Mevris/ Khách sạn tốt hơn

Bài đăng này được dịch bởi máy

Tại sao chọn Better Hotel với kết nối Slevomat?

Tôi nên liên hệ với ai để bắt đầu hợp tác và nó hoạt động như thế nào?

1) Khách hàng yêu cầu hủy đặt chỗ

Việc hủy bỏ chỉ có thể được thực hiện bởi Slevomat. Vui lòng hướng dẫn khách hàng đến dịch vụ khách hàng của chúng tôi (podpora@slevomat.cz, tel. 222 745 354) hoặc gửi thông tin về việc hủy phiếu thưởng trực tiếp tới e‑mail rezervace@slevomat.cz Chúng tôi sẽ lo mọi việc. Vui lòng không xóa đặt chỗ khỏi hệ thống trong mọi trường hợp. Ngay sau khi chúng tôi hủy voucher, bạn sẽ nhận được email xác nhận.

2) Khách hàng muốn thay đổi ngày lưu trú

Nếu khách hàng liên hệ với bạn và muốn thay đổi ngày, hãy thỏa thuận với họ ngay lập tức và chuyển việc đặt chỗ sang ngày mới. Ngay sau khi thay đổi hoàn tất, bạn sẽ nhận được e‑mail cho biết sự thay đổi đối với đơn đặt hàng ban đầu và đồng thời đặt chỗ mới cho ngày nhất định. Mọi thứ đều được cập nhật tự động trong Better Hotel .

3) Khách hàng muốn thay đổi loại phòng

Khi khách hàng muốn thay đổi loại phòng, bạn tự thực hiện việc thay đổi tại Better Hotel .

4) Tôi nên làm gì khi nhận được email về việc đặt chỗ/thay đổi/hủy mới?

Email này chỉ là thông tin dành cho bạn, nó được gửi dưới dạng xác nhận về thay đổi mà Slevomat đã thực hiện trong hệ thống của bạn. Nếu bạn muốn chắc chắn 100%, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra việc triển khai trực tiếp tại Better Hotel .

5) Tôi nên làm gì nếu nhận được đơn đặt hàng qua e‑mail nhưng không thấy trên Better Hotel ?

Vui lòng nhận đơn đặt hàng của bạn tại Better Hotel trước ngày tạo và gửi cho chúng tôi ảnh chụp màn hình tới e‑mail rezervace@slevomat.cz. Chúng tôi sẽ làm mọi thứ và liên lạc lại với bạn.

6) Điều đó có nghĩa là gì khi tôi nhận được đơn hàng trống tại Better Hotel ?

Đây là những đơn hàng mà khách hàng cho đến nay mới chỉ bỏ vào giỏ và chưa thanh toán – chúng tôi giữ chúng trong giỏ như thế này khoảng một giờ. Những đặt chỗ này được đánh dấu là "đặt chỗ tạm thời chưa được xác nhận từ Slevomat". Bạn không cần phải làm gì với họ, ngay khi khách hàng thanh toán voucher, yêu cầu đặt chỗ sẽ được gửi đến hệ thống của bạn. Nếu khách hàng không thanh toán đơn hàng, việc đặt chỗ sẽ biến mất khỏi hệ thống của bạn.

Nếu bạn có một đơn đặt hàng như vậy trong hệ thống trong hơn một giờ, vui lòng viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ rezervace@slevomat.cz và chúng tôi sẽ đặt chỗ trước.

Về mặt kỹ thuật, khách hàng không thể đặt chỗ trực tuyến để lưu trú tại Slevomat nếu chưa thanh toán đầy đủ. Số chứng từ sẽ chỉ được tạo cho khách hàng sau khi toàn bộ số tiền đã được thanh toán.

Quay lại bài viết chính

Mevris/ Khách sạn tốt hơn

Những bài viết liên quan