Mevris/ Lepší hotel

• integrácia posunie vaše podnikanie na novú úroveň
• Všetky rezervácie môžete urobiť na jednom mieste
• systém automaticky sleduje kapacitu vášho ubytovania na predaj
• o všetkom máte prehľad kedykoľvek a odkiaľkoľvek

Hlavné výhody systému Better Hotel :

• Inteligentná automatizácia, ktorá šetrí čas
• Efektívne nástroje predaja na zlepšenie výkonnosti
• Integrovaný správca výnosov pre dynamickú prácu s cenami
• Pravidelné aktualizácie a profesionálna zákaznícka podpora

Využívate vo svojom hoteli systém Better Hotel a zaujala vás možnosť pripojenia na Slevomat? Kontaktujte priamo svojho obchodného zástupcu, alebo nám napíšte na e‑mail rezervace@slevomat.cz , radi vám poradíme.

Ak sa vám systém Better Hotel zapáčil a chcete získať viac informácií, nájdete ho na stránke Mevris .

1) Zákazník požaduje zrušenie rezervácie

Zrušenie môže vykonať len Slevomat. Zákazníka prosím nasmerujte na náš zákaznícky servis (podpora@slevomat.cz, tel. 222 745 354) alebo zašlite informáciu o zrušení voucheru priamo na e‑mail rezervace@slevomat .cz My sa o všetko postaráme. Za žiadnych okolností nevymažte rezerváciu zo systému. Akonáhle voucher stornujeme, dostanete potvrdzujúci email.

2) Zákazník chce zmeniť termín pobytu

Ak vás zákazník kontaktuje a chce zmeniť termín, ihneď sa s ním dohodnite a rezerváciu presuňte na nový termín. Po dokončení zmeny Vám príde e‑mail s vyznačením zmeny pôvodnej objednávky a zároveň aj novej rezervácie na daný termín. Všetko sa v Better Hotel automaticky aktualizuje.

3) Zákazník chce zmeniť typ izby

Keď chce zákazník zmeniť typ izby, urobíte zmenu sami v Better Hotel .

4) Čo mám robiť, keď dostanem e‑mail o novej rezervácii/zmene/zrušení?

E‑mail je pre vás len informatívny, posiela sa ako potvrdenie zmeny, ktorú Slevomat vo vašom systéme vykonal. Ak si chcete byť 100% istý, odporúčame si jeho realizáciu skontrolovať priamo v Better Hotel .

5) Čo mám robiť, ak dostanem objednávku e‑mailom, ale nevidím ju v Better Hotel ?

Objednávky si prosím vyzdvihnite v Better Hotel do dátumu vytvorenia a pošlite nám snímku obrazovky na e‑mail rezervace@slevomat.cz. Urobíme všetko a ozveme sa vám.

6) Čo to znamená, keď dostanem prázdne objednávky v Better Hotel ?

Ide o objednávky, ktoré zákazníci zatiaľ len vložili do košíka a ešte za ne nezaplatili – v košíku ich takto držíme asi hodinu. Tieto rezervácie sú označené ako „dočasne nepotvrdené rezervácie zo Slevomatu“. Nemusíte s nimi nič robiť, akonáhle zákazník voucher zaplatí, rezervácia sa odošle do vášho systému. Ak zákazník za objednávku nezaplatí, rezervácia zmizne z vášho systému.

Ak máte takúto objednávku v systéme dlhšie ako hodinu, napíšte nám na rezervace@slevomat.cz a rezerváciu vykonáme.

Technicky nie je možné, aby si zákazník online rezervoval pobyt na Slevomate, ak ho nemá uhradený v plnej výške. Číslo voucheru bude klientovi vygenerované až po uhradení celej sumy.