Mevris/ Better Hotel

• integrace posune vaše podnikání na novou úroveň
• všechny rezervace řešíte jednoduše z jednoho místa
• systém automaticky hlídá kapacitu vašeho ubytování pro prodej
• máte o všem přehled kdykoliv a odkudkoliv

Hlavní výhody systému Better Hotel:

• Chytré automatizace, které šetří čas
• Efektivní nástroje prodeje pro zlepšení výkonu
• Integrovaný revenue manager pro dynamickou práci s cenami
• Pravidelné aktualizace a profesionální podpora klientů

Používáte ve vašem hotelu systém Better Hotel a zaujala vás možnost napojení na Slevomat? Obraťte se přímo na svého obchodního zástupce, nebo nám napište na e‑mail rezervace@slevomat.cz, rádi vám poradíme.

Pokud se vám systém Better Hotel zalíbil a chcete získat více informací, najdete na webu Mevris.

1) Zákazník žádá o storno rezervace

Storno je možné provést pouze ze strany Slevomatu. Zákazníka prosím nasměrujte na naši zákaznickou péči (podpora@slevomat.cz, tel. 222 745 354) nebo pošlete informaci o stornu voucheru přímo na e‑mail rezervace@slevomat.cz. My se o vše postaráme. Rezervace prosím v žádném případě ze systému nemažte. Jakmile voucher stornujeme, přijde vám e‑mail s potvrzením.

2) Zákazník chce změnit termín pobytu

Pokud vás zákazník kontaktuje a chce termín změnit, rovnou se s ním domluvte a rezervaci si posuňte na nový termín. Jakmile bude změna dokončena, přijde vám e‑mail, ve kterém bude uvedená změna původní objednávky a zároveň nová rezervace na daný termín. Vše se automaticky aktualizuje v Better Hotel.

3) Zákazník chce změnit typ pokoje

Když chce zákazník změnit typ pokoje, změnu provedete sami v Better Hotel.

4) Co dělat, když mi přijde e‑mail o nové rezervaci/změ­ně/stornu?

E‑mail je jen informace pro vás a posílá se jako potvrzení o změně, kterou Slevomat udělal ve vašem systému. Pokud chcete mít 100% jistotu, doporučujeme její provedení zkontrolovat přímo v Better Hotel.

5) Co dělat, když mi přijde objednávka e‑mailem, ale v Better Hotel ji nevidím?

Seřaďte si prosím v Better Hotel své objednávky podle data vytvoření a pošlete nám snímek obrazovky na e‑mail rezervace@slevomat.cz. My vše prověříme a ozveme se vám nazpět.

6) Co znamená, když mi do Better Hotel chodí prázdné objednávky?

To jsou objednávky, které zákazníci zatím jen vložili do košíku a ještě je neuhradili – v košíku je takto držíme cca hodinu. Tyto rezervace jsou označené jako „dočasně nepotvrzená rezervace ze Slevomatu“. Nic s nimi nemusíte dělat, jakmile zákazník voucher uhradí, rezervace se vám propíše do systému. Pokud zákazník objednávku neuhradí, rezervace vám ze systému zmizí.

Pokud takovou objednávku máte v systému déle než hodinu, napište nám prosím na rezervace@slevomat.cz a my rezervaci prověříme.

Technicky není možné, aby si zákazník udělal online rezervaci pobytu na Slevomatu, pokud ji v plné výši neuhradil. Číslo voucheru se klientovi vygeneruje až po uhrazení celé částky.