Rezervacijski sistem Reservio

• Reservio je spletni sistem za rezervacije, ki vam omogoča enostavno upravljanje rezervacij z enega mesta. Stranke lahko rezervirajo svoje datume prek vaše spletne strani, Slevomata in drugih storitev, tako da imate vedno jasen koledar razpoložljivosti.

• Če že uporabljate možnosti prodaje prek Slevomata in Reservia, vendar nimate obeh izdelkov povezanih, se obrnite na svojega prodajnega zastopnika Slevomata.
• Še nimate izdelkov Reservio, vendar vas ponudba zanima? Pišite na support@reservio.com.

• Partner in kanal (Slevomat) se dogovorita za sodelovanje in povezovanje prek Reservia
• Partner pošlje ID povezave svojemu prodajnemu zastopniku.
• Kanal (Slevomat) bo preslikavo izvedel na svoji strani z uporabo ID-ja povezave.
• Nato Slevomat ali neposredno vaš prodajni zastopnik obvesti partnerja, da je povezava vzpostavljena.
• Partner bo preveril, ali se podatki o rezervaciji in razpoložljivosti pravilno kopirajo. Če je tako, je povezava vzpostavljena.

1) Stranka zahteva preklic rezervacije

Preklic rezervacije je treba opraviti tako na strani Slevomata kot na strani Reservia ( preklic rezervacije je vedno treba opraviti v obeh sistemih ). Prosimo, da stranko napotite na našo službo za pomoč strankam (podpora@slevomat.cz, tel. 222 745 354), sicer vam bo PARTNER poslal informacije o preklicu kupona neposredno na e‑poštni naslov termin@slevomat.cz. Nato bomo poskrbeli za vse ostalo. Prosimo, da rezervacije v nobenem primeru ne izbrišete iz sistema. Takoj ko bomo bon preklicali, boste prejeli potrditveno e‑pošto. Nato rezervacijo prekličete tudi v Reserviu. Če želite biti 100-odstotno prepričani, priporočamo, da prekličete rezervacijo v obeh sistemih.

2) Stranka želi spremeniti datum storitve

Če vas stranka kontaktira in želi spremeniti datum, se lahko z njo takoj dogovorite za nov datum in datum uredite neposredno v sistemu Termino ali Reservio ( v idealnem primeru bi bilo treba spremembo izvesti v sistemu, v katerem je bila ustvarjena prvotna rezervacija, sicer lahko traja dlje, da se sprememba prepiše ). Sprememba bi se morala v drugem sistemu samodejno prepisati v približno 1 uri , nato pa lahko preverite, ali je bila opravljena pravilno. Stranka lahko rezervacijo spremeni tudi enkrat v svojem računu.

3) Če morate zavrniti rezervacijo
Če iz kakršnega koli razloga ne morete sprejeti rezervacije (na primer, če se je vaš urnik nenadoma spremenil, ne da bi ga imeli časa vnesti v sistem), se morate o tem pogovoriti z našo službo za pomoč partnerjem . Prosimo, da takoj pišete na termin@slevomat.cz in opišete situacijo.
Neodobrena (zavrnjena ali neodgovorjena) rezervacija brez predhodnega obvestila Partner Care (termin@slevomat.cz) se šteje za veljavno in stranka se bo nanjo sklicevala.

4) Stranka želi spremeniti vrsto storitve
Če želi stranka spremeniti vrsto storitve (npr. drug postopek ali paket), se mora obrniti na našo službo za stranke.
Prosimo, da stranko preusmerite na e‑poštni naslov podpora@slevomat.cz ali telefonsko številko 222 745 354.
Lahko pa nam podatke o zahtevani spremembi pošljete tudi sami neposredno na e‑poštni naslov termin@slevomat.cz.
Nato bomo poskrbeli za vse potrebno – originalni bon bomo preklicali in stranki izdali novega za izbrano storitev.

Prosimo, da rezervacije pod nobenim pogojem ne izbrišete iz sistema. Ko bo kupon preklicana, boste od nas prejeli potrditveno e‑pošto. Nato rezervacijo prekličete tudi v Reserviu.

5) Kaj naj storim, če prejmem e‑pošto o novi rezervaciji/spremembi/odpovedi?

E‑poštno sporočilo je zgolj informativno in je poslano kot potrditev spremembe, ki jo je Slevomat izvedel v Termino . Če želite biti 100-odstotno prepričani, priporočamo, da njeno izvedbo preverite neposredno v Reserviu.