oba proizvoda povezana, obratite se svom prodajnom predstavniku Slevomata.
• Još nemate Reservio proizvode, ali ste zainteresirani za ponudu? Pišite na support@reservio.com.

• partner i kanal (Slevomat) pristaju na suradnju i povezivanje putem Reservia
• Partner šalje ID veze svom prodajnom predstavniku.
• Kanal (Slevomat) će izvršiti mapiranje na svojoj strani koristeći ID veze.
• Nakon toga, Slevomat ili izravno vaš prodajni predstavnik obavještava partnera da je veza dovršena.
• Partner će provjeriti jesu li podaci o rezervaciji i raspoloživosti ispravno kopirani. Ako je tako, veza je dovršena.

1) Kupac traži otkazivanje rezervacije

Otkazivanja moraju se izvršiti i na Slevomatu i na Reserviu ( Otkazivanja se uvijek trebaju izvršiti u oba sustava ). Molimo Vas da uputite kupca na našu korisničku službu (podpora@slevomat.cz, tel. 222 745 354) ili će PARTNER poslati informacije o otkazivanju vaučera izravno na e‑mail termin@slevomat.cz. Mi ćemo se tada pobrinuti za sve. Molimo Vas da ni pod kojim uvjetima ne brišete rezervaciju iz sustava. Čim otkažemo vaučer, primit ćete e‑mail s potvrdom. Zatim otkažite rezervaciju i u Reserviu. Ako želite biti 100% sigurni, preporučujemo da provjerite otkazivanje u oba sustava.

2) Kupac želi promijeniti datum usluge

Ako vas kupac kontaktira i želi promijeniti datum, možete odmah s njim dogovoriti novi datum i izravno urediti datum u Termino ili Reservio sustavu ( idealno bi bilo da se promjena izvrši u sustavu u kojem je kreirana izvorna rezervacija, inače bi moglo proći dulje dok se promjena ne prebriše ). Promjena bi se trebala automatski prebrisati u drugom sustavu unutar otprilike 1 sat , nakon čega možete provjeriti je li ispravno izvršena. Kupac također može jednom promijeniti rezervaciju na svom računu.

3) Ako trebate odbiti rezervaciju
Ako iz nekog razloga ne možete prihvatiti rezervaciju (na primjer, vaš raspored se iznenada promijenio, a niste imali vremena unijeti ga u sustav), o tome trebate razgovarati s našom službom za partnere . Molimo vas da odmah kontaktirate termin@slevomat.cz i opišete situaciju.
Neodobrena (odbijena ili ostavljena bez odgovora) rezervacija bez obavijesti Partner Careu (termin@slevomat.cz) smatra se važećom i kupac će se na nju osloniti.

4) Kupac želi promijeniti vrstu usluge
Ako kupac želi promijeniti vrstu usluge (npr. drugi postupak ili paket), mora kontaktirati našu korisničku službu.
Molimo Vas da preusmjerite kupca na e‑mail podporu@slevomat.cz ili telefonski broj 222 745 354.
Alternativno, možete nam sami poslati podatke o traženoj promjeni izravno na adresu e‑pošte termin@slevomat.cz.
Nakon toga ćemo se pobrinuti za sve što je potrebno – poništit ćemo originalni vaučer i izdati kupcu novi vaučer za odabranu uslugu.

Molimo vas da ni pod kojim uvjetima ne brišete rezervaciju iz sustava. Nakon što vaučer bude otkazan, primit ćete e‑poruku s potvrdom od nas. Zatim otkažite rezervaciju i u Reserviu.

5) Što trebam učiniti ako primim e‑poštu o novoj rezervaciji/promjeni/otkazivanju?

E‑pošta je samo za vašu informaciju i šalje se kao potvrda promjene koju je Slevomat napravio u Termino . Ako želite biti 100% sigurni, preporučujemo da provjerite njezinu implementaciju izravno u Reserviju.